淘寶網(wǎng)違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)處理和分銷商違規(guī)行為處理規(guī)則變更公示通知
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各位敬愛的賣家：為了規(guī)則內(nèi)容更精確的表述，便于會員了解，以及更好的管理淘寶網(wǎng)的分銷賣家，為消費(fèi)者提供更平安更安心的網(wǎng)購環(huán)境，淘寶網(wǎng)擬對《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)則停止調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2019年11月14日停止公示通知，將于2019年11月21日正式生效。主要變卦內(nèi)容：1、調(diào)整違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)處置的局部規(guī)則表述；2、增加因分銷商品惹起的違規(guī)行為的處置規(guī)則。 詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第十二條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】 （一）違規(guī)行為成立后，淘寶網(wǎng)對會員停止扣分。當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時，淘寶網(wǎng)對會員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施； （二）會員因單次違規(guī)扣分較大，招致累積扣分滿足多個節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處置； （三）被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的會員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了且經(jīng)過節(jié)點(diǎn)考試后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)； （四）會員的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。 會員因出賣冒充商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增出賣冒充商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，查封賬戶。同時淘寶網(wǎng)會對出賣冒充商品實(shí)行“三振出局”制。 第十二條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】 （一）違規(guī)行為成立后，淘寶網(wǎng)對會員停止扣分。當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時，淘寶網(wǎng)對會員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施； （二）會員因單次違規(guī)扣分較大，招致累計(jì)扣分滿足多個節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，以當(dāng)前扣分分值執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置措施； （三）被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的會員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了且經(jīng)過認(rèn)證和節(jié)點(diǎn)考試后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)； （四）會員的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。 會員因出賣冒充商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增出賣冒充商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，查封賬戶。同時淘寶網(wǎng)會對出賣冒充商品實(shí)行“三振出局”制。 《淘寶網(wǎng)關(guān)于違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時，淘寶網(wǎng)會對會員采取哪些節(jié)點(diǎn)處置措施？ 二、出賣冒充商C類扣分、嚴(yán)重違規(guī)行為B類扣分、普通違規(guī)行為A類扣分三類節(jié)點(diǎn)的中心邏輯有哪些？ 