淘寶30天質保有用嗎

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淘寶規(guī)則近日針對服飾、鞋類商品新增“30天質?！狈?，30天質保服務是此次淘寶新出的規(guī)則，對于這一項服務，可能很多的新手商家們還不太了解，想了解更多，那么淘寶30天質保有用嗎？

淘寶30天質保有用嗎？

首先您需要了解“消費者保障服務”是怎么來的，消費者保障服務是買家好評達到98%以上時才可以申請。這對你的信譽是一種認可。

擁有消費者保障服務后?？梢詫I家擁有一些保障，比如先行賠付，7天退貨等等，這個保障服務跟淘寶其他服務一樣，目的是讓買家信任你的店鋪，提高店鋪的人氣。

是指商家承諾當消費者購買其店鋪內帶有“30天質保+”服務標識的商品后，如消費者在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在明顯質量做工問題、商品變質或者描述不符的情形，發(fā)起退貨退款申請的。

有什么定義？

淘寶商城商家承諾當消費者購買其店鋪內帶有“30天質保”服務標識的商品后，如商品在質保期間出現(xiàn)質保范圍的質量或做工問題并且消費者通過“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝類目商品)、“質量問題”或“做工問題”(男/女鞋類目商品)的原因發(fā)起退貨退款申請的，則商家應在24小時內響應消費者的申請。

當消費者提供有效憑證時，商家為其提供退貨退款的服務。其中，30天質保服務標識出現(xiàn)在購買選擇下出現(xiàn)的服務承諾欄中；質保期間是指，消費者簽收商品之日起至訂單確認收貨的30天內；

有效憑證為能證明以上問題的實物照片，需上傳原圖，內容真實有效，憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

商家應當履行“30天質保”服務但未履行的，需以每個子訂單向買家發(fā)放10000個淘寶積分的方式向買家進行賠付；商家向買家發(fā)放淘寶積分后，該未履行服務的行為，不再屬于《淘寶規(guī)則》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。

若商家拒絕履行“30天質保”服務的，消費者可在發(fā)起的維權申請中點擊“申請?zhí)熵埧头槿搿边M行投訴，若淘寶小二判定商家未履行服務情形屬實，將執(zhí)行違約金賠付給到消費者。

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