天貓帶星和沒帶星的店有區(qū)別嗎-天貓店鋪帶鉆和帶星的區(qū)別-天貓問答

是平臺及消費者對門店服務、門店商品、物流安裝配送等多方面的綜合評分，代表門店的綜合能力越高提升門店星級1）、意識層面重視星級運營對門店及品牌的價值對消費者來說，獲得運營效果（單項指標的運營方案待后續(xù)進一步補充）3）、內(nèi)部激勵：或者體系化的獎勵機制可以提升門店參與的積極性4）、合理使用門店星級自查工具：并提供單項指標的針對性的運營提升培訓課程呈現(xiàn)星級薄弱指標。

天貓平臺對于產(chǎn)品和店鋪都有一套打分機制，評分越高，那么享受到的權益也會越多，有一些朋友發(fā)現(xiàn)，天貓的店鋪有一些帶星，有一些沒帶星，那么天貓帶星和沒帶星的店有區(qū)別嗎？

星級是門店的評等方法，是平臺及消費者對門店服務、門店商品、物流安裝配送等多方面的綜合評分，一般分為3星、3.5星、4星、4.5星、5星幾檔，星級越高，代表門店的綜合能力越高

提升門店星級

1）、意識層面重視星級運營對門店及品牌的價值

對消費者來說，星級是影響消費者購物決策的重要因素對品牌、門店來說，星級是品牌或門店運營的數(shù)字化抓手，提高品牌影響力，也可以在一定程度上影響成交

2）、充分理解星級：星級的指標構成

充分理解星級，尤其是影響星級的各項指標、指標占比及指標的得分標準，有助于品牌或門店做重點運營，獲得運營效果

（單項指標的運營方案待后續(xù)進一步補充）

3）、內(nèi)部激勵：PK賽或獎勵機制

適當、定期的門店星級PK，或者體系化的獎勵機制可以提升門店參與的積極性

4）、合理使用門店星級自查工具：新零售工作臺門店健康運營中心（產(chǎn)品暫未上線，敬請期待）

入口：新零售工作臺-服務中心-門店健康運營中心（待定）功能：品牌門店列表可以清楚呈現(xiàn)同品牌下所有門店的星級，同時提供篩選及排序功能星級評定版面可對各項指標做拆解，呈現(xiàn)單項指標得分，并提供單項指標的針對性的運營提升培訓課程呈現(xiàn)星級薄弱指標，方便品牌/門店重點運營

天貓五星店鋪靠譜嗎?

5月21日起，天貓服務生態(tài)升級店鋪綜合體驗考核，將基于品質(zhì)、物流時效、服務咨詢、退換體驗、糾紛解決、特色服務、品牌力、用戶評價等八大網(wǎng)購體驗維度，為天貓平臺上的店鋪進行全新星級認證

天貓服務生態(tài)官方表示，5星店鋪代表平臺最高星級店鋪4.5星級則為天貓綜合體驗優(yōu)秀店鋪4星級為天貓綜合體驗合格店鋪目前，戴森、伊利、小米、杜蕾斯、全友家居等近萬家商家已獲得五星店鋪認證

據(jù)了解，入駐天貓國際按季度進行服務商考核，并歸總為半年度考核分數(shù)以半年度分數(shù)平均值為計算模式劃分為五星、四星、三星三個級別

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