淘寶發(fā)錯貨還用退回嗎

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對淘寶賣家來說如果不能及時發(fā)現自己店鋪發(fā)錯貨，那可能會受到消費者的投訴，那么當消費者自己發(fā)現了淘寶賣家發(fā)錯貨了的情形下，還用將這個商品退回嗎?

買家發(fā)現賣家發(fā)錯了貨，可以在簽收快遞的時候拍照，聯系賣家，向賣家說明情況。要求賣家重寄產品并申請退貨退款。如果你是在快遞簽收后才發(fā)現的，你就要拍照并聯系賣家上傳照片，說明情況。

要求賣家換貨或者申請退貨。并且在這里要提醒各位買家，如果是由于賣家的原因產生的退換貨郵費，由賣家支付。再有你也可以拒收快遞，在上面簽上你的名字及理由，并讓快遞員簽字。之后拍照取證，作為以后上傳淘寶的憑證。

如果賣家不承認發(fā)錯了貨，那我們就可以申請?zhí)詫毧头槿?，只要你提供視頻照片證據齊全，一般我們申請仲裁都是沒問題的。

買家也可以用法律武器來保護自己?！断M者權益保護法》第四十六條規(guī)定“經營者以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款;并應當承擔消費者必須支付的合理費用?！?/p>

如果賣家讓消費者退回，那么運費就是由賣家處，同時還需要協(xié)商其他的賠償等問題。

處理規(guī)定是什么?

一、【退換貨涉及的運費爭議】

1、買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的，由此產生的運費需由賣家承擔。

3、賣家未在規(guī)定時間內提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者您根據協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當理由拒絕簽收商品的。

交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的，應當與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您根據協(xié)議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時，應當使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運費。退貨后，賣家有收貨的義務。

5、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，您應當先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據本規(guī)范對運費承擔做出處理。

二、【物流涉及的運費爭議】

未經您明確同意，若賣家使用到付方式(指在委托承運人時不支付運費，而由收貨人在收貨時向承運人支付運費的運輸方式)委托承運人發(fā)貨的，您有權拒絕簽收商品;您簽收商品的，到付運費超出約定運費的部分由賣家承擔。

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