《“閑魚優(yōu)品”市場管理規(guī)范》變更公示通知
2022-06-30| 11:25|發(fā)布在分類/蝦皮引流|閱讀：535
敬愛的會員：為更好提升效勞體驗，閑魚優(yōu)品全面晉級為“閑魚無憂購”，擬調(diào)整《“閑魚優(yōu)品”市場管理標準》。
此次規(guī)則變卦于2020年11月16日停止公示通知，將于2020年11月23日正式生效。 主要變卦內(nèi)容：1、閑魚無憂購三大類優(yōu)品號為“品牌直營優(yōu)品號”、“受權渠道優(yōu)品號”、“個體優(yōu)品號”。2、閑魚無憂購掩蓋5大行業(yè)：潮品（運動）、潮玩、數(shù)碼3C、樸素品、美妝；3、效勞保證全面晉級，包括：100%驗貨、全場包郵、假一賠三、包退；--------------------------------------------------------------------------變卦后規(guī)則如下 《閑魚無憂購管理標準》 第一條【適用范圍】適用于入駐閑魚無憂購平臺的閑魚優(yōu)品號主體（以下簡稱“優(yōu)品號”）。 第二條【定義】閑魚無憂購由阿里巴巴集團旗下品牌閑魚推出，專注于為追求質(zhì)量的年輕人群提供來自品牌自營、品牌受權等優(yōu)質(zhì)商品（包括但不限于官翻準新、暢銷處置、退換貨處置、展現(xiàn)樣品等），并提供無憂售后效勞平臺。 第三條【準入及退出】 準入請求 退出 再準入 申請條件 詳細請求 主動退出 被清退 主動退出 被清退 資質(zhì)及指標請求 （一）賬戶須與經(jīng)過實名認證的支付寶賬戶綁定，同時依據(jù)閑魚無憂購請求完成身份認證； （二）簽署《“閑魚無憂購”認證賣家協(xié)作協(xié)議》，并依據(jù)不同的優(yōu)品號類型交納保證金； （三）依據(jù)不同類型的優(yōu)品號提交對應資質(zhì)備案并設置優(yōu)品號稱號。 （四）運營特種運營答應的商品還須滿足相關特種運營請求。 可申請主動退出 （一）不滿足準入請求立刻清退； （二）未實行效勞承諾情節(jié)特別嚴重的； （三）考核整改后仍不達標的； （四）違背法律法規(guī)或呈現(xiàn)嚴重問題影響惡劣的； 滿足準入請求即可申請 （一）因被清退第（一）項清退的，滿足準入條件即可準入；（二）因被清退第（二）（三）項清退的，自清退之日起30天前方可申請； （三）因被清退第（四）項清退的，永世限制準入； 商品請求 商品發(fā)布在“閑魚無憂購”指定類目，并契合各行業(yè)的商品發(fā)布及成色準入請求； 附：不同類型優(yōu)品號對應的資質(zhì)請求 優(yōu)品號類型 品牌直營優(yōu)品號 受權渠道優(yōu)品號 個體優(yōu)品號 闡明 以自有商品品牌或由商標權人提供獨占受權的商品品牌入駐閑魚無憂購開設的優(yōu)品號； 具備一切擬銷售商品品牌商標權人提供的銷售受權入駐閑魚無憂購開設的優(yōu)品號； 具有穩(wěn)定貨源渠道的個體運營者入駐閑魚無憂購開設的優(yōu)品號； 資質(zhì)請求 （一）普通征稅人相關證明，包括企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（請求注冊資金大于等于50萬，且運營范圍與入駐的閑魚無憂購對應行業(yè)匹配）、銀行開戶答應證、企業(yè)法人代表人身份證； （二）品牌一切權人證明或品牌獨占受權書； （一）普通征稅人相關證明，包括企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（請求注冊資金大于等于50萬，且運營范圍與入駐的閑魚無憂購對應行業(yè)匹配）、銀行開戶答應證、企業(yè)法人代表人身份證； （二）品牌一切權人證明，以及所銷售的商品品牌的銷售受權證明； / 第四節(jié) 【運營標準】一、【優(yōu)品號命名請求】（一）未經(jīng)答應，不允許呈現(xiàn)“店、旗艦、專營、專賣”等特殊保存詞，以及“淘寶、天貓、飛豬、閑魚”等阿里巴巴集團品牌相關詞；（二）結尾統(tǒng)一運用“優(yōu)品”二字；（三）品牌直營優(yōu)品號類型的，可運用“官方”，如：“蘋果官方優(yōu)品”、“耐克官方優(yōu)品”等；具有獨立平臺性質(zhì)且有一定范圍的閑魚優(yōu)品號，可運用“官方”，如“蘇寧官方優(yōu)品”等；其他閑魚優(yōu)品號，不允許呈現(xiàn)“商品品牌”、“官方”等詞語。