淘寶換貨怎么寄回去
2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:44
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本文主題淘寶換貨,淘寶賣家,淘寶問答。
現(xiàn)在在淘寶上買了東西之后大家都會先去試試,如果發(fā)現(xiàn)商品不合適就會去換貨,而換貨過程實際上是需要給商家去寄回去的,很多人只知道退貨是怎么寄回去的,不知道換貨是怎么寄的,下面說說吧。
1.若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨”
如果您已收到貨需要退貨的,登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達成,顯示為【請退貨】,請按照第3點操作。
2.若訂單顯示為“交易成功”
如果您已收到貨需要退貨的,可以在交易確認收貨后的0-15天以內,登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【申請售后】-【退貨退款】。待退款協(xié)議達成,顯示為【請退貨】,請按照第3點操作。
3.若訂單顯示為“請退貨”
如果賣家同意您的退貨退款申請,達成退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直不處理,在您申請退貨退款之日起5天后系統(tǒng)自動達成退款協(xié)議。這時,您可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】,點擊【請退貨】進行退貨操作。
方法一:
聯(lián)系快遞公司獲取物流單,進行退貨;
務必在退款頁面中填寫物流信息(不填寫將視為您未退貨),并保留物流存單。
方法二:
在退貨頁面點擊【預約快遞上門取件】按鈕;
確認上門取件地址、選擇物流公司,點擊【提交預約】按鈕;
當快遞員上門取件成功后,填寫【物流公司】和【運單號碼】,點擊【提交退貨信息】。
注:預約進度變更為:攬件成功,系統(tǒng)將自動為您回傳單號,但需要您仔細核對,若單號回傳錯誤,您需要自行修改。
*溫馨提醒:
退貨協(xié)議達成您需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉哦,請您關注系統(tǒng)時間呢;
點擊【提交退貨信息】后,賣家會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)會自動退款給您;
若拒收貨物后,誤申請了退貨退款,建議您撤銷退款申請,重新申請未收到貨僅退款哦。(交易成功狀態(tài)下的售后維權,不要直接撤銷,與賣家協(xié)商一致前提下,可考慮填寫賣家發(fā)貨單號)
若您的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”,您只是拍下了商品還沒有成功進行“付款”操作呢,您可以進行【取消訂單】操作,或者等系統(tǒng)超時自動關閉交易;若顯示為“買家已付款”,此時賣家未操作發(fā)貨,您可以進行退款操作點擊【退款/退貨】-【僅退款】即可。
在換貨之前一定要記得和商家進行聯(lián)系,獲得許可之后再進行換貨的操作,其實和退貨差不多,只不過填寫的信息的位置不一樣,這里就需要你去訂單的換貨頁面中填寫相關的換貨信息。
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