淘寶客服每日工作內(nèi)容

本文主題淘寶客服每日工作內(nèi)容,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶客服每天的工作內(nèi)容都有哪些呢？

1、上線后及時回復(fù)客戶咨詢信息，有新留言要先處理。。

2、進(jìn)入我的淘寶看一些新的動態(tài)，比如新的退款，新的留言、是否有下架寶貝、是否有需要我評價的交易等，按照輕重緩急逐個完成。

3、注意下架寶貝的上架，定時上架，注意淘寶頁面推薦寶貝的設(shè)置，要求推薦快結(jié)束的寶貝。這個是要在工作中時刻注意的問題。一定要錯開上架。（定時上架）

4、商品描述的每日更新，搭配銷售的更新話術(shù)整理。搭配銷售的更新，新款上架時有人氣的寶貝搭配銷售要及時更新。

5、淘寶站內(nèi)信的與淘寶活動的關(guān)注。

上崗比做的事情就是閱讀站內(nèi)信與新的淘寶活動的關(guān)注。可以參加活動要在第一時間提出參加方案。活動時間都是有報名時間限制的，關(guān)注人也非常的多，有可能在你知道的時候報名人數(shù)都已經(jīng)滿了。

6、隨時掌握自己店鋪商品的款式、尺寸特點，合理的為客戶推薦商品。

7、回評處理，可以寫些新鮮的推廣自己店鋪的詞語來給買家評價，回評的話不要總是一樣的，多準(zhǔn)備幾個話術(shù)方案。

8、老客戶關(guān)懷的設(shè)置也非常重要，最好是一周一次，不要天天發(fā)。店鋪有活動折扣的時候要及時告知客戶詳情

9、客戶下單后，要確認(rèn)哪些快遞能到達(dá)，還有客戶需要修改信息的幫忙修改。讓客戶核實有無錯誤。

客服自身的學(xué)習(xí)能力也很重要，要在工作當(dāng)中不斷的吸取經(jīng)驗，提升自己的工作能力及效率，幫助自己更好的提升店鋪的轉(zhuǎn)化。

今天的內(nèi)容就介紹完了，希望小編的內(nèi)容能對大家有幫助，感興趣的朋友可以關(guān)注，找到自己想要了解的文章閱讀哦！

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