天貓動態(tài)評分一直走低怎么辦-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓店鋪,天貓問答。

我們在天貓上購買東西的時候，想要了解店鋪的好壞，會根據(jù)店鋪的動態(tài)評分高低進(jìn)行了解，如若天貓動態(tài)評分一直走低該怎么辦了?太低會有什么影響嗎?

1)首先保證產(chǎn)品質(zhì)量

為了推廣自己的寶貝，促進(jìn)銷量，很多賣家選擇直通車推廣，花了大量的錢，卻還是無法生存，這是因?yàn)?，寶貝質(zhì)量才是最根本的。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，買家還是會不滿意的。如果你還在賣假貨劣質(zhì)貨，是時候考慮轉(zhuǎn)型了。要進(jìn)質(zhì)量好的貨，要把商品包裝的很規(guī)整，不要在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。這一點(diǎn)都不難，只是一種習(xí)慣。

2)服務(wù)態(tài)度，售后服務(wù)

常言道：態(tài)度決定一切。想想平時的差評，質(zhì)量問題不是差評的最大原因，服務(wù)態(tài)度卻占有很大比例。隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看，他們的評分很多都有飄綠的情況。他們的商品質(zhì)量很好，后臺很硬，裝修精美專業(yè)。影響他們評分的因素毫無疑問的就是：服務(wù)態(tài)度。

但是也有很多在售后服務(wù)做得好的大店，他們在當(dāng)買家買完東西后，在發(fā)貨的時候給買家發(fā)一條提醒，提醒買家發(fā)貨了;同時到貨的時候，提醒買家到貨記得查收，全程跟蹤服務(wù)，給買家吃定心丸。

3)發(fā)貨速度，物流服務(wù)

快遞是天貓很頭疼的問題，也是凡客這些B2C能從天貓搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢。連馬云都說有太多的差評是因?yàn)榭爝f的問題，與賣家并無關(guān)系。

天貓店鋪動態(tài)評分太低有影響嗎：

對于很多淘寶商家來說，天貓動態(tài)評分都是很重要的，評分主要是根據(jù)服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)、寶貝描述著三項(xiàng)來進(jìn)行評分的。如果店鋪的評分過低的話，對于店鋪的寶貝是有著很大的影響，還有參加一些淘寶活動的時候，都是不能通過審核的，也就參加不了。

相信有許多的商家都了解，每次店鋪?zhàn)龌顒拥臅r候，把店鋪里的某個寶貝推爆之后，就會有許多素質(zhì)惡劣的人群，隨意的給店鋪評分，甚至還會有部分人會拿這些威脅商家。

因此許多商家都沒有辦法，只能通過好評返現(xiàn)來解決。即使是這樣也不能解決天貓動態(tài)評分的問題，因?yàn)榭赡苡泻芏嗳藭x擇好評返現(xiàn)，但是還是會有一些人不評分，或者是惡意低分，這樣即便是那些給了評分的人，也沒辦法拉高店鋪的評分。

大家在經(jīng)營天貓店鋪的時候，如若店鋪的動態(tài)評分比較低的話，就需要從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、物流服務(wù)去下手，太低的話就會影響店鋪的銷量。

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