進口奢侈品跨境平臺電商業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變應(yīng)對

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摘要：隨著市場趨向年輕化、技術(shù)化，進口跨境電商業(yè)務(wù)(以高級奢侈品為例)需要越來越多的資源來滿足消費者對線上線下高級奢侈品購物體驗的需求，對于不斷擴張的進口奢侈品跨境平臺該如何做出相關(guān)的轉(zhuǎn)變應(yīng)對措施呢?

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2024年，千禧一代將占全球個人奢侈品市場的50%，而中國購物者就占了40%。但是，中國的千禧一代購物者要求很高，他們是技術(shù)嫻熟的社交購物者，這意味著奢侈品玩家必須采用全渠道方式，提供積極的線上及線下體驗。

過去一直專注于線下擴張的奢侈品牌再也不能忽視線上渠道，因為社交媒體正成為購物體驗中越來越重要的一部分。調(diào)查顯示，55%的消費者會在購物后直接與朋友分享產(chǎn)品評論或反饋，59%會在社交媒體上分享，67%會在購物網(wǎng)站上分享。

實際上，進口跨境奢侈品產(chǎn)品很難讓消費者直接在線上進行選購，由于消費者對于平臺的信任度不高，所以希望能在現(xiàn)實生活中對產(chǎn)品進行試用。這就需要，電商企業(yè)為消費者提供很好的線下體驗了，為在線訂購的商品提供店內(nèi)提貨，還提供生活方式服務(wù)，當然體驗店內(nèi)也需要有商品進行展示銷售的。

然而，提供強大的線下體驗是操作繁重且昂貴的，像高級奢侈品這類很容易產(chǎn)生庫存堆積的風險，所以這就需要跨境電商企業(yè)進行摸索嘗試。

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