淘寶賣(mài)家信譽(yù)(怎么看
2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:44
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本文主題淘寶賣(mài)家信譽(yù)(怎么看,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。
說(shuō)到淘寶賣(mài)家信譽(yù),應(yīng)該也是很多淘寶賣(mài)家們最關(guān)心的一個(gè)內(nèi)容了,因?yàn)檫@也會(huì)影響買(mǎi)家和平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的一些評(píng)斷等,那么淘寶賣(mài)家信譽(yù)是怎么看呢?又該怎么計(jì)算和提升呢?
一、淘寶賣(mài)家信譽(yù)怎么看?
最簡(jiǎn)單的查看賣(mài)家信譽(yù)的方法,是在寶貝頁(yè)面上方有賣(mài)家的名字,后面就是賣(mài)家的信譽(yù)點(diǎn)。如下圖看到的這個(gè)賣(mài)家信譽(yù)是5冠,算是很高信譽(yù)的店鋪了。
二、淘寶賣(mài)家信譽(yù)怎么算?
淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類(lèi),每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分,具體為:“好評(píng)”加一分,“中評(píng)”不加分,“差評(píng)”扣一分。
淘寶賣(mài)家信譽(yù)等級(jí)分為心、鉆、藍(lán)冠、金冠4大等級(jí)層,每個(gè)等級(jí)層有4個(gè)等級(jí),一共是20個(gè)等級(jí)。
淘寶賣(mài)家信譽(yù)和DSR有關(guān),DSR就是店鋪半年內(nèi)的動(dòng)態(tài)得分。包括描述、服務(wù)、物流3大塊。
DSR得分的由來(lái),就是淘寶買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)過(guò)你的產(chǎn)品后,確認(rèn)收貨后給你的評(píng)價(jià)填寫(xiě)的描述、服務(wù)、物流的星級(jí)評(píng)定。
4-5星就是好評(píng),3星是中評(píng),1-2星是差評(píng)。如果你收到的是好評(píng),會(huì)累計(jì)1分;中評(píng)沒(méi)有得分,差評(píng)會(huì)扣除1分。
每個(gè)好評(píng)可以得到1分,累計(jì)到不同的分值,就可以得到不同的等級(jí)。如下圖中我的店鋪得到了3989個(gè)好評(píng),對(duì)應(yīng)的信譽(yù)等級(jí)就是四鉆。
一個(gè)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)1件商品,可以評(píng)價(jià)一次好評(píng),累計(jì)一分。如果一個(gè)買(mǎi)家在同一個(gè)寶貝鏈接里購(gòu)買(mǎi)了2件產(chǎn)品,可以收到兩次好評(píng),但只有一個(gè)好評(píng)是計(jì)分的,另一個(gè)好評(píng)是不計(jì)分的呢
如果一個(gè)買(mǎi)家在同一家店鋪里,購(gòu)買(mǎi)了兩個(gè)寶貝鏈接的產(chǎn)品,那評(píng)價(jià)的兩次都會(huì)計(jì)分,也就是可以收到兩個(gè)好評(píng),信譽(yù)分可以得2分。一個(gè)月之內(nèi),同一買(mǎi)家到同一店鋪購(gòu)物,購(gòu)買(mǎi)10個(gè)不同商品,最多只能得到6個(gè)好評(píng),可以累計(jì)6分。
三、淘寶賣(mài)家信譽(yù)怎么提升?
1.加強(qiáng)店鋪的售后
現(xiàn)在,買(mǎi)家們?cè)谫?gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品的時(shí)候,多多少少會(huì)遇到一些麻煩,所以如果在這個(gè)時(shí)候,售后不能夠做到及時(shí)的相應(yīng)的話,那么自然好評(píng)率也就會(huì)香江,從而造成店鋪的信用分下降了。
2.提升店鋪的銷(xiāo)量
現(xiàn)在的顧客非常注重產(chǎn)品的銷(xiāo)量,如果你的店鋪的銷(xiāo)量越多的話,自然也就代表著你的產(chǎn)品在買(mǎi)家們心中都普遍比較受歡迎,那么店鋪的信用分也就高了。
3.產(chǎn)品的質(zhì)量很重要
如果店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的話,那么就算之后其他的方面做得都非常的好,但是卻也依舊是難以讓買(mǎi)家們產(chǎn)生一個(gè)比較滿意的感覺(jué),從而信用分自然也就無(wú)法提高了。
4.避免出現(xiàn)店鋪交易糾紛
但淘寶買(mǎi)家和賣(mài)家們之間出現(xiàn)了糾紛的話,那么對(duì)于淘寶店鋪的信用分來(lái)說(shuō)其實(shí)也是會(huì)下降的,所以我們?cè)谄綍r(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,一定要盡量減少糾紛的出現(xiàn),這樣我們的店鋪才能夠維持好信用分,避免出現(xiàn)不升高反而下降的問(wèn)題。
5.加強(qiáng)店鋪的產(chǎn)品推廣
對(duì)于淘寶店鋪的信用分來(lái)說(shuō),寶貝本身所能夠獲得的收藏率和人氣量其實(shí)也是一個(gè)影響到店鋪信用分的因素之一,因此我們平時(shí)在這個(gè)時(shí)候?yàn)榱四軌虬盐覀兊牡赇佇庞梅痔岣叩脑?,我們也可以從這兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行入手,通過(guò)加強(qiáng)對(duì)于我們淘寶店鋪的一系列產(chǎn)品的推廣,從而來(lái)獲得更多的收藏率和人氣量。
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