河南地區(qū)暫不發(fā)貨-訂單應該怎么處理?-電商訂單管理電商先打電商訂單處理電商工具

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7月17日以來，河南省遭遇極端強降雨，中西部、西北部地區(qū)出現成片大暴雨，部分地區(qū)特大暴雨。河南地區(qū)物流阻斷，淘系、拼多多平臺已發(fā)布通知，針對河南地區(qū)發(fā)貨規(guī)則進行了調整，取消了發(fā)貨延遲的處罰，具體如下：

01｜淘系平臺通知

訂單付款時間、應發(fā)貨時間在2023年7月17日至2023年7月31日期間，收件地址或發(fā)貨地址在河南省的，發(fā)貨時間延長。具體延長截止時間，視汛期變化而定。

1.若收/發(fā)貨地在河南省，消費者投訴【發(fā)貨問題】，投訴不成立處理，天貓自動賠付暫停；注：平臺會根據您歷史發(fā)貨地綜合判定發(fā)貨地區(qū)

2.若收/發(fā)貨地在河南省，消費者投訴【發(fā)貨問題】投訴成立且賠付違約金，您可以通過【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】（復制鏈接至瀏覽器）https://appeal.taobao.com/appeal2/index.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.e1df1a5dEDM0Qe#/portal/appealable進行申訴，申訴成立賠付給消費者的違約金會進行返還。

02｜拼多多平臺通知

1.承諾發(fā)貨時間2023年7月20日起，且收件地或發(fā)件地為河南省的訂單，延遲發(fā)貨暫停賠付

2.發(fā)貨時間2023年7月18日起，且收件地或發(fā)件地為河南省的訂單，由于物流流轉異常導致的違規(guī)暫停賠付

3.受災期間，開通商家服務熱線。如商家存在其他特殊情況，可通過以下鏈接反饋：https://mms.pinduoduo.com/other/questionnaire?surveyId=28787284256

03｜河南地區(qū)暫時不發(fā)貨應該怎么操作？

如果您的店鋪有河南地區(qū)的訂單，快遞暫時無法發(fā)貨，可以在先打打單上將該地區(qū)的訂單篩選出來鎖定，確保不被誤操作打印發(fā)貨，等待可發(fā)貨后，解除鎖定即可。

工具使用鏈接

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先打

操作步驟：

1.平臺訂單->展開篩選

2.地區(qū)篩選->設置篩選條件

3.選中‘河南’->保存名稱可為‘河南暫不發(fā)貨’->保存篩選條件

4.選中篩出的河南地區(qū)訂單->更多操作->鎖定訂單

先打打印發(fā)貨界面

風“豫”同“州”，河南加油！

一定會重回美好！

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