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    賣家擔(dān)心物流問題

    2023-01-18| 09:15|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:36

    本文主題賣家擔(dān)心物流問題,淘寶消費(fèi)者,淘寶問答。

    賣家擔(dān)心物流問題

    對于網(wǎng)上購物而言,離不開物流。那么,物流破損責(zé)任算誰的?買家催發(fā)貨,卻拿物流無可奈何。消費(fèi)者退完貨卻遲遲沒上傳物流單號,怎么辦?有物流問題對接多個(gè)快遞公司,一大堆群,找不到人怎么辦?丟件處理慢,溝通成本高,怎么辦?每一個(gè)問題,都是商家說不完的痛。

    對此,商家可以嘗試免費(fèi)加入商家無憂退的服務(wù)。加入后,店鋪內(nèi)上門取件退回包裹可享受專屬客服、一日多派、主動(dòng)服務(wù)等等退貨售后服務(wù)。

    可實(shí)現(xiàn)運(yùn)單號自動(dòng)回傳,無需再催促買家回傳單號;訂單打標(biāo)、派件優(yōu)先處理;丟件破損,直聯(lián)菜鳥,無需對接多家快遞;物流信息監(jiān)控,菜鳥提前預(yù)警主動(dòng)服務(wù),消費(fèi)者在寄出的第二天和和第八天這2個(gè)時(shí)間段里進(jìn)行主動(dòng)服務(wù),菜鳥客服主動(dòng)監(jiān)控異常訂單并告知商家,協(xié)助商家處理異常訂單,大幅下降商家退款時(shí)常。

    對于消費(fèi)者是不會(huì)強(qiáng)制使用上門取件退貨的,不改變消費(fèi)者退貨的操作步驟,僅引導(dǎo)推薦消費(fèi)者采用上門取件方式退貨,針對商家消費(fèi)者選擇官方退貨有以下幾個(gè)優(yōu)勢:

    1、無需出門,在家即可寄快遞,免上傳快遞單號

    2、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無需等待商家確認(rèn)收貨后,再保險(xiǎn)72小時(shí)任責(zé),下單時(shí)直接抵扣

    3、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)首重全額賠償。(平臺墊資,商家無需額外付費(fèi))

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