店鋪診斷需要怎么做

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店鋪的診斷，開(kāi)店鋪都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，像產(chǎn)品不賣。店鋪沒(méi)有流量，店鋪有流量沒(méi)有轉(zhuǎn)化等，遇到問(wèn)題就需要我們?nèi)ピ\斷店鋪。診斷是尋找問(wèn)題的過(guò)程，診斷是查漏補(bǔ)缺，解決點(diǎn)的問(wèn)題;如果店鋪全是問(wèn)題，那就是策略問(wèn)題.

店鋪診斷的前提就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控，就是生意參謀內(nèi)的運(yùn)營(yíng)視窗，上面會(huì)顯示出數(shù)據(jù)的變化，看的就是數(shù)據(jù)變化，紅色部分就表示好的趨勢(shì)，主要看綠色部分。說(shuō)白了診斷的核心還是了解數(shù)據(jù)關(guān)系，重心關(guān)注數(shù)據(jù)還是搜索、轉(zhuǎn)化、銷量、UV價(jià)值、產(chǎn)值、總銷量這幾點(diǎn)。

我們都知道，一些指標(biāo)的變化，比如轉(zhuǎn)化率，受到的影響因素是非常多的，所以當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率變化，有時(shí)候就不知所錯(cuò)不知道該干嘛，而這里我們就可以通過(guò)數(shù)據(jù)指標(biāo)之間的變動(dòng)規(guī)律，找到真正影響的因素，比如我發(fā)現(xiàn)店鋪收藏最近一直在下滑，后來(lái)通過(guò)分析，原來(lái)是老客戶的訪問(wèn)深度下滑，經(jīng)常進(jìn)一步分析，才發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榻诘漠a(chǎn)品和頁(yè)面的更新太少，很多用戶回訪的時(shí)候店鋪基本一成不變，導(dǎo)致客戶收藏店鋪數(shù)據(jù)下滑，這就是內(nèi)部的問(wèn)題，也有可能外部問(wèn)題，如雙十一臨近，人群就會(huì)持觀望態(tài)度，到雙十一采購(gòu)。

像支付金額下降，首先得知道支付金額和寶貝有關(guān)，可能某個(gè)店鋪產(chǎn)品有問(wèn)題，影響因素——流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)，就是深度分析，最后在解決問(wèn)題。

有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)在診斷的時(shí)候，很多的時(shí)候分析是跟那些公式有關(guān)，營(yíng)業(yè)額=銷量*客單價(jià)，銷量=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，展現(xiàn)價(jià)值=點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，就是一步影響著一步。其實(shí)，往往分析數(shù)據(jù)的時(shí)候，更加要側(cè)重一點(diǎn)就是數(shù)據(jù)的趨勢(shì)變化，因?yàn)槲覀冋w數(shù)據(jù)可能會(huì)受活動(dòng)或者其他的情況影響而導(dǎo)致異常，畢竟數(shù)據(jù)不可能是一成不變的穩(wěn)定，所以我們要從趨勢(shì)圖去發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)在變壞還是變好。

總結(jié)：其實(shí)影響店鋪運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的問(wèn)題還是蠻多的，階段不同影響因素也是不同的，而且還會(huì)互相影響，所以我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中，要能夠很好的分析出每一個(gè)階段問(wèn)題，就一定能夠找到問(wèn)題的所在，問(wèn)題就是用來(lái)解決的，所以我們遇到問(wèn)題不要回避以及迷茫，一點(diǎn)一點(diǎn)的來(lái)分析就能夠找到答案。

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