違背上述命名請求，正告后整改無效的，可采取限制營銷活動、清退等措施； 二、【商品發(fā)布請求】契合各行業(yè)在線商品數(shù)、商品標題/圖片/詳情等屬性發(fā)布請求，不契合的歸入【運營考核】采取正告、整改、清退等措施； 行業(yè) 商品發(fā)布請求 潮品（運動） 《閑魚無憂購運動鞋行業(yè)商品發(fā)布請求》 潮玩 《閑魚無憂購潮玩行業(yè)商品發(fā)布請求》 數(shù)碼3C 《閑魚無憂購數(shù)碼3C行業(yè)商品發(fā)布請求》 樸素品 《閑魚無憂購樸素操行業(yè)商品發(fā)布請求》 美妝 《閑魚無憂購美妝行業(yè)商品發(fā)布請求》 三、【效勞請求】（一）【閑魚無憂購通用效勞請求】 效勞請求 詳細請求 違規(guī)處置 100%驗貨 須100%經(jīng)過驗貨，并按各行業(yè)商品成色準入請求提供真實有效的驗貨結果。 須向買家支付該商品實踐成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超越100元，最低不少于5元。 情節(jié)嚴重的，可采取下架商品、刪除商品等措施；情節(jié)特別嚴重的，清退； 全場包郵 支持全國大局部地域包郵，大陸偏僻地域、港澳臺及海外地域除外（如有特殊包郵闡明，須在寶貝頁面明白提示）。 假一賠三 須保證正品，若買家收貨后發(fā)現(xiàn)商品非正品，提供有效審定憑證，平臺確認憑證有效，買賣支持退貨退款，同時賣家需向買家支付三倍貨款的賠償（特殊場景除外）； 若支持假一賠三的訂單，賣家未實行賠付義務，閑魚有權經(jīng)過扣除賬戶保證金轉(zhuǎn)移賠付給買家。 情節(jié)嚴重的，可采取下架商品、刪除商品等措施；情節(jié)特別嚴重的，清退； 賣家實行“假一賠三”賠償義務后，并難免除賣家按照國度有關法律法規(guī)依法應當承當?shù)馁r償義務。如國度相關法律法規(guī)規(guī)則的賠付規(guī)范高于平臺規(guī)則賠付規(guī)范的，買家就賠償缺乏局部可經(jīng)過法律途徑繼續(xù)向賣家追償。 包退 一、須保證商品與驗貨結果分歧且無質(zhì)量問題，若買家在簽收商品之日起7天內(nèi)（自物流顯現(xiàn)簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為7天）主張商品與驗貨結果不分歧或存在質(zhì)量問題，提供有效憑證，平臺確認憑證有效，買賣支持退貨退款，同時賣家需求承當來回運費； 二、數(shù)碼3C支持7天無理由退貨：買家在簽收商品之日起7天內(nèi)（自物流顯現(xiàn)簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為7天），在契合銷售時的成色及定級規(guī)范（如商品無新增劃痕、無新增破損等外觀痕跡、配附件齊全無損等）的狀況下，買家可提出七天無理由退貨申請。 若支持退貨退款的訂單，賣家未實行退款義務，閑魚有權直接操作買賣退貨退款或者扣除賬戶保證金轉(zhuǎn)移賠付給買家。 情節(jié)嚴重的，可采取下架商品、刪除商品等措施；情節(jié)特別嚴重的，清退； （二）【閑魚無憂購行業(yè)特征效勞請求】 行業(yè) 效勞請求 詳細請求 違規(guī)處置 數(shù)碼3C 1年質(zhì)保 買家在簽收商品之日起365天內(nèi)（自物流顯現(xiàn)簽收商品的次日零時起計算），商品呈現(xiàn)非人為損壞招致且屬于驗貨結果中確認功用正常的設備主機部件的性能毛?。ㄈ珉姵?外觀成色/不測損壞/偶發(fā)性問題不在質(zhì)保范圍內(nèi)），買家可申請維修。 情節(jié)嚴重的，可采取下架商品、刪除商品等措施；情節(jié)特別嚴重的，清退； 第五節(jié) 【運營考核】一、【考核制度】（一）考核時間：自入駐閑魚無憂購平臺之日起6個月后的次月1日停止考核。（二）考核周期：考核開端后，以6個月為周期停止考核，滿6個月后的次月1日為考核日。二、【考核指標】 行業(yè)/指標項 潮品（運動） 潮玩 數(shù)碼3C 樸素品 美妝 月均在線商品數(shù) ≥ 50 個 ≥ 50 個 ≥ 50 個 ≥ 30 個 ≥ 50 個 月成交銷量（Alipay口徑） ≥ 30筆 ≥ 30筆 ≥ 30筆 無 ≥ 30筆 商品發(fā)布請求 契合各行業(yè)對應的商品發(fā)布請求 48小時發(fā)貨 買家拍下付款后，一切無憂購商品須在48小時內(nèi)發(fā)貨 三、【考核不達標處置】（一）未滿足考核指標請求的恣意兩項，即為考核不達標；（二）考核不達標的給予30天整改期，整改期完畢后考核仍不達標的，下架全部無憂購商品并立刻清退； 第六節(jié) 【違規(guī)處置】閑魚無憂購用戶的風險及違規(guī)處置除根據(jù)閑魚及淘寶平臺的相關規(guī)則處置外，還將采取正告、整改、限制營銷活動、清退等措施； 第七節(jié) 【附錄】本規(guī)則于2020年11月23日初次生效?！堕e魚無憂購管理標準》施行細則一、商品發(fā)布在“閑魚無憂購”指定類目，并契合各行業(yè)的商品發(fā)布及成色準入請求，詳細指的是什么？ 