淘寶賣家怎么取消訂單

本文主題淘寶賣家,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶訂單有多種狀態(tài)，有等待買家付款、有等待發(fā)貨和已發(fā)貨等。有的買家付款了，而淘寶店鋪卻缺貨，告知買家，買家又不愿申請退款，那淘寶賣家怎把訂單給取消掉?

沒有辦法取消。只有當(dāng)交易狀態(tài)為“等待買家付款”時(shí)，才能取消。

溫馨提醒，如果買家未主動(dòng)申請退款，如果賣家在買家付款后365天內(nèi)未點(diǎn)擊“發(fā)貨”，交易將自動(dòng)關(guān)閉。有些訂單不適用。

而對未付款的訂單取消方法是賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”—“等待買家付款”中，找到對應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“關(guān)閉交易”，選擇關(guān)閉交易的理由后，點(diǎn)擊“確定”即可。

取消有影響嗎?

經(jīng)過協(xié)商，賣家關(guān)閉訂單對店鋪沒有影響。如果賣方在未經(jīng)買方允許的情況下關(guān)閉訂單，或者承諾買方的折扣/優(yōu)惠沒有實(shí)現(xiàn)，可能會(huì)導(dǎo)致買方的投訴。訂單關(guān)閉后不能重新打開。

根據(jù)付款情況，有以下幾種情況存在交易關(guān)閉的情況：

1、未付款的訂單：

(1)實(shí)物商品拍下后的24小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單，虛擬類的部分商品拍下24小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。

(2)拍下商品操作付款前，買賣雙方均可以自行關(guān)閉交易，您可以聯(lián)系賣家，核實(shí)是否是賣家關(guān)閉。

(3)淘寶網(wǎng)系統(tǒng)會(huì)核實(shí)交易，若交易存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉交易，以保障錢款安全，此種情況多出現(xiàn)在虛擬商品!如確認(rèn)本人購買，需恢復(fù)，請聯(lián)系人工客服處理。

2、已付款的訂單：申請退款成功后，訂單也會(huì)變?yōu)榻灰钻P(guān)閉的。

淘寶店鋪如果缺貨告知買家退款但是買家不愿意的，如果過幾天有貨的話就和買家協(xié)商，讓買家繼續(xù)等待，否則就只能申請?zhí)詫毧头槿雭碚{(diào)解了。

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