抖音售后受理范圍-抖音問答電商問答

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抖音售后受理范圍：

平臺受理買賣雙方在平臺上產(chǎn)生的交易爭議處理申請，但出現(xiàn)以下情形的，平臺可不予受理，買賣任一方有權自行通過司法機關等途徑向相對方主張權利：

（1）消費者未在本規(guī)則規(guī)定的受理期限內(nèi)發(fā)起維權；

（2）交易訂單顯示的商品或服務與買賣雙方約定的實際交易商品或服務不一致，導致交易事實無法查清；

（3）買賣雙方經(jīng)自行協(xié)商達成退款或退貨退款協(xié)議并履行完畢，一方或雙方反悔產(chǎn)生爭議；

（4）買賣雙方進行不以真實交易為目的的訂單且交易成功；

（5）交易做退款處理后，因商家需要取回商品產(chǎn)生爭議；

（6）駁回消費者退款要求后，消費者再次申請的平臺不予處理。

（7）除平臺規(guī)則規(guī)定的情形外，消費者主張交易引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜。

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