行業(yè) 類目 商品成色準入請求 潮品（運動） 運動鞋、運動服 品牌請求為潮品品牌庫范圍，且成色9新及以上商品 潮玩 人偶公仔 95新及以上商品 游戲卡 9新及以上商品 數(shù)碼3C 數(shù)碼3C、手機、小家電 8新及以上商品 樸素品 箱包、手表、首飾配飾、男鞋、女鞋、男裝、女裝、服飾配飾、包配飾、珠寶文玩 9新及以上商品 美妝 彩妝、美容護膚 準新 附各行業(yè)商品成色分級規(guī)范： 潮品（運動鞋）行業(yè)成色分級規(guī)范 潮品（運動鞋）行業(yè)成色分級規(guī)范 分級 規(guī)范 闡明 準新 無運用 全新未運用，或僅拆封無運用痕跡，無維修記載 95新 細微運用 細微運用，不明顯的細微劃痕/磨損，無維修記載 9新 輕度運用 輕度運用，細微劃痕/磨損，無維修記載 8新 明顯運用 明顯運用，有可承受的明顯劃痕/磨損，無維修記載，或有不影響運用配件缺損 7新 重度運用 重度運用，重度劃痕/磨損，有維修記載，有配件缺損 潮玩（人偶公仔）行業(yè)成色分級規(guī)范 潮玩（人偶公仔）行業(yè)成色分級規(guī)范 分級 規(guī)范 闡明 準新 無運用 全新未運用，未拆盒未拆袋 95新 無運用 全新未運用，已拆盒未拆袋 9新 輕度運用 輕度運用，細微劃痕/磨損 8新 明顯運用 明顯運用，有可承受的明顯劃痕/磨損，有不影響運用配件缺損 7新 重度運用 重度運用，重度劃痕/磨損，有配件缺損 潮玩（游戲卡）行業(yè)成色分級規(guī)范 潮玩（游戲卡）行業(yè)成色分級規(guī)范 分級 規(guī)范 闡明 準新 無運用 全新未運用，或僅拆封無運用痕跡 95新 細微運用 細微運用，不明顯的細微劃痕/磨損 9新 輕度運用 輕度運用，細微劃痕/磨損 8新 明顯運用 明顯運用，有可承受的明顯劃痕/磨損，或有不影響運用配件缺損 7新 重度運用 重度運用，重度劃痕/磨損，有配件缺損 數(shù)碼3C行業(yè)成色分級規(guī)范 數(shù)碼3C行業(yè)成色分級規(guī)范 分級 規(guī)范 闡明 準新 無運用 全新未運用，或僅拆封無運用痕跡 95新 細微運用 細微運用，不明顯的細微劃痕/磨損 9新 輕度運用 輕度運用，細微劃痕/磨損 8新 明顯運用 明顯運用，有可承受的明顯劃痕/磨損 7新 重度運用 重度運用，重度劃痕/磨損，有維修記載，或有配件缺損 樸素操行業(yè)成色分級規(guī)范 樸素操行業(yè)成色分級規(guī)范 分級 規(guī)范 闡明 準新 無運用 全新未運用，或僅拆封無運用痕跡，無維修記載 95新 細微運用 細微運用，不明顯的細微劃痕/磨損，無維修記載 9新 輕度運用 輕度運用，細微劃痕/磨損/污跡，無維修記載 8新 明顯運用 明顯運用，有可承受的明顯劃痕/磨損，無維修記載，或有不影響運用配件缺損 7新 重度運用 重度運用，重度劃痕/磨損，有維修記載，有配件缺損 美妝行業(yè)成色分級規(guī)范 美妝行業(yè)成色分級規(guī)范 分級 規(guī)范 闡明 準新 無運用 全新未運用，或僅拆封無運用痕跡 95新 細微運用 細微運用，塑封外包裝已拆封 9新 輕度運用 輕度運用，細微劃痕/磨損 8新 明顯運用 明顯運用，有可承受的明顯劃痕/磨損，或有不影響運用配件缺損 7新 重度運用 重度運用，重度劃痕/磨損，有配件缺損 二、買家如何發(fā)起“假一賠三"賠付？1、買家可經(jīng)過閑魚APP -我的 - 我買到的 –無憂購商品訂單 -發(fā)起售后選擇‘冒充品牌’停止投訴并闡明“假一賠三”訴求，或經(jīng)過閑魚小蜜客服渠道停止投訴；2、買家應向閑魚提供有效憑證，該憑證包括但不只限于：品牌權益人出具的假貨審定憑證；相關司法、執(zhí)法機構出具的假貨斷定證明。 三、不予支持“假一賠三”的特殊場景有哪些？1、買家為品牌權益人或疑似為品牌權益人的（品牌權益人的權益維護行為可經(jīng)過“阿里巴巴學問產(chǎn)權維護平臺”發(fā)起主張）；2、買家請求供貨商制假、售假或其他因買家緣由招致可根據(jù)正品保證效勞取得賠付的；3、非以買家生活消費為目的生成的訂單；4、買賣標的疑被買家互換的；5、根據(jù)當前證據(jù)，閑魚難以判別及認定賣家未實行“假一賠三”承諾的。 -------------------------------------------------------------------------------變卦前規(guī)則如下 《“閑魚優(yōu)品”市場管理標準》 第一條【適用范圍】適用于入駐“閑魚優(yōu)品”市場的賣家。 第二條【準入及退出】 準入請求 退出 再準入 申請條件 詳細請求 主動退出 被清退 主動退出 被清退 資質(zhì)請求 （一）須為企業(yè)或取得企業(yè)受權； （二）簽署《“閑魚優(yōu)品”賣家入駐協(xié)議》，并依據(jù)不同的店鋪類型交納相關費用； （三）依據(jù)不同店鋪類型提交資質(zhì)備案并設定店鋪名。 （四）運營特種運營答應的商品還須滿足相關特種運營請求。 可申請主動退出 不滿足準入請求立刻清退 滿足準入請求即可申請 商品請求 發(fā)布在“閑魚優(yōu)品”市場限定類目范圍內(nèi)。 第三條【商品發(fā)布請求】（一）商品須在標題照實描繪品牌、型號、成色；（二）商品須在詳情頁寫明貨源品種及成色定級規(guī)范。違背上述請求的，淘寶網(wǎng)依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》濫發(fā)信息“行業(yè)特殊請求”處置。第四條【行為及效勞請求】 請求項 詳細請求 違規(guī)處置 行為請求 （一）不得銷售存在非官方或非官方受權的維修或改動的商品； （二）商品須具備質(zhì)檢證書及質(zhì)保等相關信息。 依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》違犯承諾處置，扣A類4分 七天無理由退貨 買家在簽收商品之日起7天內(nèi)，在契合銷售時的成色及定級規(guī)范（如商品無新增劃痕、無新增破損等外觀痕跡、配附件齊全無損等）的狀況下，買家可提出七天無理由退貨申請。 30天包換效勞 買家在簽收商品之日起30天內(nèi)，商品呈現(xiàn)非買家人為形成的質(zhì)量問題，買家提出換貨的。 180天質(zhì)保 買家在簽收商品之日起180天內(nèi)，商品呈現(xiàn)非買家人為形成的質(zhì)量問題，買家提出保修的。 第五條 本標準于2018年12月28日初次生效，于2019年12月3日最新修訂。---------------------------------------------------------------------------------------------《“閑魚優(yōu)品”市場管理標準》施行細則規(guī)則解讀： 一、“閑魚優(yōu)品”市場請求的成色定級規(guī)范詳細如下：S級-準新：僅拆封無任何運用痕跡；A級-99新：簡直無劃痕或磨損，無維修；B級-95新：有細微劃痕或磨損，無維修；C級-9新：有細微劃痕或磨損、磕傷，無維修；D級-8新：有可承受的明顯劃痕或磨損、磕傷，無維修。 二、賣家準入請求中“依據(jù)不同店鋪類型提交資質(zhì)備案并設定店鋪名”，淘寶網(wǎng)賣家的詳細請求如下： 店鋪類型 品牌官方店 回收官方店 渠道官方店 優(yōu)品店 店鋪資質(zhì)備案 類型闡明 以自有商品品牌或由商標權人提供獨占受權的商品品牌入駐閑魚優(yōu)品開設的店鋪。 以自有回收品牌或由商標權人提供獨占受權的回收品牌入駐閑魚優(yōu)品開設的店鋪。 1、以自有店鋪品牌或由商標權人提供獨占受權的店鋪品牌入駐； 2、具備一切擬銷售商品品牌商標權人提供的一級銷售受權； 同時滿足上述條件入駐閑魚優(yōu)品開設的店鋪。 具有優(yōu)質(zhì)二手商品貨源入駐閑魚優(yōu)品開設的店鋪。 企業(yè)資質(zhì) 企業(yè)提供以下資質(zhì)證明： 1、企業(yè)停業(yè)執(zhí)照，若入駐店鋪為非企業(yè)店鋪，須提供企業(yè)受權個人店鋪供貨的銷售證明； 2、銀行開戶答應證； 3、法定代表人及聯(lián)絡人身份證信息。 品牌資質(zhì) 1、商品品牌一切權人證明（由國度商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書彩色掃描件）； 2、商品品牌運用獨占受權書（如品牌非自有）。 1、回收品牌一切權人證明（由國度商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書彩色掃描件）； 2、回收品牌運用獨占受權書（如品牌非自有）。 1、所銷售的商品品牌一級銷售受權證明：商標權人為源頭的一級售后或銷售受權； 2、店鋪品牌一切人證明（由國度商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書彩色掃描件）； 3、店鋪品牌運用獨占受權書（如店鋪品牌非自有）。 所銷售的商品，可提供線下或其他線上渠道的銷售闡明。 店鋪命 商品品牌名+官方店 回收品牌名+官方店 店鋪品牌名+官方店 企業(yè)字號+優(yōu)品店 名請求 三、“運營特種運營答應的商品還須滿足相關特種運營請求”詳細是指： 以下類目商品 運營請求 閑魚優(yōu)品>>圖書 契合《淘寶網(wǎng)出版物行業(yè)管理標準》 ------------------------------------------------------------------------------------------特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 淘寶網(wǎng)2020年11月16日
