掌握新版生意參謀使用訣竅

本文主題淘寶,淘寶訪客,淘寶問(wèn)答。

自從生意參謀改版之后，好多商家朋友都感覺(jué)生意參謀沒(méi)有以前好用了，好多自己需要的數(shù)據(jù)都找不到了，紛紛訴說(shuō)著這次改版的種種不適。其實(shí)淘寶的每一次改版都是在向好的方向發(fā)展，這次的生意參謀改版也一樣，不是生意參謀不好用了，而是我們沒(méi)有挖掘到生意參謀真正的使用方法。今天就和大家分析一下怎樣用新版生意參謀對(duì)自己的店鋪進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

我們就從首頁(yè)最上面向下依次給大家介紹我們?nèi)粘＿\(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要用的地方。

服務(wù)視窗診斷

首先第一個(gè)就是整體的運(yùn)費(fèi)、服務(wù)和管理三大視窗，其中運(yùn)營(yíng)之前就有，而管理視窗是我們?nèi)粘Ｄ繕?biāo)進(jìn)度，不是重點(diǎn)要關(guān)注的，所以就不多說(shuō)了。我們重點(diǎn)說(shuō)一下這個(gè)服務(wù)，我們都知道今年淘寶最重要的考核就是服務(wù)這一項(xiàng)，所以我們要經(jīng)常關(guān)注這一塊，從圖上可以看到整體服務(wù)是不達(dá)標(biāo)的，這也就是說(shuō)我們有做的不好的地方，然后下面詳細(xì)列出了主要考核的項(xiàng)目以及做得好與不好的地方，可以發(fā)現(xiàn)在日常經(jīng)營(yíng)中商品體驗(yàn)和售后做的不好，導(dǎo)致質(zhì)量得分不合格，我們就需要去重點(diǎn)優(yōu)化這兩項(xiàng)。

點(diǎn)進(jìn)詳細(xì)查看發(fā)現(xiàn)是這幾款商品拉低了得分，主要問(wèn)題是整體不滿意和正品這一塊，所以接下來(lái)我們就需要圍繞這幾個(gè)產(chǎn)品的這幾個(gè)問(wèn)題去優(yōu)化。優(yōu)化的方向可以是加入售后卡片，以及做好及時(shí)的回訪，并且在詳情頁(yè)增加相關(guān)的證書(shū)，證明產(chǎn)品是正品。售后方面需要加快退貨速度和售后的整體服務(wù)。

店鋪流量整體分析

下面就是店鋪流量的整體分析，這個(gè)地方可以讓我們看到整體給我們店鋪帶來(lái)流量的入口。每個(gè)入口都有和昨日的整體趨勢(shì)對(duì)比，包括訪客、下單買(mǎi)家數(shù)、下單轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，我們可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)和昨日的對(duì)比，及時(shí)找到我們需要優(yōu)化的地方。比如訪客上漲了，就可以看到主要是首頁(yè)流量上漲，就要注意觀察幾天，如果在持續(xù)上漲但是幅度不大，就證明這塊流量淘寶在給分配了，但是需要我們用直通車推一下，增大上漲的幅度。首頁(yè)看板主要給大家分享這些，今天主要是分析怎樣用生意參謀去優(yōu)化產(chǎn)品的訪客。

優(yōu)化產(chǎn)品的訪客

生意參謀里面流量下面的商品來(lái)源是我們主要用到的工具，點(diǎn)擊就會(huì)看到上圖的界面。這里我們需要時(shí)間選擇7天或者15天的數(shù)據(jù)，因?yàn)闀r(shí)間越長(zhǎng)數(shù)據(jù)越大，得到的結(jié)論也就越精準(zhǔn)。然后找到我們需要分析的產(chǎn)品，點(diǎn)擊商品來(lái)源就可以看到詳細(xì)的訪客來(lái)源了。

可以看到主要的的流量來(lái)源是首頁(yè)流量和搜索流量，其中首頁(yè)流量的加購(gòu)率較低，所以我們后面想要得到更多的首頁(yè)流量就要通過(guò)活動(dòng)來(lái)增加首頁(yè)的加購(gòu)率，從而引入更多的首頁(yè)流量，或者用直通車定向來(lái)精準(zhǔn)首頁(yè)的流量也是可以的。搜索流量整體數(shù)據(jù)反饋還是可以的，證明我們引流方向是沒(méi)有問(wèn)題的，但是搜索流量較少所以我們應(yīng)當(dāng)增加搜索流量的引入，點(diǎn)擊詳情就可以查看具體哪些關(guān)鍵詞帶來(lái)的流量，可以讓我們?nèi)メ槍?duì)這些關(guān)鍵詞用直通車引流。

