電商配送之我見-電商營(yíng)銷引流電商干貨

本文主題電商電商配送,電商倉儲(chǔ)物流,電商電商配送,電商營(yíng)銷引流。

一．現(xiàn)有的配送方式分析

物流公司

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)

EMS

全國(guó)覆蓋

價(jià)格高，服務(wù)質(zhì)量差，個(gè)性化服務(wù)不能滿足，結(jié)算周期長(zhǎng)

順豐、宅急送、中鐵等

全國(guó)覆蓋，服務(wù)尚可

價(jià)格高、回款周期長(zhǎng)、配送專業(yè)性不夠、個(gè)性化服務(wù)不能滿足

網(wǎng)絡(luò)快遞（中通，圓通等）

基本全國(guó)覆蓋，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)

服務(wù)差、回款周期、專業(yè)性差、個(gè)性化要求難滿足

區(qū)域性投遞公司

有效地區(qū)有較好服務(wù)保證

覆蓋范圍不夠，不能滿足全國(guó)配送需要

二．中小電商的需求？

對(duì)派送業(yè)務(wù)需求

自身特點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化的派送

全國(guó)區(qū)域內(nèi)的日訂單較少而不穩(wěn)定

滿足全國(guó)及區(qū)域投遞

個(gè)性化需求多

支持多種返款方式

無專人管理物流

信息同步、客服同步

對(duì)回款更加重視

運(yùn)費(fèi)更低

返款流程清晰

三．規(guī)模的電商企業(yè)是如何做的？

規(guī)模電商企業(yè)由于單量較大，擁有競(jìng)價(jià)主動(dòng)權(quán)，可以實(shí)現(xiàn)低運(yùn)費(fèi)，而且收取配送公司押金，貨款基本上當(dāng)天或隔天收回。

在重點(diǎn)城市組建自己的倉儲(chǔ)；干線物流運(yùn)輸外包；配送環(huán)節(jié)選用專業(yè)的投遞公司。

抓重點(diǎn)：重點(diǎn)城市（自建部分配送隊(duì)伍）、重點(diǎn)環(huán)節(jié)（倉儲(chǔ)必須自建）

搞合作：對(duì)更多的范圍和環(huán)節(jié)，成立專門的部門，挑選各地的配送公司執(zhí)行派送任務(wù)，而且各家B2C的流程類似，易于建立標(biāo)準(zhǔn)流程。

四．配送與快遞

電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，而不完善的配送是影響用戶購物體驗(yàn)的重要原因。

1．快遞不是配送業(yè)務(wù)的最佳選擇。

很多電商選擇快遞公司來進(jìn)行配送業(yè)務(wù)，結(jié)果由于各種原因，合作的很不愉快。

其實(shí)快遞本身就不是完成配送業(yè)務(wù)的最佳載體?？爝f公司本身是服務(wù)型企業(yè)，可以為公、私進(jìn)行服務(wù)，既有普通快遞又有配送貨物，而且絕大多數(shù)快遞都是加盟制，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

而被配送的貨物是商品，不同于普通快件，發(fā)件人有著與商業(yè)信函類截然不同的要求，但是這些要求和想法，放在整個(gè)快遞服務(wù)體系里，就不能得到完美實(shí)現(xiàn)，于是延遲、丟信息、服務(wù)差等各種問題層出不窮。

2．配送的是商品

個(gè)人認(rèn)為，快遞之所以承擔(dān)了配送的業(yè)務(wù)，是因?yàn)檫@個(gè)服務(wù)形式最接近于客戶的要求，但實(shí)際上這個(gè)形式與配送的目的，有著很大的不同。

從屬性上：快遞是服務(wù)，快遞費(fèi)屬于服務(wù)費(fèi)；配送的是商品，是銷售的最后一環(huán)，配送費(fèi)屬于單位商品的成本。

從操作形式上：快遞員每天可能有多次取貨、送貨；配送員不需要取貨，每天早上領(lǐng)貨，晚上返回；

從服務(wù)上：快遞為各類客戶服務(wù)，不能滿足專業(yè)配送需求；配送公司只有配送這一種業(yè)務(wù)流程，更多的滿足電商需求。

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