此次規(guī)則變卦于2020年11月16日停止公示通知，將于2020年11月23日正式生效。 主要變卦內(nèi)容：1、閑魚無憂購三大類優(yōu)品號為“品牌直營優(yōu)品號”、“受權渠道優(yōu)品號”、“個體優(yōu)品號”。2、閑魚無憂購掩蓋5大行業(yè)：潮品（運動）、潮玩、數(shù)碼3C、樸素品、美妝；3、效勞保證全面晉級，包括：100%驗貨、全場包郵、假一賠三、包退；--------------------------------------------------------------------------變卦后規(guī)則如下 《閑魚無憂購管理標準》 第一條【適用范圍】適用于入駐閑魚無憂購平臺的閑魚優(yōu)品號主體（以下簡稱“優(yōu)品號”）。 第二條【定義】閑魚無憂購由阿里巴巴集團旗下品牌閑魚推出，專注于為追求質(zhì)量的年輕人群提供來自品牌自營、品牌受權等優(yōu)質(zhì)商品（包括但不限于官翻準新、暢銷處置、退換貨處置、展現(xiàn)樣品等），并提供無憂售后效勞平臺。 第三條【準入及退出】 準入請求 退出 再準入 申請條件 詳細請求 主動退出 被清退 主動退出 被清退 資質(zhì)及指標請求 （一）賬戶須與經(jīng)過實名認證的支付寶賬戶綁定，同時依據(jù)閑魚無憂購請求完成身份認證； （二）簽署《“閑魚無憂購”認證賣家協(xié)作協(xié)議》，并依據(jù)不同的優(yōu)品號類型交納保證金； （三）依據(jù)不同類型的優(yōu)品號提交對應資質(zhì)備案并設置優(yōu)品號稱號。 （四）運營特種運營答應的商品還須滿足相關特種運營請求。 可申請主動退出 （一）不滿足準入請求立刻清退； （二）未實行效勞承諾情節(jié)特別嚴重的； （三）考核整改后仍不達標的； （四）違背法律法規(guī)或呈現(xiàn)嚴重問題影響惡劣的； 滿足準入請求即可申請 （一）因被清退第（一）項清退的，滿足準入條件即可準入；（二）因被清退第（二）（三）項清退的，自清退之日起30天前方可申請； （三）因被清退第（四）項清退的，永世限制準入； 商品請求 商品發(fā)布在“閑魚無憂購”指定類目，并契合各行業(yè)的商品發(fā)布及成色準入請求； 附：不同類型優(yōu)品號對應的資質(zhì)請求 優(yōu)品號類型 品牌直營優(yōu)品號 受權渠道優(yōu)品號 個體優(yōu)品號 闡明 以自有商品品牌或由商標權人提供獨占受權的商品品牌入駐閑魚無憂購開設的優(yōu)品號； 具備一切擬銷售商品品牌商標權人提供的銷售受權入駐閑魚無憂購開設的優(yōu)品號； 具有穩(wěn)定貨源渠道的個體運營者入駐閑魚無憂購開設的優(yōu)品號； 資質(zhì)請求 （一）普通征稅人相關證明，包括企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（請求注冊資金大于等于50萬，且運營范圍與入駐的閑魚無憂購對應行業(yè)匹配）、銀行開戶答應證、企業(yè)法人代表人身份證； （二）品牌一切權人證明或品牌獨占受權書； （一）普通征稅人相關證明，包括企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（請求注冊資金大于等于50萬，且運營范圍與入駐的閑魚無憂購對應行業(yè)匹配）、銀行開戶答應證、企業(yè)法人代表人身份證； （二）品牌一切權人證明，以及所銷售的商品品牌的銷售受權證明； / 第四節(jié) 【運營標準】一、【優(yōu)品號命名請求】（一）未經(jīng)答應，不允許呈現(xiàn)“店、旗艦、專營、專賣”等特殊保存詞，以及“淘寶、天貓、飛豬、閑魚”等阿里巴巴集團品牌相關詞；（二）結尾統(tǒng)一運用“優(yōu)品”二字；（三）品牌直營優(yōu)品號類型的，可運用“官方”，如：“蘋果官方優(yōu)品”、“耐克官方優(yōu)品”等；具有獨立平臺性質(zhì)且有一定范圍的閑魚優(yōu)品號，可運用“官方”，如“蘇寧官方優(yōu)品”等；其他閑魚優(yōu)品號，不允許呈現(xiàn)“商品品牌”、“官方”等詞語。違背上述命名請求，正告后整改無效的，可采取限制營銷活動、清退等措施； 二、【商品發(fā)布請求】契合各行業(yè)在線商品數(shù)、商品標題/圖片/詳情等屬性發(fā)布請求，不契合的歸入【運營考核】采取正告、整改、清退等措施； 行業(yè) 商品發(fā)布請求 潮品（運動） 《閑魚無憂購運動鞋行業(yè)商品發(fā)布請求》 潮玩 《閑魚無憂購潮玩行業(yè)商品發(fā)布請求》 數(shù)碼3C 《閑魚無憂購數(shù)碼3C行業(yè)商品發(fā)布請求》 樸素品 《閑魚無憂購樸素操行業(yè)商品發(fā)布請求》 美妝 《閑魚無憂購美妝行業(yè)商品發(fā)布請求》 三、【效勞請求】（一）【閑魚無憂購通用效勞請求】 效勞請求 詳細請求 違規(guī)處置 100%驗貨 須100%經(jīng)過驗貨，并按各行業(yè)商品成色準入請求提供真實有效的驗貨結果。 