疫情之下跨境電商如何度過(guò)斷貨的困境-跨境電商問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題跨境電商,跨境電商賣家,跨境電商問(wèn)答。

由于受疫情的影響，跨境電商出現(xiàn)了嚴(yán)重的斷貨問(wèn)題，這讓整個(gè)行業(yè)都變得非常的蕭條，不光是貨物，資金也被壟斷，跨境電商們，怎么才能夠頂住這一波困難時(shí)期呢？跟著幕思城電商一起來(lái)了解一下吧。

疫情對(duì)跨境電商的影響，從供應(yīng)鏈鏈路上游到下游，從工廠到賣家，從平臺(tái)到服務(wù)商，整個(gè)行業(yè)牽一發(fā)而動(dòng)全身。

物流供應(yīng)鏈之痛

訂單量下降、退貨率增加，國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)成本增加，除此之外，最讓賣家頭疼的還有貨源跟不上的問(wèn)題，即使有訂單，工廠也無(wú)法接單。疫情影響下，跨境出口賣家面臨著供應(yīng)鏈緊張”的問(wèn)題。

但好在如今大多數(shù)國(guó)家只限制中國(guó)人進(jìn)入，對(duì)貨物沒(méi)有明確限制?，F(xiàn)在就希望疫情趕緊結(jié)束，盡快恢復(fù)正常?！睆B門鷹睿貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人Sophie向億邦動(dòng)力說(shuō)道。鷹睿是一家主要做Lazada和Shopee的東南亞跨境電商賣家，主營(yíng)服裝、內(nèi)衣品類。據(jù)Sophie稱，疫情至少會(huì)使這個(gè)月帶來(lái)三分之一的業(yè)績(jī)損失。

目前就靠庫(kù)存撐著，但也撐不了多久。很多賣家平時(shí)都通過(guò)買貨賣貨，沒(méi)有備庫(kù)存，現(xiàn)在也是無(wú)法發(fā)貨，要不就是訂單被取消，哪怕年前都已經(jīng)到當(dāng)?shù)氐挠唵我矔?huì)被客人取消。且等再過(guò)半個(gè)月，蝴蝶效應(yīng)就出來(lái)了，疫情能在二月解除，供應(yīng)鏈也都會(huì)有半年的影響，工人、運(yùn)輸、材料都是問(wèn)題?！?/p>

由于Lazada、Shopee的倉(cāng)庫(kù)都在深圳，Sophie唯一擔(dān)心的就是深圳疫情，只要深圳能正常派送，其也就可以正常發(fā)貨?，F(xiàn)在好幾家快遞都不能保證時(shí)效，我們也只能選擇順豐，至于是平時(shí)幾倍的運(yùn)費(fèi)已經(jīng)沒(méi)有辦法計(jì)較?！?/p>

相比之下，有本地供應(yīng)鏈的賣家就好過(guò)多了，尤其是在今年上半年，海外倉(cāng)模式應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的抗風(fēng)險(xiǎn)能力可能會(huì)發(fā)揮很大的作用。

主營(yíng)汽配產(chǎn)品的世佰跑聯(lián)合創(chuàng)始人黃建文向億邦動(dòng)力表示，由于公司有自己的海外倉(cāng)，現(xiàn)階段業(yè)務(wù)還沒(méi)有受到疫情影響，但估計(jì)4月份，海外倉(cāng)存貨銷售殆盡、產(chǎn)品無(wú)法及時(shí)補(bǔ)足時(shí)，影響就會(huì)出現(xiàn)了。

Jumia亞太區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理Keefe也表示，由于平臺(tái)2023年的主要戰(zhàn)略是海外倉(cāng)，在1月份備貨較為充足，因此當(dāng)前階段受影響較小，但疫情對(duì)賣家肯定有影響，影響多大目前還不好說(shuō)”。

直郵小包大都只能收貨，不能出關(guān)，且由于物流公司還未全部開放國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)前主要是看國(guó)外是否會(huì)對(duì)中國(guó)出口商品進(jìn)行封鎖和加大檢疫要求，這種情況肯定會(huì)增加出口成本和時(shí)效。湖北省的產(chǎn)品肯定會(huì)首當(dāng)其沖，目前也看到一些消費(fèi)者拒收湖北貨的現(xiàn)象?！盞eefe談道。

Sophie表示，如今各大跨境電商平臺(tái)也一直在更新方案幫助賣家，但如果消費(fèi)者執(zhí)意要退款，也可根據(jù)平臺(tái)的7天無(wú)理由退貨政策進(jìn)行退款。

