什么是商家體驗(yàn)診斷報(bào)告

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商家體驗(yàn)診斷報(bào)告”是根據(jù)店鋪在旺旺咨詢回復(fù)率、物流到貨時(shí)長(zhǎng)/物流DSR、商品體驗(yàn)退款率、退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)和糾紛退款率等六項(xiàng)消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)的表現(xiàn)，結(jié)合天貓強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析能力，定位商家“咨詢-物流-商品-售后-糾紛”經(jīng)營(yíng)全鏈路中存在的問(wèn)題，并提供相應(yīng)的提升建議。

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