須向買家支付該商品實踐成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超越100元，最低不少于5元。 情節(jié)嚴重的，可采取下架商品、刪除商品等措施；情節(jié)特別嚴重的，清退； 全場包郵 支持全國大局部地域包郵，大陸偏僻地域、港澳臺及海外地域除外（如有特殊包郵闡明，須在寶貝頁面明白提示）。 假一賠三 須保證正品，若買家收貨后發(fā)現(xiàn)商品非正品，提供有效審定憑證，平臺確認憑證有效，買賣支持退貨退款，同時賣家需向買家支付三倍貨款的賠償（特殊場景除外）； 若支持假一賠三的訂單，賣家未實行賠付義務，閑魚有權經(jīng)過扣除賬戶保證金轉(zhuǎn)移賠付給買家。 情節(jié)嚴重的，可采取下架商品、刪除商品等措施；情節(jié)特別嚴重的，清退； 賣家實行“假一賠三”賠償義務后，并難免除賣家按照國度有關法律法規(guī)依法應當承當?shù)馁r償義務。如國度相關法律法規(guī)規(guī)則的賠付規(guī)范高于平臺規(guī)則賠付規(guī)范的，買家就賠償缺乏局部可經(jīng)過法律途徑繼續(xù)向賣家追償。 包退 一、須保證商品與驗貨結果分歧且無質(zhì)量問題，若買家在簽收商品之日起7天內(nèi)（自物流顯現(xiàn)簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為7天）主張商品與驗貨結果不分歧或存在質(zhì)量問題，提供有效憑證，平臺確認憑證有效，買賣支持退貨退款，同時賣家需求承當來回運費； 二、數(shù)碼3C支持7天無理由退貨：買家在簽收商品之日起7天內(nèi)（自物流顯現(xiàn)簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為7天），在契合銷售時的成色及定級規(guī)范（如商品無新增劃痕、無新增破損等外觀痕跡、配附件齊全無損等）的狀況下，買家可提出七天無理由退貨申請。 若支持退貨退款的訂單，賣家未實行退款義務，閑魚有權直接操作買賣退貨退款或者扣除賬戶保證金轉(zhuǎn)移賠付給買家。 情節(jié)嚴重的，可采取下架商品、刪除商品等措施；情節(jié)特別嚴重的，清退； （二）【閑魚無憂購行業(yè)特征效勞請求】 行業(yè) 效勞請求 詳細請求 違規(guī)處置 數(shù)碼3C 1年質(zhì)保 買家在簽收商品之日起365天內(nèi)（自物流顯現(xiàn)簽收商品的次日零時起計算），商品呈現(xiàn)非人為損壞招致且屬于驗貨結果中確認功用正常的設備主機部件的性能毛?。ㄈ珉姵?外觀成色/不測損壞/偶發(fā)性問題不在質(zhì)保范圍內(nèi)），買家可申請維修。 情節(jié)嚴重的，可采取下架商品、刪除商品等措施；情節(jié)特別嚴重的，清退； 第五節(jié) 【運營考核】一、【考核制度】（一）考核時間：自入駐閑魚無憂購平臺之日起6個月后的次月1日停止考核。（二）考核周期：考核開端后，以6個月為周期停止考核，滿6個月后的次月1日為考核日。二、【考核指標】 行業(yè)/指標項 潮品（運動） 潮玩 數(shù)碼3C 樸素品 美妝 月均在線商品數(shù) ≥ 50 個 ≥ 50 個 ≥ 50 個 ≥ 30 個 ≥ 50 個 月成交銷量（Alipay口徑） ≥ 30筆 ≥ 30筆 ≥ 30筆 無 ≥ 30筆 商品發(fā)布請求 契合各行業(yè)對應的商品發(fā)布請求 48小時發(fā)貨 買家拍下付款后，一切無憂購商品須在48小時內(nèi)發(fā)貨 三、【考核不達標處置】（一）未滿足考核指標請求的恣意兩項，即為考核不達標；（二）考核不達標的給予30天整改期，整改期完畢后考核仍不達標的，下架全部無憂購商品并立刻清退； 第六節(jié) 【違規(guī)處置】閑魚無憂購用戶的風險及違規(guī)處置除根據(jù)閑魚及淘寶平臺的相關規(guī)則處置外，還將采取正告、整改、限制營銷活動、清退等措施； 第七節(jié) 【附錄】本規(guī)則于2020年11月23日初次生效?！堕e魚無憂購管理標準》施行細則一、商品發(fā)布在“閑魚無憂購”指定類目，并契合各行業(yè)的商品發(fā)布及成色準入請求，詳細指的是什么？ 