此外，Sophie和很多賣家當(dāng)下還有一個(gè)無(wú)奈是，由于全國(guó)大部分地區(qū)都已經(jīng)無(wú)法發(fā)貨，只能被迫開啟假期模式，目前義烏約有70-80%沒(méi)有海外倉(cāng)的賣家已開了休假模式，而這對(duì)店鋪傷害”非常大，一但開假期模式，整個(gè)店鋪想恢復(fù)回正常狀態(tài)要一到兩個(gè)月時(shí)間。我們公司重點(diǎn)只做lazada和shopee，貨源跟不上，大家都非常著急。那些大賣家情況應(yīng)該更糟，店鋪多，涉及平臺(tái)多，損失肯定會(huì)更大?！?/p>

黃建文也表達(dá)了類似判斷：小賣家人不多很容易扛過(guò)去，最痛的應(yīng)該是一些中大型賣家，會(huì)導(dǎo)致斷貨、斷現(xiàn)金流，這種現(xiàn)象目前已經(jīng)展現(xiàn)出來(lái)了?！?/p>

斷貨引發(fā)的連鎖反應(yīng)

2023年工廠結(jié)束得早，很多貨都來(lái)不及交付，今年開年又遇上疫情無(wú)法返工，海外倉(cāng)也大量缺貨?！币晃粊嗰R遜美國(guó)站的智能家居賣家告訴億邦動(dòng)力，其已處于即將斷貨的狀態(tài)，當(dāng)前所銷售的產(chǎn)品都是海外倉(cāng)存貨，由于年前未來(lái)得及在海外倉(cāng)加大備貨，預(yù)計(jì)接下來(lái)只能維持不到十天左右。

更令該賣家感到困難的是，貨品沒(méi)有獲得及時(shí)交付，但年前預(yù)付金已經(jīng)交出，影響了現(xiàn)金流，目前資金周轉(zhuǎn)也很吃緊，最多只能維持一個(gè)月左右。沒(méi)貨、等工廠復(fù)工，成了此時(shí)唯一能以不變應(yīng)萬(wàn)變的無(wú)奈之舉。

該賣家表示，好在銷售方面沒(méi)有受到太多影響，且自己所在的智能家居類目還未出現(xiàn)拒收貨品的情況，不像服裝、輕紡等品類賣家遇到很高的退貨率。當(dāng)前的形勢(shì)比較錯(cuò)綜復(fù)雜，如果持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，那么很快就能恢復(fù)調(diào)整，如果時(shí)間長(zhǎng)，很難說(shuō)會(huì)帶來(lái)很多風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

比如，沒(méi)有充足貨量會(huì)導(dǎo)致銷量滑坡，后續(xù)影響會(huì)比當(dāng)下更大，包括店鋪的排名等也會(huì)大幅滑坡，賣家只能設(shè)置假期模式來(lái)應(yīng)對(duì)，等復(fù)工后又需要全部重新運(yùn)營(yíng)，對(duì)于現(xiàn)金流又是很大的考驗(yàn)。

因?yàn)橐慌涍M(jìn)倉(cāng)后，下一批貨又要下單了，前一批貨如果因?yàn)閿嘭浿匦麻_始做的話，一個(gè)月無(wú)法爬到當(dāng)前的量，這就拉長(zhǎng)了銷售周期?！痹撡u家表示，如果工廠10號(hào)復(fù)工，還可以勉強(qiáng)堅(jiān)持，超過(guò)半月以上自己就要考慮設(shè)置假期模式了，這會(huì)改變很多之前的業(yè)務(wù)線布局。

連鎖反應(yīng)是非?？膳碌?，全部回到正常狀態(tài)要半年，如果這半年銷量沒(méi)有穩(wěn)住，一但下滑，想再回到原本銷售狀態(tài)，真不是一朝一夕就能做到的。”盡管如此，該賣家最后還是向億邦動(dòng)力表達(dá)了自己的信心，在等待復(fù)工的同時(shí)，希望調(diào)動(dòng)目前存有現(xiàn)貨的工廠，或者從其他站點(diǎn)開始組織貨物進(jìn)行銷售。

行業(yè)洗牌?優(yōu)勝劣汰趨勢(shì)明顯

深耕中東市場(chǎng)多年的跨境電商從業(yè)者Gamer稱，如今，到阿聯(lián)酋以及沙特的航班大都停運(yùn)，在當(dāng)?shù)赜袔?kù)存的賣家都呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，比如Amazon中東站FBA備貨模式以及Noon本地庫(kù)存模式的賣家，當(dāng)前都是增長(zhǎng)的好時(shí)期。

