淘寶物流洞察異常提醒怎么處理

本文主題淘寶物流洞察,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

淘寶店鋪物流和店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是相關(guān)的，淘寶物流洞察可用于監(jiān)控物流狀況，如果物流有何異常，物流洞察也會(huì)向賣(mài)家反饋出來(lái)，對(duì)于物流洞察異常提提醒，賣(mài)家當(dāng)如何處理?

進(jìn)到工作臺(tái)的首頁(yè)之后，找到待辦事項(xiàng)模塊點(diǎn)擊進(jìn)入，然后找到【物流異?！浚蜷_(kāi)進(jìn)入查看異常信息。有5個(gè)不同類型的分類。

現(xiàn)在有1個(gè)攬收超時(shí)，2個(gè)快遞反饋異常。在列表中可以看到訂單的基本情況，超時(shí)時(shí)長(zhǎng)、訂單號(hào)、買(mǎi)家信息等。

這時(shí)我們就需要一方面給聯(lián)系快遞公司情況，另一方面給買(mǎi)家說(shuō)明情況，然后通過(guò)后臺(tái)上報(bào)問(wèn)題，不過(guò)如果想問(wèn)題能得以快速解決的話，還是得和直接聯(lián)系合作的網(wǎng)點(diǎn)。

而【快遞反饋異常】是快遞公司向賣(mài)家這邊反饋的信息，賣(mài)家對(duì)這里的信息要及時(shí)處理。

物流異常清零嗎?

淘寶物流異常是不會(huì)清零的，需要賣(mài)家們?nèi)プ龀鰶Q策。那如何處理呢?

如果發(fā)現(xiàn)淘寶物流異常，首先在物流網(wǎng)上檢查物流更新的問(wèn)題，如丟失或未攬件等情況，確認(rèn)后立即與物流公司取得聯(lián)系，以免被判定為虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買(mǎi)家說(shuō)明具體情況，減少買(mǎi)家的疑問(wèn)，避免買(mǎi)家申請(qǐng)退款。

另一個(gè)解決辦法是，我們的快遞每天兩次，12點(diǎn)攬件的，一般是15點(diǎn)-18點(diǎn)出跟蹤，而21點(diǎn)攬件的，一般是23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)出跟蹤，我們知道跟蹤的時(shí)間，就能解決16小時(shí)不出跟蹤蹤的問(wèn)題。

如果我們?cè)缟?點(diǎn)的訂單，中午15點(diǎn)可以上傳發(fā)貨，1~2小時(shí)可以跟蹤，這樣就不會(huì)受到淘寶物流提醒異常了。

淘寶物流洞察異常能讓賣(mài)家早些發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的物流訂單，賣(mài)家最好能及時(shí)的解決物流存在問(wèn)題的，這樣可能能減少來(lái)自買(mǎi)家對(duì)店鋪物流的投訴。

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