行業(yè) 類目 商品成色準入請求 潮品（運動） 運動鞋、運動服 品牌請求為潮品品牌庫范圍，且成色9新及以上商品 潮玩 人偶公仔 95新及以上商品 游戲卡 9新及以上商品 數(shù)碼3C 數(shù)碼3C、手機、小家電 8新及以上商品 樸素品 箱包、手表、首飾配飾、男鞋、女鞋、男裝、女裝、服飾配飾、包配飾、珠寶文玩 9新及以上商品 美妝 彩妝、美容護膚 準新 附各行業(yè)商品成色分級規(guī)范： 潮品（運動鞋）行業(yè)成色分級規(guī)范 潮品（運動鞋）行業(yè)成色分級規(guī)范 分級 規(guī)范 闡明 準新 無運用 全新未運用，或僅拆封無運用痕跡，無維修記載 95新 細微運用 細微運用，不明顯的細微劃痕/磨損，無維修記載 9新 輕度運用 輕度運用，細微劃痕/磨損，無維修記載 8新 明顯運用 明顯運用，有可承受的明顯劃痕/磨損，無維修記載，或有不影響運用配件缺損 7新 重度運用 重度運用，重度劃痕/磨損，有維修記載，有配件缺損 潮玩（人偶公仔）行業(yè)成色分級規(guī)范 潮玩（人偶公仔）行業(yè)成色分級規(guī)范 分級 規(guī)范 闡明 準新 無運用 全新未運用，未拆盒未拆袋 95新 無運用 全新未運用，已拆盒未拆袋 9新 輕度運用 輕度運用，細微劃痕/磨損 8新 明顯運用 明顯運用，有可承受的明顯劃痕/磨損，有不影響運用配件缺損 7新 重度運用 重度運用，重度劃痕/磨損，有配件缺損 潮玩（游戲卡）行業(yè)成色分級規(guī)范 潮玩（游戲卡）行業(yè)成色分級規(guī)范 分級 規(guī)范 闡明 準新 無運用 全新未運用，或僅拆封無運用痕跡 95新 細微運用 細微運用，不明顯的細微劃痕/磨損 9新 輕度運用 輕度運用，細微劃痕/磨損 8新 明顯運用 明顯運用，有可承受的明顯劃痕/磨損，或有不影響運用配件缺損 7新 重度運用 重度運用，重度劃痕/磨損，有配件缺損 數(shù)碼3C行業(yè)成色分級規(guī)范 數(shù)碼3C行業(yè)成色分級規(guī)范 分級 規(guī)范 闡明 準新 無運用 全新未運用，或僅拆封無運用痕跡 95新 細微運用 細微運用，不明顯的細微劃痕/磨損 9新 輕度運用 輕度運用，細微劃痕/磨損 8新 明顯運用 明顯運用，有可承受的明顯劃痕/磨損 7新 重度運用 重度運用，重度劃痕/磨損，有維修記載，或有配件缺損 樸素操行業(yè)成色分級規(guī)范 樸素操行業(yè)成色分級規(guī)范 分級 規(guī)范 闡明 準新 無運用 全新未運用，或僅拆封無運用痕跡，無維修記載 95新 細微運用 細微運用，不明顯的細微劃痕/磨損，無維修記載 9新 輕度運用 輕度運用，細微劃痕/磨損/污跡，無維修記載 8新 明顯運用 明顯運用，有可承受的明顯劃痕/磨損，無維修記載，或有不影響運用配件缺損 7新 重度運用 重度運用，重度劃痕/磨損，有維修記載，有配件缺損 美妝行業(yè)成色分級規(guī)范 美妝行業(yè)成色分級規(guī)范 分級 規(guī)范 闡明 準新 無運用 全新未運用，或僅拆封無運用痕跡 95新 細微運用 細微運用，塑封外包裝已拆封 9新 輕度運用 輕度運用，細微劃痕/磨損 8新 明顯運用 明顯運用，有可承受的明顯劃痕/磨損，或有不影響運用配件缺損 7新 重度運用 重度運用，重度劃痕/磨損，有配件缺損 二、買家如何發(fā)起“假一賠三"賠付？1、買家可經(jīng)過閑魚APP -我的 - 我買到的 –無憂購商品訂單 -發(fā)起售后選擇‘冒充品牌’停止投訴并闡明“假一賠三”訴求，或經(jīng)過閑魚小蜜客服渠道停止投訴；2、買家應向閑魚提供有效憑證，該憑證包括但不只限于：品牌權益人出具的假貨審定憑證；相關司法、執(zhí)法機構出具的假貨斷定證明。 三、不予支持“假一賠三”的特殊場景有哪些？1、買家為品牌權益人或疑似為品牌權益人的（品牌權益人的權益維護行為可經(jīng)過“阿里巴巴學問產(chǎn)權維護平臺”發(fā)起主張）；2、買家請求供貨商制假、售假或其他因買家緣由招致可根據(jù)正品保證效勞取得賠付的；3、非以買家生活消費為目的生成的訂單；4、買賣標的疑被買家互換的；5、根據(jù)當前證據(jù)，閑魚難以判別及認定賣家未實行“假一賠三”承諾的。 -------------------------------------------------------------------------------變卦前規(guī)則如下 《“閑魚優(yōu)品”市場管理標準》 第一條【適用范圍】適用于入駐“閑魚優(yōu)品”市場的賣家。 第二條【準入及退出】 準入請求 退出 再準入 申請條件 詳細請求 主動退出 被清退 主動退出 被清退 資質(zhì)請求 （一）須為企業(yè)或取得企業(yè)受權； （二）簽署《“閑魚優(yōu)品”賣家入駐協(xié)議》，并依據(jù)不同的店鋪類型交納相關費用； （三）依據(jù)不同店鋪類型提交資質(zhì)備案并設定店鋪名。 （四）運營特種運營答應的商品還須滿足相關特種運營請求。 