主要包含以下中心邏輯： （一）準(zhǔn)繩上，同一違規(guī)行為類型累計(jì)扣分分值越高，對應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施越重； （二）出賣冒充商品C類扣分到達(dá)48分或嚴(yán)重違規(guī)行為B類扣分到達(dá)48分時，將被查封賬戶，即該賬戶被凍結(jié)無法再運(yùn)用，而普通違規(guī)行為A類扣分不會招致查封賬戶； （三）新增同類違規(guī)行為類型扣分，如剛好到達(dá)或跨過新節(jié)點(diǎn)，以當(dāng)前扣分分值執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置，原有執(zhí)行中的同類違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)處置中止； 例如：比方會員甲當(dāng)前A類20分正在執(zhí)行A12分節(jié)點(diǎn)中，無B/C類扣分： 1.若此時新增A類4分（到達(dá)A24分）或A類6（到達(dá)A26分，跨過A24分節(jié)點(diǎn)），則從此刻開端執(zhí)行A24分節(jié)點(diǎn)，原有A12分節(jié)點(diǎn)處置措施中止。 2.若此時新增B/C類扣分，不影響前述A類節(jié)點(diǎn)邏輯。 （四）A、B、C類違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)分別執(zhí)行。 例如：比方會員甲在1月15日同時因發(fā)布違禁信息被扣B類12分，又因?yàn)E發(fā)信息被扣A類12分，分別到達(dá)了B12分節(jié)點(diǎn)和A12分節(jié)點(diǎn)，那么該會員應(yīng)從1月15日起同步執(zhí)行B12分和A12分節(jié)點(diǎn)。 若1月16日因出賣冒充商品被扣了C類12分，則從1月16日開端執(zhí)行C12分節(jié)點(diǎn)，原有A12分和B12分節(jié)點(diǎn)繼續(xù)執(zhí)行直至結(jié)束。 四、什么時分才干參與考試？ 會員自觸發(fā)節(jié)點(diǎn)之時起，即可參與線上考試。 規(guī)則解讀： 一、當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時，淘寶網(wǎng)會對會員采取哪些節(jié)點(diǎn)處置措施？ 二、出賣冒充商C類扣分、嚴(yán)重違規(guī)行為B類扣分、普通違規(guī)行為A類扣分三類節(jié)點(diǎn)的中心邏輯有哪些？ 主要包含以下中心邏輯： （一）準(zhǔn)繩上，同一違規(guī)行為類型累計(jì)扣分分值越高，對應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施越重； （二）出賣冒充商品C類扣分到達(dá)48分或嚴(yán)重違規(guī)行為B類扣分到達(dá)48分時，將被查封賬戶，即該賬戶被凍結(jié)無法再運(yùn)用，而普通違規(guī)行為A類扣分不會招致查封賬戶； （三）新增同類違規(guī)行為類型扣分，如剛好到達(dá)或跨過新節(jié)點(diǎn)，以當(dāng)前扣分分值執(zhí)行新的節(jié)點(diǎn)處置； 例如：比方會員甲當(dāng)前A類20分正在執(zhí)行A12分節(jié)點(diǎn)中，無B/C類扣分： 1.若此時新增A類4分（到達(dá)A24分）或A類6（到達(dá)A26分，跨過A24分節(jié)點(diǎn)），則從此刻開端執(zhí)行A24分節(jié)點(diǎn)。 2.若此時新增B/C類扣分，不影響前述A類節(jié)點(diǎn)邏輯。 （四）A、B、C類違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)分別執(zhí)行。 例如：比方會員甲在1月15日同時因發(fā)布違禁信息被扣B類12分，又因?yàn)E發(fā)信息被扣A類12分，分別到達(dá)了B12分節(jié)點(diǎn)和A12分節(jié)點(diǎn)，那么該會員應(yīng)從1月15日起同步執(zhí)行B12分和A12分節(jié)點(diǎn)。 若1月16日因出賣冒充商品被扣了C類12分，則從1月16日開端執(zhí)行C12分節(jié)點(diǎn)，原有A12分和B12分節(jié)點(diǎn)繼續(xù)執(zhí)行直至結(jié)束。 四、什么時分才干參與考試、認(rèn)證？ 會員自觸發(fā)節(jié)點(diǎn)之時起，即可參與線上考試、認(rèn)證。 《淘寶網(wǎng)關(guān)于市場管理或違規(guī)處置措施施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、什么是違規(guī)行為糾正？ 會員每一次違規(guī)，淘寶網(wǎng)首先消弭其違規(guī)行為的影響，比方刪除會員發(fā)布的違規(guī)商品或信息。 規(guī)則解讀： 一、什么是違規(guī)行為糾正？ 會員每一次違規(guī)，淘寶網(wǎng)首先消弭其違規(guī)行為的影響，比方刪除會員發(fā)布的違規(guī)商品或信息。 大局部違規(guī)行為，應(yīng)該由會員停止自行糾正。比方賣家描繪不當(dāng)?shù)模瑧?yīng)該承當(dāng)退換貨義務(wù)，主動協(xié)助買家停止退換貨。 有的違規(guī)行為，因其行為性質(zhì)比擬嚴(yán)重，對淘寶網(wǎng)或者其他會員產(chǎn)生的影響較大，所以淘寶會停止主動糾正。比方會員發(fā)布違禁信息，淘寶將在扣分的同時刪除該會員發(fā)布的違禁信息。 七、因分銷商品惹起的違規(guī)行為，若淘寶斷定非分銷商義務(wù)的，則分銷商免于扣分，僅對違規(guī)行為停止糾正。