天貓三年質(zhì)保是從哪個時間段算起的-天貓問答電商問答

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天貓商城的大件商品，比如說家具類都是有質(zhì)量保障的，一般都有三年質(zhì)保保障期，在這里，很多的用戶都存在著疑問，所提供的一項售后服務，那么天貓三年質(zhì)保是從哪個時間段算起的？

天貓三年質(zhì)保是從哪個時間段算起的？

質(zhì)保服務”申請入口的開放時間為：商品訂單“交易成功”15天后且未處于退貨/退款階段。可在訂單詳情頁面找到“質(zhì)保服務”，點擊即可進行申請。如商品已完成退貨，則不再享受三年質(zhì)保服務?！百|(zhì)保服務”保障時間為開放之時起的三年內(nèi)。

入口會在商品訂單“交易成功”15天后且未處于退貨/退款階段開放，在“三年質(zhì)?！庇唵紊宵c擊“申請質(zhì)?！卑粹o就可以完成操作了。

年質(zhì)保服務，是指商家承諾當消費者購買其店鋪內(nèi)含有“三年質(zhì)?！狈盏纳唐泛?，若該商品在指定三年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，則商家將根據(jù)商品的實際故障情況，在規(guī)定時間內(nèi)向消費者提供維修或補寄零配件或更換全新商品。

以確保消費者可再正常使用該商品的附加服務，或向消費者補償一定質(zhì)保基金的附加服務。服務費用由商家與消費者協(xié)商確定，且須達成一致。

目前三年質(zhì)保服務已實現(xiàn)家具、燈具、衛(wèi)浴、五金電工等家裝核心品類商品全覆蓋。商品識別為商品詳情頁帶有”三年質(zhì)保“文案字樣的商品。

如果在淘寶上購買的東西，在一年內(nèi)出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系所購買的店家，出示收據(jù)，店家會提供保修事宜，具體操作可能是有專門人員上門取件進行返廠維修，也可能是要求顧客把東西寄到指定地點進行維修。

主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具、機械、建筑產(chǎn)品等產(chǎn)品之中。具體是指消費者向廠商購買商品(產(chǎn)品)的同時從廠商處得到的一種服務，該服務是指廠商針對該產(chǎn)品在一定期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的故障提供免費維修及保養(yǎng)的服務。

通常在淘寶上購物，保修日期是在發(fā)貨時開始計算的，當然有的產(chǎn)品的保修期是根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)的出廠日期計算的，通常這種情況淘寶賣家會在寶貝詳情頁進行明確展示和說明的。

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