抖音鮮花綠植商品簽收問題爭議處理細則-抖音問答電商問答

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簽收問題

1當面驗收：為保障消費者自身權益，消費者在簽收商品前應對商品當面驗收，檢查商品外包裝及內(nèi)物外觀，在確定商品完好無損后，再進行簽收；如果物流公司不支持先驗貨再簽收，消費者可以聯(lián)系商戶協(xié)商之后拒絕簽收。如在驗收過程中如發(fā)現(xiàn)外包裝破損、商品出現(xiàn)破損、少件等問題，消費者需自行拍照并讓配送人員簽字，以保留相關證據(jù)，并聯(lián)系商戶進行核實處理；如消費者未進行驗收即做簽收，將默認為消費者已經(jīng)對商品進行了表面驗收。

2委托他人代收：商戶需告知被委托人（消費者）簽收標準，委托他人代收的行為視同于消費者本人已對商品進行簽收。

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