淘寶評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則是什么

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不管是客服還是店主，都要熟悉淘寶網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)規(guī)則，所有的淘寶規(guī)則都能夠在淘寶網(wǎng)的幫助中心頁(yè)面進(jìn)行查詢。淘寶網(wǎng)的規(guī)則體系很多，比較常用的有商品發(fā)布管理規(guī)則、評(píng)價(jià)規(guī)則以及投訴規(guī)則這三個(gè)規(guī)則，客服有必要去了解一下。

2.評(píng)價(jià)規(guī)則

信用評(píng)價(jià)是指淘寶網(wǎng)會(huì)員在使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”和“差評(píng)”三種，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。

評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”零分，“差評(píng)”扣一分。

信用度即是對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示。信用越高，說(shuō)明賣家的誠(chéng)信度越高，也將會(huì)贏得更多的客源。大多數(shù)的賣家都以好的商品質(zhì)量和好的服務(wù)態(tài)度來(lái)?yè)Q得買家的好評(píng)，但也有些賣家為了在短期內(nèi)獲得大量好評(píng)，不惜違規(guī)炒作信用。

在交易中作為賣家其信用度分為20個(gè)級(jí)別。

淘寶計(jì)分規(guī)則：

每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分不得超過(guò)6分（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建時(shí)間計(jì)算），超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。若14天內(nèi)（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建時(shí)間計(jì)算）相同買賣家之間就同一商品有多筆支付寶交易，則多個(gè)好評(píng)只計(jì)1分，多個(gè)差評(píng)也只記-1分！

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