可申請主動退出 不滿足準入請求立刻清退 滿足準入請求即可申請 商品請求 發(fā)布在“閑魚優(yōu)品”市場限定類目范圍內(nèi)。 第三條【商品發(fā)布請求】（一）商品須在標題照實描繪品牌、型號、成色；（二）商品須在詳情頁寫明貨源品種及成色定級規(guī)范。違背上述請求的，淘寶網(wǎng)依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》濫發(fā)信息“行業(yè)特殊請求”處置。第四條【行為及效勞請求】 請求項 詳細請求 違規(guī)處置 行為請求 （一）不得銷售存在非官方或非官方受權的維修或改動的商品； （二）商品須具備質(zhì)檢證書及質(zhì)保等相關信息。 依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》違犯承諾處置，扣A類4分 七天無理由退貨 買家在簽收商品之日起7天內(nèi)，在契合銷售時的成色及定級規(guī)范（如商品無新增劃痕、無新增破損等外觀痕跡、配附件齊全無損等）的狀況下，買家可提出七天無理由退貨申請。 30天包換效勞 買家在簽收商品之日起30天內(nèi)，商品呈現(xiàn)非買家人為形成的質(zhì)量問題，買家提出換貨的。 180天質(zhì)保 買家在簽收商品之日起180天內(nèi)，商品呈現(xiàn)非買家人為形成的質(zhì)量問題，買家提出保修的。 第五條 本標準于2018年12月28日初次生效，于2019年12月3日最新修訂。---------------------------------------------------------------------------------------------《“閑魚優(yōu)品”市場管理標準》施行細則規(guī)則解讀： 一、“閑魚優(yōu)品”市場請求的成色定級規(guī)范詳細如下：S級-準新：僅拆封無任何運用痕跡；A級-99新：簡直無劃痕或磨損，無維修；B級-95新：有細微劃痕或磨損，無維修；C級-9新：有細微劃痕或磨損、磕傷，無維修；D級-8新：有可承受的明顯劃痕或磨損、磕傷，無維修。 二、賣家準入請求中“依據(jù)不同店鋪類型提交資質(zhì)備案并設定店鋪名”，淘寶網(wǎng)賣家的詳細請求如下： 店鋪類型 品牌官方店 回收官方店 渠道官方店 優(yōu)品店 店鋪資質(zhì)備案 類型闡明 以自有商品品牌或由商標權人提供獨占受權的商品品牌入駐閑魚優(yōu)品開設的店鋪。 以自有回收品牌或由商標權人提供獨占受權的回收品牌入駐閑魚優(yōu)品開設的店鋪。 1、以自有店鋪品牌或由商標權人提供獨占受權的店鋪品牌入駐； 2、具備一切擬銷售商品品牌商標權人提供的一級銷售受權； 同時滿足上述條件入駐閑魚優(yōu)品開設的店鋪。 具有優(yōu)質(zhì)二手商品貨源入駐閑魚優(yōu)品開設的店鋪。 企業(yè)資質(zhì) 企業(yè)提供以下資質(zhì)證明： 1、企業(yè)停業(yè)執(zhí)照，若入駐店鋪為非企業(yè)店鋪，須提供企業(yè)受權個人店鋪供貨的銷售證明； 2、銀行開戶答應證； 3、法定代表人及聯(lián)絡人身份證信息。 品牌資質(zhì) 1、商品品牌一切權人證明（由國度商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書彩色掃描件）； 2、商品品牌運用獨占受權書（如品牌非自有）。 1、回收品牌一切權人證明（由國度商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書彩色掃描件）； 2、回收品牌運用獨占受權書（如品牌非自有）。 1、所銷售的商品品牌一級銷售受權證明：商標權人為源頭的一級售后或銷售受權； 2、店鋪品牌一切人證明（由國度商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書彩色掃描件）； 3、店鋪品牌運用獨占受權書（如店鋪品牌非自有）。 所銷售的商品，可提供線下或其他線上渠道的銷售闡明。 店鋪命 商品品牌名+官方店 回收品牌名+官方店 店鋪品牌名+官方店 企業(yè)字號+優(yōu)品店 名請求 三、“運營特種運營答應的商品還須滿足相關特種運營請求”詳細是指： 以下類目商品 運營請求 閑魚優(yōu)品>>圖書 契合《淘寶網(wǎng)出版物行業(yè)管理標準》 ------------------------------------------------------------------------------------------特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 淘寶網(wǎng)2020年11月16日
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