攜程集團(tuán)回應(yīng)因未簽訂旅游合同被罰2萬元-電商頭條電商資訊

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8月11日消息，日前，天眼查信息顯示，北京攜程國際旅行社有限公司因存在旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的違法行為，被北京市文化和旅游局罰款2萬元。對此，攜程方面稱現(xiàn)已繳納罰款。

攜程方面解釋，關(guān)于旅游團(tuán)未與全部參團(tuán)者簽訂旅游合同的問題，先前線下旅游合同的簽署采用的方式是參團(tuán)人員之間口頭溝通，委托一人作為簽約代表簽訂合同。其中，參團(tuán)人員之間的協(xié)商僅為口頭溝通，未落于紙面，故有參團(tuán)人員對此表示質(zhì)疑。

與此同時(shí)，攜程方面表示，線下門店針對該問題將從兩個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。其一是要求合同簽約代表必須提供書面的授權(quán)委托書，來證明合同中其余客人授權(quán)簽約代表，簽訂旅游合同；其二是向線下門店再次宣導(dǎo)規(guī)范簽訂旅游合同。

據(jù)了解，此前攜程公司2023年也曾因未與旅游者簽訂旅游合同以及安排不具備領(lǐng)隊(duì)條件的人員提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)被北京市文化和旅游局執(zhí)法大隊(duì)分別罰款4萬元、1萬元，同時(shí)沒收違反所得五千余元。

此外，近日攜程集團(tuán)為促進(jìn)日本神奈川縣旅游發(fā)展，滿足國內(nèi)游客疫后的日本出行需求，正式啟動(dòng)首個(gè)日本自治體事務(wù)所代理運(yùn)營項(xiàng)目。該代理運(yùn)營項(xiàng)目的開展意味著雙方的合作得到進(jìn)一步升級。

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