天貓運(yùn)營(yíng)大咖干貨！-天貓問答電商問答

本文主題天貓運(yùn)營(yíng),天貓流量,天貓問答。

一、搜索人群影響推薦人群，搜索轉(zhuǎn)化低，推薦流量轉(zhuǎn)化差。

相互影響：高轉(zhuǎn)化率搜索成交，有助于獲取精準(zhǔn)買家購(gòu)物意圖，精準(zhǔn)打標(biāo)提升推薦流量轉(zhuǎn)化率

相互壓制：兩者存在明顯壓制現(xiàn)象，搜索爆款很難爆發(fā)推薦流量，搜索流量建議日均300-1000破局|流壓制

1、同一品類，多店布局，側(cè)重不同流量方向；

2、多鏈接布局，搜索和推薦分別推廣不同商品；

3、單品爆款型店鋪：搜索爆款上新鏈接主攻推薦流量，推薦爆款卡銷售排名轉(zhuǎn)搜索流量；

4、推薦流量和搜索流量可實(shí)現(xiàn)共存，流量結(jié)構(gòu)比例3：1

二、什么是人群標(biāo)簽？

淘寶系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)給用戶打標(biāo)簽，據(jù)說用戶打開淘寶立馬有上萬個(gè)標(biāo)簽，標(biāo)簽分兩類：一類是身份標(biāo)簽，有年齡、性別、地域、消費(fèi)能力、身份、職業(yè)、等等，就像身份證一樣。

一類是行為標(biāo)簽，搜索過、瀏覽過、收藏過、加購(gòu)過、購(gòu)買過等等把標(biāo)簽相似度高的消費(fèi)者劃分成同一類人

身份標(biāo)簽做交集排除，數(shù)量從大縮小，由廣泛到精準(zhǔn)店鋪行為人群做拓展，數(shù)據(jù)從小放大，由精準(zhǔn)找相似直通車一般是玩身份標(biāo)簽，超推一般是玩身份&行為標(biāo)簽

三、提升店鋪轉(zhuǎn)化，做好這些基礎(chǔ)優(yōu)化就行了

1、做好評(píng)價(jià)管理：提升評(píng)價(jià)內(nèi)容的豐富程度，包括評(píng)價(jià)內(nèi)容、視頻、圖片、追評(píng)、互動(dòng)等；評(píng)價(jià)內(nèi)容突出產(chǎn)品賣點(diǎn)；

2、買家秀：加精優(yōu)質(zhì)評(píng)論，當(dāng)日加精的買家秀內(nèi)容會(huì)t+1后在店鋪買家秀內(nèi)展現(xiàn)3、問大家：?jiǎn)栴}要有針對(duì)性，能夠解決消費(fèi)者的疑慮；客服接待過程中問的高頻率的問題；

4、好物點(diǎn)評(píng)團(tuán)：在旺鋪的商家詳情裝修，關(guān)聯(lián)大V點(diǎn)評(píng)內(nèi)容（大v點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容來自商家通過V任務(wù)平臺(tái)采買的達(dá)人內(nèi)容，需要我們商家與達(dá)人完成內(nèi)容交易才可獲得內(nèi)容裝修權(quán)限）；

5、客服轉(zhuǎn)化率：主圖或者店鋪活動(dòng)圖，引導(dǎo)咨詢客服更優(yōu)惠（有好禮）；給客服專享利益點(diǎn)（優(yōu)惠券，贈(zèng)品）；

6、價(jià)格策略：如果我們產(chǎn)品本身成本高，導(dǎo)致的定價(jià)高，可以送些"看起來"比較高檔的禮物。比如我們的品，但實(shí)際進(jìn)貨價(jià)不高；

7、主圖和活動(dòng)氛圍圖：有參加活動(dòng)，主圖詳情都要有活動(dòng)的氛圍8、合理設(shè)置店鋪優(yōu)惠券+店鋪寶+維護(hù)好dsr：店鋪券可以提升轉(zhuǎn)化，一定要合理設(shè)置，如果設(shè)置的過高，對(duì)轉(zhuǎn)化反而有副作用；店鋪寶設(shè)置拍立減或者是贈(zèng)品，小二說也是算入權(quán)重的，計(jì)入價(jià)格力；dsr一定要重視；

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