違規(guī)行為義務(wù)斷定如下： 分銷商違規(guī)情形 違規(guī)行為義務(wù)斷定 因分銷商品而進(jìn)犯學(xué)問產(chǎn)權(quán)的 1、如分銷商因以下情形違規(guī)的，視為分銷商義務(wù)，對分銷商依照本標(biāo)準(zhǔn)處置： （1）經(jīng)銷商發(fā)布的商品觸及侵權(quán)違規(guī)； （2）代銷商發(fā)布的商品對供給商提供的信息停止修正后觸及侵權(quán)違規(guī)； （3）代銷商發(fā)布的商品未對供給商提供的信息停止修正，但存在刻意躲藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式歹意躲避平臺監(jiān)管出賣冒充商品或不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的。 2、除以上所述情形外，淘寶對賣家違規(guī)情形停止斷定，假如淘寶依據(jù)詳細(xì)違規(guī)狀況斷定為分銷商義務(wù)的，則分銷商按本標(biāo)準(zhǔn)處置；假如淘寶斷定為供給商義務(wù)，則分銷商僅刪除違規(guī)商品。 所售商品為分銷商品，觸及國度或平臺制止發(fā)布的商品或信息 視為分銷商義務(wù)，對分銷商按本標(biāo)準(zhǔn)處置。 分銷商品違犯發(fā)貨時間承諾的 消費(fèi)者拍下付款后，系統(tǒng)會自動為分銷商創(chuàng)立一筆向供貨商的采購單并完成付款，供貨商應(yīng)在收到付款后48小時內(nèi)發(fā)貨。 在買家付款前且該商品信息顯現(xiàn)有足夠庫存的狀況下，以任何理由表示不能在48小時內(nèi)完成發(fā)貨的 假如淘寶依據(jù)詳細(xì)違規(guī)狀況斷定為分銷商義務(wù)的，則分銷商按本標(biāo)準(zhǔn)處置；假如淘寶斷定為供給商義務(wù)的，則分銷商僅刪除違規(guī)商品。 對分銷商品描繪不當(dāng)?shù)?因分銷商品而招致其商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环?其他違規(guī)情形 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2019年11月14日
此次規(guī)則變卦于2019年11月14日停止公示通知，將于2019年11月21日正式生效。主要變卦內(nèi)容：1、調(diào)整違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)處置的局部規(guī)則表述；2、增加因分銷商品惹起的違規(guī)行為的處置規(guī)則。 詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第十二條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】 （一）違規(guī)行為成立后，淘寶網(wǎng)對會員停止扣分。當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時，淘寶網(wǎng)對會員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施； （二）會員因單次違規(guī)扣分較大，招致累積扣分滿足多個節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處置； （三）被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的會員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了且經(jīng)過節(jié)點(diǎn)考試后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)； （四）會員的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。 會員因出賣冒充商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增出賣冒充商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，查封賬戶。同時淘寶網(wǎng)會對出賣冒充商品實(shí)行“三振出局”制。 第十二條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】 （一）違規(guī)行為成立后，淘寶網(wǎng)對會員停止扣分。當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時，淘寶網(wǎng)對會員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施； （二）會員因單次違規(guī)扣分較大，招致累計(jì)扣分滿足多個節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，以當(dāng)前扣分分值執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置措施； （三）被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的會員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了且經(jīng)過認(rèn)證和節(jié)點(diǎn)考試后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)； （四）會員的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。 