拼多多2021年春節(jié)3分鐘人工回復率有什么調整?-拼多多客服管理拼多多日常運營

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春節(jié)期間，由于人員放假，為了保證期間店鋪的正常運營和服務保障，拼多多對3分鐘人工回復率考核進行了一定的調整，下面為大家介紹具體內容。

1、調整內容

2022年2月4日00:00:00至2022年2月21日23:59:59期間，對于未參加“春節(jié)不打烊”活動的商家，平臺不對“3分鐘人工回復率”指標進行考核。自2022年2月22日00:00:00起，該指標考核恢復正常。

對于參加“春節(jié)不打烊”活動的商家，春節(jié)期間正常考核“3分鐘人工回復率”。

2、提前設置好客服機?人

為了保障消費者購物體驗，商家應盡早對店鋪在春節(jié)期間的經營作出安排，及時調整客服機?人的設置等，準確告知消費者店鋪工作時間。客服機器人，計入回復率考核。

注意：

非考核期間，商家工作臺會正常顯示倒計時和回復率數據，但不會進行處罰，不必擔心。

以上就是關于拼多多春節(jié)期間3分鐘人工回復率考核的調整說明了，大家只要提前做好安排，就可以了，不用過于焦慮。想了解更多相關內容，請關注幕思城電商賣家助手。

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