抖音發(fā)布抖音全球購商品保質期規(guī)范-抖音規(guī)則中心抖音新手開店

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入駐抖音全球購的商家們要遵守平臺規(guī)則，抖音平臺發(fā)布新規(guī)：抖音全球購商品保質期規(guī)范，一起來學習規(guī)則內(nèi)容吧！

一、定義

1、保質期指商品在商品包裝或標簽指明的貯存條件下，保持品質的期限。

2、過期商品，是指超過商品包裝標識的最后保質日期的商品。

3、臨近保質期，是指距商品包裝上標明的最后保質日期的期限：

（1）禁售臨近保質期商品，是指臨近保質期但尚未超過最后保質期，不允許在平臺售賣的商品，以下簡稱“禁售期商品”。

（2）可售臨近保質期商品，是在臨近保質期內(nèi)但尚未超過保質期，允許在平臺售賣的商品。

4、商品的保質期示例：

注：抖音全球購商品保質期標示具有多樣性（如日期、批號等），以上圖片所示樣例僅為一種情況，具體保質期解讀詳見商品詳情頁。

二、適用范圍

本規(guī)范適用于在以下類目發(fā)布的跨境商品，或將以下類目跨境商品作為贈品、獎品的商家：

咖啡/麥片/沖飲，保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品，傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品，零食/堅果/特產(chǎn)，洗護清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰，居家日用，奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食，糧油米面/南北干貨/調(diào)味品，個人護理，彩妝/香水/美妝工具，嬰童尿褲，嬰童用品，孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)，家庭/個人清潔工具，美容護膚，酒類，茶，寵物/寵物食品及用品。

三、具體要求

1、根據(jù)商品保質期的不同，對商品臨近保質期界定不同

（1）若商品為短效期食品（保質期小于等于120天），標準如下：

（2）若商品為非短效期食品（保質期大于120天），標準如下：

（3）美妝、家居日用等品類商品，標準如下：

（4）其他商品臨近保質期標準如下：

2、商品實物標明的保質期僅顯示某年某月，未精確到某日的，統(tǒng)一以該月1日為準。

舉例：某商品的保質期為180天，標明的到期日為2021.7，則以2023年7月1日為到期日，2023年6月1日以后該商品不被允許售賣，倉庫內(nèi)商品將按照禁售期規(guī)則進行處理，2023年5月2日至2023年5月31日期間該商品為臨期商品，應按照臨期規(guī)則要求在商品詳情頁明示商品為臨期商品。

3、商家應保證食品發(fā)貨日期距食品保質期到期日的天數(shù)不低于上述可售臨近保質期的要求。

4、發(fā)布和銷售可售臨近保質期商品，需在商品標題上注明“臨期”字樣，且在商品詳情頁面最上方清晰明顯地展示“臨期商品”字樣，字樣大小為“二號”，顏色為“標準紅色”。

5、如國家或地區(qū)的臨期標準嚴于本規(guī)則上述標準的，參照國家或地區(qū)臨期標準執(zhí)行。

6、禁止銷售過期及禁售期商品。

7、禁止過期及禁售期的商品入倉，當場查驗發(fā)現(xiàn)此類商品的，將拒絕商品入倉；入倉后復驗發(fā)現(xiàn)此類商品的，平臺將采取臨期標注、下架禁售、退倉等處理措施。

8、商家應合理配置供貨保質期且及時調(diào)整運營策略，保障用戶體驗，避免產(chǎn)生資損。

9、商品詳情頁的商品保質期不可寫“詳見商品外包裝”及類似沒有明確展示保質期的字樣。保質期應明確具體告知消費者，例如"保質期：****"。

10、保質期信息應清晰，容易辨識，不得模糊、缺少、理解歧義、過期，詳情頁中不得展示兩個以上不同的保質期描述。

四、違規(guī)處理

1、商品過期、臨期問題信息來源：包括但不限于國家監(jiān)管部門曝光、平臺第三方抽檢、輿情曝光、客訴糾紛、售后服務單等。

2、發(fā)布可售臨近保質期商品未遵守第4.3條規(guī)定的，平臺將按《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》“虛假宣傳”對商家進行處理。

3、商家發(fā)布的商品及其所售商品如出現(xiàn)虛假標注保質期、篡改、手寫、模糊標示保質期信息、中英文保質期信息不一致、內(nèi)外包裝生產(chǎn)日期或保質期不一致等違規(guī)場景，平臺將按《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》“商品質量不合格”對對商家進行處理。

4、商家發(fā)布過期商品，平臺將按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》嚴重違規(guī)行為“發(fā)布違禁禁售商品/信息”，對商家進行處理。處理措施同見下。

5、若商家銷售的商品為“可售臨近保質期商品”，但未按本規(guī)則要求明示商品臨期，平臺將依據(jù)《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》“濫發(fā)信息-商品缺少必要信息”進行處理。

五、爭議處理

1、商家未標明“臨期”商品的，應保證消費者收到的商品不是臨期或過期商品（因消費者自身原因導致的收貨延遲除外），否則，平臺有權根據(jù)消費者提供的憑證做出退款或退貨退款等處理。

2、自消費者簽收之日剩余保質期不滿足要求的，支持消費者退款不退貨，詳細規(guī)范參考《臨近保質期商品的維權處理細則》。

3、發(fā)貨時已過保質期且商家未在消費者簽收前主動召回的，除按照本規(guī)范處理外，還應按照《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國食品安全法》等相關法律法規(guī)給予消費者賠償。

4、消費者依據(jù)本規(guī)范要求退貨退款的或者商家主動召回的，由此產(chǎn)生的稅費、商品來回運費由商家承擔。

抖音全球購商品保質期規(guī)范于2023年8月19日首次生效執(zhí)行。

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