網(wǎng)店客源流失怎么解決
2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:37
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現(xiàn)在很多淘寶新手賣家的問題已經(jīng)不是如何開網(wǎng)店,更多的是如何降低客源流失,怎么開通淘寶小號(hào),找客服兼職之類的問題。如果是一間毫無特色的店鋪想要讓客戶收藏和留下印象幾乎是不可能的,這樣沒有特色的店鋪遲早會(huì)被淘汰。
一、數(shù)據(jù)分析
取好店鋪名可以吸引客戶回頭率或者是客戶點(diǎn)擊率。店鋪擁有一個(gè)獨(dú)特的名稱是很有影響的,能夠在客戶購(gòu)買后記住店鋪名。如果是一個(gè)毫無特色的名字客戶購(gòu)買后就忘記了,更別說指望客戶下次回購(gòu)。
二、提升購(gòu)物體驗(yàn)
在網(wǎng)上購(gòu)物與實(shí)體店購(gòu)物最大的區(qū)別就是實(shí)體店銷售變成了客服人員,客戶網(wǎng)上享受的就是購(gòu)物體驗(yàn),很多店鋪會(huì)在忽略這一點(diǎn)??蛻艉苡锌赡芤?yàn)橐恍┌l(fā)貨速度,質(zhì)量問題,客戶態(tài)度,運(yùn)輸過程中包裝出現(xiàn)的問題等等,發(fā)生不愉快。所以每個(gè)店鋪商家都需要多花點(diǎn)精力在這是在這上面,會(huì)對(duì)店鋪的銷量有不錯(cuò)的收獲。
三、商品新鮮感
如果一個(gè)店鋪售賣的商品都是很普通沒有特色的,客戶瀏覽很多幾乎都是同類型,毫無新鮮感的商品,那這樣的店鋪肯定是吸引不了客戶的,商家需要緊跟潮流動(dòng)向。挖掘一些有特色且流行的商品。
四、商品定價(jià)
一百網(wǎng)上購(gòu)物的客戶大多數(shù)是比較精挑細(xì)選的,有少量部分的客戶會(huì)有沖動(dòng)消費(fèi)的情形。店鋪商品定價(jià)方面應(yīng)該多考慮大眾能接受的程度,參考一下同類型店鋪銷售商品的價(jià)格,作出調(diào)整。保證店鋪相對(duì)的利潤(rùn)下,降低一點(diǎn)價(jià)格增加客流量。
網(wǎng)店客源流失率還是比較多,每個(gè)客戶心里的想法都是不一樣的。店鋪為能做的就是不斷優(yōu)化自身?xiàng)l件。
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