京東糾紛單有賠付嗎-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東糾紛單,京東糾紛,京東問(wèn)答。

不管是在什么電商平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，商家都會(huì)遇到店鋪糾紛事件，而作為商家一旦遇到的話，就要及時(shí)去解決，那京東糾紛單有賠付嗎?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

如果的確是商家的錯(cuò)，那么肯定是要進(jìn)行賠付的，這是毋庸置疑的。

京東糾紛單能重復(fù)提交嗎?

若您已申請(qǐng)交易糾紛單，且糾紛單正在處理中，則不支持重復(fù)提交，但您可以更新交易糾紛單內(nèi)容，具體見(jiàn)以下流程：

登錄電腦端京東商城，點(diǎn)擊【我的京東】-【交易糾紛】，進(jìn)入交易糾紛單詳情頁(yè)，點(diǎn)擊【更新留言】。

京東糾紛處理程序：

1.糾紛申請(qǐng)和受理

1)買(mǎi)、賣(mài)雙方就訂單產(chǎn)生交易糾紛時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方可以選擇自行協(xié)商。如消費(fèi)者提起交易糾紛申請(qǐng)后36小時(shí)內(nèi)，買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商未果或商家未作處理，則京東介入處理。由京東介入，京東有權(quán)根據(jù)本規(guī)則對(duì)糾紛進(jìn)行處理。

2)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品須為在京東平臺(tái)上通過(guò)第三方支付機(jī)構(gòu)、京東貨到付款(該貨到付款方式須符合京東平臺(tái)相應(yīng)規(guī)則及流程要求)或京東平臺(tái)認(rèn)可的其他支付方式購(gòu)買(mǎi)的商家商品。

2.糾紛的處理

1)京東處理糾紛期間，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)按照京東交易糾紛端的提示或京東發(fā)送的短信、電話或郵件通知及時(shí)提供憑證。

2)京東收集到雙方提供的憑證后，將按照本規(guī)則對(duì)相應(yīng)糾紛做出處理;本規(guī)則沒(méi)有明確規(guī)定的，由京東依其獨(dú)立判斷做出處理。若任何一方無(wú)正當(dāng)理由，未按照舉證要求提供憑證的，京東有權(quán)按照實(shí)際收集到的憑證做出處理。

3)如商家行為違反相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者提出賠償要求的，因此而可能產(chǎn)生的損失或額外賠償費(fèi)用將由商家自行承擔(dān)。

京東商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中一定要遵守平臺(tái)規(guī)則，不要違規(guī)，并且將客戶(hù)服務(wù)好，這樣店鋪的糾紛也會(huì)減少很多哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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