疫情下，中東市場(chǎng)這塊，Amazon和Noon比較穩(wěn)定，流量也都程小幅度上漲，而中國(guó)出海平臺(tái)企業(yè)在本地化方面的劣勢(shì)則顯現(xiàn)出來(lái)，疫情對(duì)于其GMV、流量的影響都不小?！盙amer表示，好在我們的重心一直在中東本地，而那些采用直郵模式的賣家，估計(jì)在前兩個(gè)季度都不容樂(lè)觀，今年齋月節(jié)又比較早，不知道能不能趕上第一波貨物過(guò)去了?！?/p>

見(jiàn)證了中東跨境電商市場(chǎng)一路發(fā)展的Gamer認(rèn)為，到2023年，中東從市場(chǎng)到基本生態(tài)的雛形已經(jīng)形成，今年本應(yīng)該是爆發(fā)年份，極有可能出現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)，且許多之前沒(méi)有解決的政策性問(wèn)題也有望突破，但如今可能會(huì)往后延至少5-6個(gè)月。他把疫情對(duì)中東跨境電商市場(chǎng)的影響總結(jié)為四點(diǎn)：

一、供應(yīng)鏈不足，跨境電商企業(yè)無(wú)法正常開工營(yíng)業(yè)，造成市場(chǎng)供給側(cè)不足;

二、對(duì)待源于中國(guó)包裹的消費(fèi)者心存一定疑慮和擔(dān)心，或多或少影響市場(chǎng)消費(fèi);

三、出行限制影響了往返中東和中國(guó)的時(shí)效，導(dǎo)致很多政策層面的內(nèi)容無(wú)法快速落地;

四、頭部平臺(tái)的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的抗風(fēng)險(xiǎn)能力不夠強(qiáng)，麾下大量中小賣家的市場(chǎng)信心會(huì)下降。

在此情況下，Gamer認(rèn)為，疫情很有可能對(duì)中東跨境賣家造成一輪行業(yè)洗牌，也會(huì)對(duì)跨境B2C直郵模式的平臺(tái)造成嚴(yán)重沖擊，而本地化經(jīng)營(yíng)或者海外倉(cāng)模式的平臺(tái)會(huì)利用其海外優(yōu)勢(shì)來(lái)迅速占據(jù)市場(chǎng)，同時(shí)也會(huì)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈發(fā)揮很好的優(yōu)勝劣汰作用。供應(yīng)鏈、服務(wù)在疫情下都會(huì)有一個(gè)調(diào)整和升級(jí)，優(yōu)質(zhì)的賣家、服務(wù)商都會(huì)沉淀下來(lái)，基礎(chǔ)生態(tài)會(huì)更扎實(shí)。”

天下武功唯快不破，大家都受傷的情況，誰(shuí)的速度快，節(jié)奏把控好，誰(shuí)的機(jī)會(huì)就越大，活著到開工后要快速調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，快速切入市場(chǎng)?！盙amer給出了五點(diǎn)建議：

一、海外有庫(kù)存的，要趁機(jī)加速庫(kù)存動(dòng)銷;

二、整理年度銷售情況，沉淀分析2023年銷售以及在運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的狀況，做出相應(yīng)調(diào)整;

三、把控好供應(yīng)鏈，并積極聯(lián)系國(guó)內(nèi)以及目的國(guó)的當(dāng)?shù)毓?yīng)鏈，快速填充供給側(cè)的供應(yīng);

四、海外庫(kù)存與本地化需側(cè)重，同時(shí)有能力賣家應(yīng)建立起庫(kù)存預(yù)警與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)方案;

五、在等待開市時(shí)，快速上架新的更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，占據(jù)市場(chǎng)有利地位。

相信相信的力量，也相信中國(guó)的綜合國(guó)力及經(jīng)濟(jì)實(shí)力，外貿(mào)整體形勢(shì)回落是必然的，但是我們還是有信心在疫情之后市場(chǎng)迅速恢復(fù)，我們要做的就是面對(duì)疫情畏懼但不恐慌，面對(duì)經(jīng)濟(jì)的受挫，擔(dān)心但不失去信心?！盙amer如是說(shuō)道。

利好政策相繼出爐外貿(mào)出口仍呈積極之勢(shì)

雖然當(dāng)前大環(huán)境看似并不樂(lè)觀，但陸續(xù)出臺(tái)的政策也讓整個(gè)行業(yè)看到了希望。

2月2日，蘇州率先出臺(tái)了支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的政策意見(jiàn)，明確了支持因受疫情影響而導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到困難的中小企業(yè)的十項(xiàng)措施，包括援企穩(wěn)崗政策、緩繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、延期交納稅款、減免中小企業(yè)房租、稅費(fèi)等等。

