不同券會沖突嗎?退款后優(yōu)惠券怎么辦?拼多多優(yōu)惠券使用的21個常見問題-拼多多營銷工具拼多多工具

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在拼多多商家設置

優(yōu)惠券

的時候，必須要考慮一些問題，例如優(yōu)惠券的退還、使用、使用后的發(fā)票等等。那么今年幕思城就給大家?guī)砹似炊喽鄡?yōu)惠券使用時、使用后的21個常見問題解答。

一、使用優(yōu)惠券時

1、可以限制買家使用優(yōu)惠券嗎？

答:暫時不能限制買家使用優(yōu)惠券，對于真實消費者使用的平臺優(yōu)惠券是不會計算為刷單套券的.

2、拼單返現(xiàn)的優(yōu)惠券，如果消費者過期沒有使用，會不會退還給商家？

答：目前拼單返現(xiàn)的優(yōu)惠券是50年有效期。

3、虛擬商品不支持優(yōu)惠券嗎？

答：是的，虛擬商品是不支持使用優(yōu)惠券的。

4、拼單返現(xiàn)贈送的優(yōu)惠券只能在本店鋪使用嗎？

答：拼單返現(xiàn)贈送的是平臺優(yōu)惠券，買家可以在全平臺使用，而不是僅僅只在本店鋪使用。

5、使用店鋪優(yōu)惠券有什么規(guī)則嗎？

答：①單筆訂單只能使用1張店鋪優(yōu)惠券，且訂單金額需高于優(yōu)惠券門檻金額；

②單個店鋪優(yōu)惠券不可拆分使用。

③店鋪優(yōu)惠券一經(jīng)領取后，不可提現(xiàn)，不得轉增。

6、店鋪優(yōu)惠券可與現(xiàn)金券或滿減券同時使用嗎？

答：可同時使用，優(yōu)先使用店鋪優(yōu)惠券。

7、短信營銷券和店鋪優(yōu)惠券可以疊加使用嗎？

答：商品優(yōu)惠券和店鋪優(yōu)惠券是不能一起使用的，店鋪優(yōu)惠券一次只能使用一張，需商家確認設置的短信優(yōu)惠券是商品優(yōu)惠券還是店鋪優(yōu)惠券。

8、店鋪關注優(yōu)惠券和店鋪公開優(yōu)惠券能否一起使用？

答：不可以，店鋪關注優(yōu)惠券和店鋪公開優(yōu)惠券都屬于店鋪優(yōu)惠券，同一訂單，只能使用一種店鋪優(yōu)惠券.

9、多件優(yōu)惠和優(yōu)惠券沖突嗎？

答：是沖突的，店鋪/商品優(yōu)惠券與多件優(yōu)惠也不可疊加使用。

10、商品優(yōu)惠券和店鋪優(yōu)惠券可以一起使用嗎？

答：商品優(yōu)惠券和店鋪優(yōu)惠券不支持在一個訂單上同時使用。

11、店鋪優(yōu)惠券是否可以跟平臺優(yōu)惠券一起使用？

答：可以同時使用。

二、使用優(yōu)惠券后

1、店鋪優(yōu)惠券退款了怎么退回？

答：如果發(fā)生了退款，則店鋪優(yōu)惠券仍然以店鋪優(yōu)惠券的形式退給買家，商家只需退還買家實際支付的錢，如果退款成功時間超過店鋪優(yōu)惠券有效期，則該店鋪優(yōu)惠券自動失效。

2、開票管理為什么除了手續(xù)費還存在優(yōu)惠券的費用？

答：此處優(yōu)惠券金額由消費者使用平臺補貼的優(yōu)惠券支付訂單（消費者確認簽收后結算至商家）后每月累計的金額。

因稅務需求，多數(shù)商家不具備給平臺開票的能力（即平臺優(yōu)惠券收入需給平臺開票），因此對于手續(xù)費商家默認開票模式為合并凈額模式（可開票金額=手續(xù)費金額-優(yōu)惠券金額），若可開票金額＜0，則該賬單無法開票，需與金額為正的賬單同時勾選后總金額＞0的情況下才可申請開票。

3、可開票金額為什么要用手續(xù)費減去優(yōu)惠券的金額呢？

答：平臺優(yōu)惠券是平臺支付的費用，并不計算進您的可開票金額中。

4、為什么貨款賬戶對賬單和發(fā)票優(yōu)惠券賬單不一致？

答：貨款賬單是全口徑，發(fā)票賬單只包括平臺承擔的平臺券，非平臺承擔的不包括在其中，因此兩者不會一致。

5、平臺優(yōu)惠券多少時間結算一次？怎么查看平臺優(yōu)惠券到賬的明細？

答：平臺優(yōu)惠券是需要消費者確認收貨后才會立刻返還給商家的，您可以在管理后臺-賬戶資金-賬戶提現(xiàn)頁面的下方查看賬戶流水。

6、怎么查看店鋪的訂單有哪些用了優(yōu)惠券？

答：您可以在電腦端【商家后臺-發(fā)貨管理-訂單查詢】，查看訂單即可查看到優(yōu)惠券的使用情況。

7、訂單退款后平臺優(yōu)惠券也會退回嗎？

答：若訂單退款申請金額大于訂單實付金額，則實付部分以現(xiàn)金形式退回，超出部分以平臺無門檻現(xiàn)金券的形式退回發(fā)放者；若訂單退款申請金額小于等于訂單實付金額，則直接以現(xiàn)金形式退回。

8、使用了店鋪關注券的訂單發(fā)生了退款，優(yōu)惠券會退嗎？

答：關注券與普通店鋪優(yōu)惠券一致，訂單退款成功，關注券也退給買家，但有效期不延期。

9、訂單使用店鋪關注券，或者真實消費者使用平臺優(yōu)惠券會被認定為套券嗎？

答：店鋪關注券和真實消費者使用的平臺優(yōu)惠券是不會計算在刷單套券所套取優(yōu)惠券金額中的。

10、刷優(yōu)惠券扣保證金是什么意思？

答：請您檢查是否收到刷單套券站內信，違規(guī)情況屬實平臺會扣除十倍優(yōu)惠券的違約金。

那么以上就是拼多多優(yōu)惠券使用的常見問題啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關注搜索幕思城。

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