抖音階梯發(fā)貨規(guī)則有哪些-抖音問答電商問答

本文主題抖音階梯發(fā)貨規(guī)則,抖音階梯,抖音問答。

其實(shí)對抖音賣家來說，肯定也希望能夠做好各項(xiàng)工作，尤其是發(fā)貨，但是也需要遵守平臺的發(fā)貨規(guī)則，今天我就來給各位介紹一下抖音階梯發(fā)貨的規(guī)則和常見的問答。

抖音的階梯發(fā)貨模式是為了解決商家部分現(xiàn)貨售賣+部分預(yù)售的模式的問題而設(shè)計(jì)的功能，但是不少商家對于該模式的使用規(guī)則有所疑惑，為了幫助各位賣家解答這些疑惑，也整理了下面的相關(guān)問答。

相關(guān)問答：

Q1：我們直播的時候很可能出現(xiàn)爆單情況，這時候再備貨、發(fā)貨的話，3-5天時間較為緊張?jiān)趺崔k?

A1：首先建議商家結(jié)合自身實(shí)際情況充分考慮做好備/發(fā)貨能力，超賣會導(dǎo)致商家履約能力下降，從而影響消費(fèi)者體驗(yàn)，對于需要較長時間備貨的商品建議您使用預(yù)售模式。

Q2：我們定制類商品本來就需要一定的制作周期，沒有現(xiàn)貨庫存也較難做到3-5天發(fā)貨，怎么辦?

A2：階梯發(fā)貨只是作為現(xiàn)貨的一種補(bǔ)充，對于本身就需要一定周期的定制類商品，建議走預(yù)售模式。

Q3：特殊情況下(如大促、特殊節(jié)假日等)可能導(dǎo)致發(fā)貨能力不足，有什么協(xié)助政策嗎?

A3：首先建議商家充分考慮做好備/發(fā)貨能力，如的確仍出現(xiàn)特殊情況下的發(fā)貨能力不足情況，平臺為保障商家大促期間或特殊節(jié)假日的發(fā)貨體驗(yàn)，也提供了延遲發(fā)貨、預(yù)約發(fā)貨能力，商家可根據(jù)實(shí)際情況使用。

Q4：商家是否能夠自己檢查是否符合使用階梯發(fā)貨條件?

A4：商家可通過抖店后臺-數(shù)據(jù)-物流分析/商家體驗(yàn)分查看店鋪體驗(yàn)分及現(xiàn)貨訂單交易數(shù)據(jù)。

Q5：當(dāng)商家相關(guān)數(shù)據(jù)變化可能導(dǎo)致不符合階梯發(fā)貨使用規(guī)則，會有提前提醒或預(yù)警嗎?

A5：會有;為了讓商家能夠更好地持續(xù)性經(jīng)營，當(dāng)符合使用階梯發(fā)貨模式的商家近60天現(xiàn)貨訂單交易比例變化可能導(dǎo)致不滿足條件無法繼續(xù)使用的時候，平臺會對商家進(jìn)行提醒(如近60天現(xiàn)貨訂單交易比例降低至50%-55%之間，系統(tǒng)會通過站內(nèi)信、抖店后臺等渠道推送消息提醒商家)。

Q6：店鋪已經(jīng)在售的存量階梯發(fā)貨商品怎么處理?

A6：存量在售的階梯發(fā)貨商品可繼續(xù)銷售;但為了保障您的長效經(jīng)營及消費(fèi)者體驗(yàn)，建議您主動檢查修改不符合規(guī)則的階梯發(fā)貨存量商品;

Q7：如果商家不修改不符合新規(guī)則的存量階梯發(fā)貨商品會有什么影響?會被強(qiáng)制下架嗎?

A7：為了保障商家正常經(jīng)營平臺暫不會對存量不符合階梯發(fā)貨模式規(guī)則的商品做強(qiáng)制下架或修改;但如果您不做修改可能會導(dǎo)致店鋪現(xiàn)貨交易訂單比例降低，從而導(dǎo)致將無法繼續(xù)使用階梯發(fā)貨模式，故為了保障您的店鋪可以長效穩(wěn)定經(jīng)營，建議及時將不符合階梯發(fā)貨規(guī)則的商品做修改。

Q8：體驗(yàn)分和現(xiàn)貨交易訂單比例是實(shí)時計(jì)算嗎?

A8：不是;系統(tǒng)會計(jì)算T-1時效范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。

例：如商家A在2021.07.0108:00創(chuàng)建商品，系統(tǒng)會校驗(yàn)該商家如下時間范圍內(nèi)數(shù)據(jù)

①2021.07.01(不含)前近1周內(nèi)(即2021.06.2400:00:00—2021.06.3023:59:59)商家A店鋪的平均體驗(yàn)分是否大于等于4.6分;

②2021.07.01(不含)前近60天內(nèi)(即2021.05.0200:00:00—2021.06.3023:59:59)商家A店鋪的現(xiàn)貨訂單交易比例(以完成支付為準(zhǔn))是否大于等于50%。

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