京東店鋪多長時間會有動態(tài)評分?-京東問答電商問答

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在京東上有很多第三方的商家，這些商家的是有動態(tài)評分的，但是京東自營的店鋪是沒有這個動態(tài)評分的，所以作為第三方商家就需要格外的注意提升動態(tài)評分，那么店鋪開多久后就會有動態(tài)評分呢?

1、評分在買家打完分確認提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內數據，但更新顯示可能會有48小時的延時。

2、店鋪半年內評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪最高分-同行業(yè)平均分)。

影響因素：

1、商品質量滿意度?？己司S度：評價。不可控制部分是惡意評價，一個可能來自對手，另一個可能來自不可控制消費者。

技巧推薦：引導評價，需要商家建議回訪機制，因為京東的自動確認收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評價的顧客，進行電話回訪，電話當中進行好評引導。

2、服務態(tài)度滿意度。考核維度：咚咚客服。回復的速度，產品介紹的詳盡性等，有時候一對多難免會不及時。

技巧推薦：設置好自動回復，因為要考慮響應時間40S的考核，所以自動回復既可以提升響應速度又可以在咨詢客戶多的時候給客服有個40S的緩沖時間;積極解決客戶存在的問題，當你很好的解決客戶的問題時，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去咨詢問。

3.退換貨處理滿意度?？己司S度：售后。這是一個存在感較差的考核指標，因為很多時候客戶都沒有去評價，都是系統(tǒng)到時間到期未選擇，成了漏網之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動邀請顧客給你評價已解決，這個步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進度查詢>已解決/未解決。這是附帶加分項!

京東新店開張后如果沒有銷量的話是沒有動態(tài)評分的，但是一旦產生了銷量訂單的話，動態(tài)評分就根據顧客給的評價來開始展示了，所以具體多久有動態(tài)評分就看你的店鋪多久能有訂單了。

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