拼多多轉(zhuǎn)變3∶交易的信任關(guān)系轉(zhuǎn)變（下篇）-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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一個(gè)電商平臺(tái)要想快速發(fā)展，就必須獲得消費(fèi)者的信任?！顿Y本論》中有一句話是“商品轉(zhuǎn)化成貨幣叫作驚險(xiǎn)的跳躍”，講得就是在交易中的信任關(guān)系。

拼多多本身的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)奠定了用戶(hù)與平臺(tái)之間的信任關(guān)系，平臺(tái)和商家需要考慮的問(wèn)題是∶如何才能夠讓用戶(hù)去分享，從而吸引更多的流量?

在微信上，很多人并不喜歡拼多多購(gòu)物鏈接的頻繁轟炸，如果用戶(hù)頻繁地給好友發(fā)送這種消息，很可能引起好友的反感。如果分享了不符合對(duì)方需求的商品鏈接，就意味著社交貨幣的減少，甚至好友還會(huì)屏蔽你。

因此，在這種風(fēng)險(xiǎn)前提下，很多用戶(hù)并不愿意分享。有一些用戶(hù)不喜歡向普通好友分享購(gòu)物鏈接，也是因?yàn)楸舜酥g還沒(méi)有建立起堅(jiān)實(shí)的信任關(guān)系。這個(gè)時(shí)候，平臺(tái)要做的就是幫助用戶(hù)拓展分享圈子，提高用戶(hù)向普通好友分享的意愿以及后續(xù)轉(zhuǎn)化率?？梢詮南旅鎺c(diǎn)入手:

1.引導(dǎo)提示:當(dāng)用戶(hù)分享鏈接時(shí)，平臺(tái)可主動(dòng)向用戶(hù)提及“社交”的概念，讓用戶(hù)建立“普通用戶(hù)也可分享”的意識(shí)，盡可能拓展自己的社交圈子，而不是將鏈接頻繁地發(fā)送給好友。

⒉提供刺激因子∶只有在利益的驅(qū)使下，用戶(hù)才會(huì)有分享的意愿。除了高額現(xiàn)金刺激外，平臺(tái)還可以開(kāi)發(fā)更多對(duì)用戶(hù)有利的“刺激因子”，這樣既可以提高用戶(hù)的分享意愿，又對(duì)后續(xù)提高轉(zhuǎn)化率大有裨益。

3.樹(shù)立品牌:同一件商品，很多用戶(hù)都會(huì)選擇品牌進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，他們相信品牌的商品比較有質(zhì)量保證。拼多多可以吸引一部分品牌商入駐平臺(tái)，從而吸引—大部分優(yōu)質(zhì)流量，讓用戶(hù)提升對(duì)拼多多的好感。當(dāng)拼多多樹(shù)立了良好的品牌形象之后，就很容易獲得用戶(hù)的信任，用戶(hù)也愿意分享。

微信的社交功能為拼多多的發(fā)展提供了不可忽視的幫助，在不斷吸引新用戶(hù)使用拼多多的同時(shí)，也不可忽視維護(hù)與老用戶(hù)之間的關(guān)系，拉新與維護(hù)同時(shí)進(jìn)行，才能取得長(zhǎng)久的發(fā)展。明確了社交的營(yíng)銷(xiāo)策略之后，拼多多平臺(tái)可以推出更多活動(dòng)而不斷刺激老用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲和分享意愿。

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