淘寶賣(mài)家欺騙消費(fèi)者怎么投訴

本文主題淘寶賣(mài)家欺騙消費(fèi)者,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上有很多淘寶好評(píng)的店鋪，這些店鋪中有些好評(píng)是真實(shí)買(mǎi)家給的，有些則可能是商家自己去刷的，所以有的刷的店鋪的賣(mài)家就可能欺騙消費(fèi)者，那么如果不幸遇到了這種賣(mài)家該怎么去投訴呢?

若賣(mài)家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，建議您申請(qǐng)訂單退款，在訂單交易關(guān)閉的15天內(nèi)(買(mǎi)家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天)，通過(guò)登錄到【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】，找到該筆

訂單點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】，根據(jù)跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面選擇投訴原因，發(fā)起投訴。

操作流程：

1.登錄到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”，然后在跳出頁(yè)面選擇投訴原因

2.按照您實(shí)際的需求來(lái)選擇投訴的原因，填寫(xiě)您的手機(jī)號(hào)碼和投訴說(shuō)明，提交投訴申請(qǐng)。

投訴原因：

1.未按成交價(jià)格交易：賣(mài)家拒絕給予買(mǎi)家在交易過(guò)程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣;

2.未按約定時(shí)間發(fā)貨：買(mǎi)家付款后，賣(mài)家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨(買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)約定的，買(mǎi)家付款后賣(mài)家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨);自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;

3.拒絕使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

(1)賣(mài)家與買(mǎi)家之間有已付款訂單，賣(mài)家加入信用卡付款服務(wù)，但要求買(mǎi)家承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，變相拒絕提供該服務(wù)的;

(2)賣(mài)家與買(mǎi)家之間有已付款訂單，賣(mài)家加入信用卡付款服務(wù)，但表示不支持該服務(wù)的。

4.違反支付寶交易流程：在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。

淘寶還是很照顧買(mǎi)家方的，如果你遇到了賣(mài)家欺騙你的行為，那么只要搜集相關(guān)的證據(jù)，那么一般投訴都會(huì)成功，而淘寶則會(huì)相應(yīng)的處罰賣(mài)家，然后賠償買(mǎi)家的，嚴(yán)重的情況甚至可能直接封店。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶賣(mài)家欺騙消費(fèi)者,淘寶賣(mài)家淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。