淘寶商家應該如何刪除中差評

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商家們在淘寶開店時，經常會有顧客對我們的商品進行中差評。商家們在收到淘寶中差評之后不要擔心，應該在第一時間采取有效的措施來消除中差評。在刪除中差評時也是有技巧的。掌握好技巧不僅有利于刪除中差評，而且還可以順帶將根源性的問題解決掉。接下來小編就來給大家介紹一下淘寶商家應該如何刪除中差評。

一、根據顧客評價中存在的問題做出針對性的改善

關于商品的評價這一塊我們比較看重的就是前三條的評價。因為，顧客在瀏覽某一件商品時，他首先會看商品的主圖以及詳情，接著就會查看商品的評價。如果說商品的前三條評價里面出現了中差評的話，那么肯定會影響到成交的幾率。

淘寶中差評主要分為兩種，一種是善意差評，也就是顧客對于我們的商品不滿意而給出的差評。面對這種情況，我們一定要及時和顧客進行溝通并解決問題。還有一種就是惡意差評，這種一般都是職業(yè)差評師對我們的差評，他們的目的就是以此要挾我們，從而達成他們的一些利益。

二、影響評價排名的因素有哪些？

1、通常情況下，排名是否靠前取決于評價的字數。如果字數越多，那么排名就會越靠前。

2、在pc端可以對評價進行點擊“有用”這個選項，如果這個點擊的次數越多，那么評價排名就會越靠前。

3、帶圖評價也可以提升排名。

4、評價的時間也是影響排名的重要因素之一。

5、評價顧客其對應的等級也是對排名有影響的。如果說評價的顧客其等級越高，那么排名也就越靠前。

三、擠下中差評

商家們可以根據排名的影響因素來采取對應的補救措施。首先我們要做的就是，通過好評返現這一方式來引導顧客對我們的商品進行好評，來提升我們的好評率。同時，如果顧客在評價時還添加了商品圖片，那么我們可以多給一些適當的獎勵。這樣的話可以使得帶圖好評排名更加靠前。

其實不管如何，我們要對自己的商品質量有一個嚴格的把控，這樣才能有更多的顧客對我們的商品進行好評。

四、對中差評的解析

當顧客給我們商品做出差評時，我們一定要及時聯系顧客了解。差評的原因是什么，并針對問題做出合理的解釋以及解決辦法。

小編分享關于淘寶商家應該如何刪除中差評的內容就到這里啦，喜歡的朋友可以關注選擇自己感興趣的文章瀏覽閱讀哦。

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