拼多多如何預(yù)防虛假發(fā)貨?預(yù)防拼多多虛假發(fā)貨的6大建議-拼多多快遞物流拼多多售后處理拼多多售后服務(wù)

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被拼多多平臺判斷為虛假發(fā)貨的話很容易被系統(tǒng)處罰，那么商家們要

如何預(yù)防虛假發(fā)貨呢

？今天電商君為大家?guī)眍A(yù)防拼多多虛假發(fā)貨的6大建議！

1、物流時間把控不準(zhǔn)，快遞單號上傳過早

相信大部分商家在入駐拼多多之前都開過網(wǎng)店，由于其他平臺的政策和規(guī)則相對寬松，很多小伙伴養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，有訂單了先填上訂單號，再不緊不慢地發(fā)貨，所以經(jīng)常會看到消費者不斷向客服追問：

“老板，商品發(fā)貨了，怎么物流還沒有更新??？”

“商品什么時候到啊，我急，這物流是不是出問題啦？”

將心比心，這樣的購物體驗肯定不好，大家不妨對實際發(fā)貨流程做一點改變，例如：

①一方面，在商品詳情頁或者客服工具設(shè)置自動回復(fù)說明商品發(fā)貨時間，緩解消費者急催發(fā)貨的壓力，另一方面，在快遞攬件之后再上傳快遞單號到后臺；

②如果發(fā)貨時間接近承諾發(fā)貨時間，一定要向快遞工作人員確認(rèn)什么時候能夠上傳攬件信息，再選擇合適的時間在店鋪后臺上傳快遞單號；

此外，電商君建議大家選擇大型的、信譽良好的快遞公司，這些快遞公司操作規(guī)范，流程穩(wěn)定，不容易出錯。

2、在上傳發(fā)貨單號時，單號上傳錯誤或者物流選擇錯誤

目前商家后臺的發(fā)貨快遞單號僅在上傳后24小時內(nèi)可以修改；超過24小時則無法修改，所以如果發(fā)生了單號上傳錯誤或者物流(快遞)選擇錯誤的情況，大家可以按下列方式處理：

①在上傳單號后24小時內(nèi)，可重新導(dǎo)入覆蓋原快遞信息；

②上傳單號超過24小時的訂單需要商家在訂單詳情里備注正確的快遞單號，并留言告知顧客，避免顧客投訴。

當(dāng)然上述①、②兩項處理方式都是針對實際已經(jīng)真實發(fā)貨的訂單，如果商家因單號上傳錯誤或者物流選擇錯誤作了上述更正，但更正后的快遞單號在第一次上傳快遞單號后24小時內(nèi)無攬件信息，還是屬于虛假發(fā)貨范疇的。

針對第②種情況，商家如果已經(jīng)收到虛假發(fā)貨站內(nèi)信通知的，可以通過站內(nèi)信提示的方式在規(guī)定時間內(nèi)走虛假發(fā)貨的申訴流程。所以大家一定要關(guān)注站內(nèi)信哦。

3、對銷量預(yù)估不足，對平臺還不夠了解的

想必多數(shù)小伙伴都沒有學(xué)習(xí)過“市場預(yù)測”，所以也就沒有活動預(yù)估的概念。

很多時候新店上活動，商品賣爆，但因為對平臺不熟悉，銷量預(yù)估不足，因此備貨不足，最終不得不采用虛假發(fā)貨的辦法緩解發(fā)貨壓力。知道了這個情況，電商君趕緊給大家提供幾個建議：

①如商品是平臺資源位上現(xiàn)有同類型商品，在上活動之前商家可以先查看該活動資源位商品銷量或者對比平臺其他類似資源位商品銷量，每天對自己店鋪經(jīng)營的商品上什么資源位、銷量如何進(jìn)行統(tǒng)計，方便后續(xù)同類型商品上活動時進(jìn)行銷量預(yù)估，進(jìn)而做到提前排期、生產(chǎn)或者進(jìn)貨，提前做好應(yīng)對庫存壓力的準(zhǔn)備。

②如商品為平臺現(xiàn)沒有的商品或者沒有對應(yīng)商品上過活動資源位，可以根據(jù)該商品在其他平臺的銷量排名，參考前三名的銷量進(jìn)行比較（如果商品價格相較該平臺優(yōu)惠較多，則預(yù)估銷量可以適當(dāng)調(diào)高）

4、對自身庫存信息掌握不準(zhǔn)確，庫存量預(yù)估不足

①商家在線下批發(fā)市場進(jìn)貨，可能存在市場工作人員告知庫存量不準(zhǔn)確的情況；

批發(fā)市場貨物流通極快，非常容易發(fā)生短時間內(nèi)大量出貨，造成商品庫存緊張的情況，所以一定要多聯(lián)系幾個批發(fā)市場或者供貨商，以避免時間差造成的庫存量不足。

②庫存量沒有經(jīng)常清點，報活動量不準(zhǔn)確；

如果商品是由工廠發(fā)貨，或者商家有自己的倉庫的，要學(xué)會每日清點一到兩次庫存，并將庫存情況實時更新到庫存管理軟件或者ERP軟件上，對線上商品進(jìn)行庫存核對，避免線上商品庫存跟實際庫存量不符，導(dǎo)致已成團(tuán)訂單無貨可發(fā)。

③跟其他平臺活動時間一致，庫存量不足；

如今電商造節(jié)，很多活動都是多個平臺扎堆進(jìn)行的，所以商家應(yīng)該給自己在各平臺準(zhǔn)備進(jìn)行的活動進(jìn)行合理調(diào)期，根據(jù)各平臺活動報名時間、活動商品款式做相應(yīng)的活動規(guī)劃，針對每個平臺活動有效預(yù)估銷量，準(zhǔn)備庫存。

5、對供應(yīng)鏈把控偏弱，從而排期和生產(chǎn)時間安排不及時

供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對商流、信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品、最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的一個由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶所連成的整體功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

雖然前面幾點已經(jīng)講到了供應(yīng)鏈的一部分，但是這一點主要討論工廠排期方面的問題：

也許商品上新初期，銷量喜人，但是一旦工廠因各種原因不給排期生產(chǎn)，就很可能出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情況。大家如果與大型工廠合作，工廠屬于強(qiáng)勢的一方，生產(chǎn)能力強(qiáng)，而店鋪處在弱勢，如供應(yīng)鏈單薄脆弱，就很容易被抓住脈門。

所以就需要需要加強(qiáng)對供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等環(huán)節(jié)構(gòu)成的供應(yīng)鏈的管理，增強(qiáng)店鋪的備貨、補(bǔ)貨能力，關(guān)注最新的渠道消息，以便在遇到突發(fā)情況時，能夠及時安排調(diào)度。

6、活動方案單一、活動期間資金不足等導(dǎo)致商家面對突發(fā)狀況無力應(yīng)對

俗話說，“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍?！保l都不能保證一切按照計劃執(zhí)行，所以一定要未雨綢繆，針對活動做應(yīng)急、備選方案，就像活動預(yù)估，商品第一次售賣到某一銷量，并不代表第二次也一定可以達(dá)到同樣的銷量，還可以根據(jù)當(dāng)下的市場行情（商品屬于淡季還是旺季，銷量是否增加）調(diào)整預(yù)估，并針對可能發(fā)生的行情變化做好備選方案。

關(guān)于資金問題，通過對簽收訂單進(jìn)行催單，不僅可以加快店鋪的資金回流，保持一個健康的狀態(tài)；并且可以及時聆聽消費者的聲音，以避免經(jīng)營方向的不正確。

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