天貓投訴成立率在哪里看-天貓問答電商問答

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投訴成立率=近30天投訴介入判定成立且處罰生效的投訴筆數(shù)/近30天支付寶成交筆數(shù)

具體指標(biāo)數(shù)據(jù)請關(guān)注新版綜合體驗星級看板查看具體的數(shù)據(jù)，如您店鋪有投訴成立且生效，可以通過通過客戶之聲，點擊“服務(wù)報告”模塊，體驗診斷-糾紛投訴-診斷明細(xì)-投訴明細(xì)進(jìn)行勾選只看商家責(zé)任的投訴明細(xì)單

溫馨提示：

1.待處理投訴，請通過商家中心的待處理事項-待處理投訴查看，建議對相關(guān)投訴盡快處理

2.待申訴和已提交的申訴的狀態(tài)請通過：我是賣家>客戶服務(wù)>申訴中心查看

3.投訴處罰生效的投訴筆數(shù)可通過體檢中心>違規(guī)處理進(jìn)行查看

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