京東 蘇寧易購(gòu) 亞馬遜入圍黑貓投訴7月綜合電商紅榜-行業(yè)資訊電商資訊

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8月10日消息，新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓投訴”公布7月綜合電商領(lǐng)域紅黑榜。黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，今年7月，網(wǎng)上商城行業(yè)相關(guān)投訴量較6月有所下降，截至2023年7月底，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴超過(guò)513萬(wàn)件，7月有效投訴30萬(wàn)余件。

黑貓投訴企業(yè)紅黑榜還增加了“最受關(guān)注領(lǐng)域榜單”，讓消費(fèi)者了解游戲、綜合電商、課外輔導(dǎo)、生鮮O2O、長(zhǎng)視頻平臺(tái)、汽車(chē)品牌等細(xì)分行業(yè)的商家處理情況。其中，在綜合電商領(lǐng)域，淘寶7月投訴量超過(guò)萬(wàn)單，用戶投訴原因主要為退款售后問(wèn)題；拼多多7月投訴量超過(guò)1.9萬(wàn)單，其中多多買(mǎi)菜不允許使用省錢(qián)月卡相關(guān)問(wèn)題有集體投訴68條。因此，淘寶、天貓、拼多多被列入7月“最受關(guān)注領(lǐng)域榜單”中綜合電商黑榜名單之中。

與此同時(shí)，京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜則入選7月“最受關(guān)注領(lǐng)域榜單”中綜合電商紅榜名單。

（圖源：黑貓投訴官網(wǎng)）

在全領(lǐng)域榜單中，今年7月，ofo小黃車(chē)、檸檬出行、南瓜俠、e換電、哈嘍換電、覓?cǎi)R出行、醒電、哈羅摩托、哈嘍優(yōu)行、幸福叮咚廣州進(jìn)入黑貓投訴共享服務(wù)領(lǐng)域黑榜；與之相對(duì)的，街電、哈啰出行、GoFun出行、怪獸充電、青桔單車(chē)、全電充電寶、搜電充電、小金充電、小電科技、筋斗云出行則入圍了當(dāng)月共享服務(wù)領(lǐng)域紅榜前十。

此外，根據(jù)今年7月1日-7月31日的數(shù)據(jù)，該月購(gòu)物平臺(tái)黑榜名單共有淘寶、閑魚(yú)、天貓、拼拼有禮、天貓超市、淘特、淘寶聯(lián)盟、桃叭、7881網(wǎng)絡(luò)游戲交易平臺(tái)、潮玩族等平臺(tái)。同時(shí)，京東、蘇寧易購(gòu)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、小紅書(shū)、十薈團(tuán)NiceTuan、全球購(gòu)騎士特權(quán)、橙心優(yōu)選、京東到家、紅布林、找靚機(jī)則成功躋身黑貓投訴7月購(gòu)物平臺(tái)紅榜。

（圖源：黑貓投訴官網(wǎng)）

至于旅游出行住宿領(lǐng)域，進(jìn)入上個(gè)月黑榜的共有飛豬、響車(chē)車(chē)、奧凱航空、123微旅行、祥鵬航空、浙江長(zhǎng)龍航空、四川航空、天津航空、中國(guó)國(guó)際航空、西部航空等平臺(tái)企業(yè)，同時(shí)，攜程旅行、智行火車(chē)票、民航通、高鐵管家、出行唯選、同程旅行、悅程出行、去哪兒網(wǎng)、航班管家、神州租車(chē)則登上了7月紅榜。

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