直通助漲搜索流量

通過(guò)上圖可以看出，整體關(guān)鍵詞引流較為分散，主要引流的關(guān)鍵詞訪客基數(shù)不夠多，所以不能有效的帶動(dòng)其他關(guān)鍵詞的引入，所以后面店鋪應(yīng)該用直通車去對(duì)前面的這些關(guān)鍵詞進(jìn)行集中引流，增大這些關(guān)鍵詞的訪客，從而帶動(dòng)其他訪客的進(jìn)入。從收藏加購(gòu)數(shù)據(jù)來(lái)看整體還是不錯(cuò)的，不用做產(chǎn)品的調(diào)整，但是主引流關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化不好，需要我們檢查一下產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、銷量、詳情主圖以及視頻，找到影響轉(zhuǎn)化的地方進(jìn)行優(yōu)化，從而提高主要引流關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化。并且在進(jìn)行直通車推廣的時(shí)候主要推廣關(guān)鍵詞是上面的那些詞，但是后面轉(zhuǎn)化較好的關(guān)鍵詞也要去進(jìn)行推廣，這樣可以在保證引流的同時(shí)，也能增加產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

在做新品推廣的時(shí)候也是一樣，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞引流數(shù)據(jù)是我們每天都要觀察的。每日查看主要引流關(guān)鍵詞是否是我們定好的關(guān)鍵詞，如果偏離了就要及時(shí)作出調(diào)整，查看每日訪客的遞增數(shù)據(jù)和前一天的對(duì)比，一般一個(gè)爆款的產(chǎn)生要在第五天左右訪客有一個(gè)小的爆發(fā)，之后會(huì)平穩(wěn)的增長(zhǎng)。如果發(fā)現(xiàn)訪客沒(méi)有增長(zhǎng)或者增長(zhǎng)緩慢就要檢查一下哪里出問(wèn)題了，或者需要增加直通車的推廣，把產(chǎn)品訪客盡快提升上去。

整體服務(wù)指標(biāo)

分析完流量的引入，后面就需要看產(chǎn)品整體服務(wù)指標(biāo)了。點(diǎn)擊品類找到商品360，然后找到我們需要分析的產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊服務(wù)這一項(xiàng)就可以看到上圖的這一項(xiàng)。這里可以看到產(chǎn)品最近一個(gè)月的整體評(píng)價(jià)走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)商品每日評(píng)價(jià)波動(dòng)很大，主動(dòng)評(píng)價(jià)數(shù)量不是很多并且曬圖的更少，還有就是產(chǎn)品每周都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)差評(píng)，這些數(shù)據(jù)表示我們產(chǎn)品需要主動(dòng)引導(dǎo)客戶去進(jìn)行正面的有圖評(píng)價(jià)。可以在包裹放入產(chǎn)品售后服務(wù)卡來(lái)增加主動(dòng)評(píng)價(jià)以及減少產(chǎn)品負(fù)面評(píng)價(jià)，或者在店鋪策劃評(píng)價(jià)曬圖領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的活動(dòng)，然后每日觀察產(chǎn)品的評(píng)價(jià)波動(dòng)情況，來(lái)進(jìn)行活動(dòng)的優(yōu)化，如果數(shù)據(jù)在變好就證明活動(dòng)是有用的，如果沒(méi)有改變或者變化太小就需要我們改變活動(dòng)或者增加活動(dòng)力度，從而增加產(chǎn)品評(píng)價(jià)曬圖的遞增，從而增加產(chǎn)品權(quán)重和轉(zhuǎn)化率。

日常操作新品需要注意的數(shù)據(jù)就是這幾個(gè)地方，其實(shí)生意參謀每一項(xiàng)都是需要我們?nèi)ャ@研和觀察的，只要我們用心了解每一項(xiàng)反饋的數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)的變化積極尋求原因，做起來(lái)店鋪是很容易的，淘寶就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。

一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特，我的這些分享只是想給大家多增加一個(gè)看問(wèn)題的角度，在做淘寶的路上可以更簡(jiǎn)單一些。

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