這些政策緩解了人員開支壓力以及房租壓力等等，對(duì)中小企業(yè)很有幫助，預(yù)計(jì)其他省市也都會(huì)陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)利好政策?！笨缇畴娚唐髽I(yè)蘇州夢(mèng)工廠常務(wù)副總裁張?zhí)烊幌騼|邦動(dòng)力談道。

而目前，北京、上海、泉州、重慶、濟(jì)寧、泰州、佛山、廈門、寧德、寧波、泰州等多地都陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)政策，幫助企業(yè)共渡難關(guān)。

具體到跨境電商行業(yè)，浙江省貿(mào)促會(huì)已成功出具全國(guó)首份新型冠狀病毒肺炎疫情不可抗力事實(shí)性證明(注：該證明屬于商事證明領(lǐng)域中的事實(shí)性證明行為，是指由中國(guó)貿(mào)促會(huì)及其授權(quán)的分、支會(huì)應(yīng)申請(qǐng)人的申請(qǐng)，對(duì)與不可抗力有關(guān)的事實(shí)進(jìn)行證明，出具后當(dāng)事人可以部分或全部免除不履行、不完全履行和遲延履行合同的責(zé)任，該證明已得到全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的政府、海關(guān)、商會(huì)和企業(yè)的認(rèn)可，在域外具有強(qiáng)大的執(zhí)行力。)，給外貿(mào)制造企業(yè)多了一層保駕護(hù)航。

不過(guò)，除了政策扶持，企業(yè)也需要積極自救”。

張?zhí)烊幌騼|邦動(dòng)力表示，預(yù)計(jì)還有一個(gè)月即將斷貨、已陷入無(wú)貨可賣地步的夢(mèng)工廠，當(dāng)前正在積極補(bǔ)充國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的多元化，同時(shí)加強(qiáng)資金鏈、并采取提價(jià)等措施來(lái)緩解即將而來(lái)的損失，包括：

1、增加海外供應(yīng)鏈：目前已在第一時(shí)間對(duì)接了海外供應(yīng)鏈，處于簽約階段;

2、加強(qiáng)品牌營(yíng)銷：已增加海外自媒體營(yíng)銷，來(lái)提高品牌影響力，與提價(jià)措施同步;

3、全面網(wǎng)絡(luò)辦公：公司每天過(guò)工作進(jìn)度，各部門相互配合解決問(wèn)題;

4、業(yè)務(wù)目標(biāo)：第一、二季度目標(biāo)調(diào)整為以利潤(rùn)為主;

5、業(yè)務(wù)重心：業(yè)務(wù)重心國(guó)內(nèi)與海外電商同步，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)多元化;

6、平臺(tái)系統(tǒng)：加強(qiáng)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)，借機(jī)把時(shí)間花在受疫情較小的系統(tǒng)建設(shè);

7、產(chǎn)品：加大新品研發(fā)(新品開模階段前期的設(shè)計(jì)受影響較小)。

每次危機(jī)里都會(huì)有機(jī)會(huì)，這次機(jī)會(huì)主要看供應(yīng)鏈反應(yīng)速度，以及資金鏈儲(chǔ)存優(yōu)勢(shì)。建議賣家們不要坐以待斃，最強(qiáng)的生存方法，即有強(qiáng)供應(yīng)鏈的賣家與供應(yīng)鏈薄弱的賣家結(jié)盟，互補(bǔ)短板、長(zhǎng)板疊加，同時(shí)加強(qiáng)跨境電商品牌化，提高議價(jià)權(quán)?！睆?zhí)烊徽f(shuō)道。

跨境電商是一條可以走很寬的路，我在5年前一直很看重跨境，但現(xiàn)在有這么多國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題，賣家是有些被限，但還是相信我們國(guó)家是完全有能力做強(qiáng)做優(yōu)做大貿(mào)易的。”Sophie表示，中國(guó)的產(chǎn)品一直深受老外喜歡，目前也只有加大市場(chǎng)，大家才能活的更好。”

寧波新東方工貿(mào)有限公司總經(jīng)理、縱橫四海品牌創(chuàng)始人Harris朱秋城也指出，雖然疫情之下，中國(guó)外貿(mào)出口遇到了諸多困難，但是從中長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我對(duì)2023年的中國(guó)外貿(mào)出口保持樂(lè)觀和積極的態(tài)度。首先疫情肯定會(huì)在非常短時(shí)間內(nèi)得以控制，其次，當(dāng)下中國(guó)外貿(mào)結(jié)構(gòu)已經(jīng)非常優(yōu)化，外貿(mào)的價(jià)值鏈持續(xù)提升，這對(duì)應(yīng)對(duì)此次風(fēng)險(xiǎn)的幫助很大。”

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