會員因出賣冒充商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增出賣冒充商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，查封賬戶。同時淘寶網(wǎng)會對出賣冒充商品實(shí)行“三振出局”制。 《淘寶網(wǎng)關(guān)于違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時，淘寶網(wǎng)會對會員采取哪些節(jié)點(diǎn)處置措施？ 二、出賣冒充商C類扣分、嚴(yán)重違規(guī)行為B類扣分、普通違規(guī)行為A類扣分三類節(jié)點(diǎn)的中心邏輯有哪些？ 主要包含以下中心邏輯： （一）準(zhǔn)繩上，同一違規(guī)行為類型累計(jì)扣分分值越高，對應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施越重； （二）出賣冒充商品C類扣分到達(dá)48分或嚴(yán)重違規(guī)行為B類扣分到達(dá)48分時，將被查封賬戶，即該賬戶被凍結(jié)無法再運(yùn)用，而普通違規(guī)行為A類扣分不會招致查封賬戶； （三）新增同類違規(guī)行為類型扣分，如剛好到達(dá)或跨過新節(jié)點(diǎn)，以當(dāng)前扣分分值執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置，原有執(zhí)行中的同類違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)處置中止； 例如：比方會員甲當(dāng)前A類20分正在執(zhí)行A12分節(jié)點(diǎn)中，無B/C類扣分： 1.若此時新增A類4分（到達(dá)A24分）或A類6（到達(dá)A26分，跨過A24分節(jié)點(diǎn)），則從此刻開端執(zhí)行A24分節(jié)點(diǎn)，原有A12分節(jié)點(diǎn)處置措施中止。 2.若此時新增B/C類扣分，不影響前述A類節(jié)點(diǎn)邏輯。 （四）A、B、C類違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)分別執(zhí)行。 例如：比方會員甲在1月15日同時因發(fā)布違禁信息被扣B類12分，又因?yàn)E發(fā)信息被扣A類12分，分別到達(dá)了B12分節(jié)點(diǎn)和A12分節(jié)點(diǎn)，那么該會員應(yīng)從1月15日起同步執(zhí)行B12分和A12分節(jié)點(diǎn)。 若1月16日因出賣冒充商品被扣了C類12分，則從1月16日開端執(zhí)行C12分節(jié)點(diǎn)，原有A12分和B12分節(jié)點(diǎn)繼續(xù)執(zhí)行直至結(jié)束。 四、什么時分才干參與考試？ 會員自觸發(fā)節(jié)點(diǎn)之時起，即可參與線上考試。 規(guī)則解讀： 一、當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時，淘寶網(wǎng)會對會員采取哪些節(jié)點(diǎn)處置措施？ 二、出賣冒充商C類扣分、嚴(yán)重違規(guī)行為B類扣分、普通違規(guī)行為A類扣分三類節(jié)點(diǎn)的中心邏輯有哪些？ 主要包含以下中心邏輯： （一）準(zhǔn)繩上，同一違規(guī)行為類型累計(jì)扣分分值越高，對應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施越重； （二）出賣冒充商品C類扣分到達(dá)48分或嚴(yán)重違規(guī)行為B類扣分到達(dá)48分時，將被查封賬戶，即該賬戶被凍結(jié)無法再運(yùn)用，而普通違規(guī)行為A類扣分不會招致查封賬戶； （三）新增同類違規(guī)行為類型扣分，如剛好到達(dá)或跨過新節(jié)點(diǎn)，以當(dāng)前扣分分值執(zhí)行新的節(jié)點(diǎn)處置； 例如：比方會員甲當(dāng)前A類20分正在執(zhí)行A12分節(jié)點(diǎn)中，無B/C類扣分： 1.若此時新增A類4分（到達(dá)A24分）或A類6（到達(dá)A26分，跨過A24分節(jié)點(diǎn)），則從此刻開端執(zhí)行A24分節(jié)點(diǎn)。 2.若此時新增B/C類扣分，不影響前述A類節(jié)點(diǎn)邏輯。 （四）A、B、C類違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)分別執(zhí)行。 例如：比方會員甲在1月15日同時因發(fā)布違禁信息被扣B類12分，又因?yàn)E發(fā)信息被扣A類12分，分別到達(dá)了B12分節(jié)點(diǎn)和A12分節(jié)點(diǎn)，那么該會員應(yīng)從1月15日起同步執(zhí)行B12分和A12分節(jié)點(diǎn)。 若1月16日因出賣冒充商品被扣了C類12分，則從1月16日開端執(zhí)行C12分節(jié)點(diǎn)，原有A12分和B12分節(jié)點(diǎn)繼續(xù)執(zhí)行直至結(jié)束。 四、什么時分才干參與考試、認(rèn)證？ 會員自觸發(fā)節(jié)點(diǎn)之時起，即可參與線上考試、認(rèn)證。 《淘寶網(wǎng)關(guān)于市場管理或違規(guī)處置措施施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、什么是違規(guī)行為糾正？ 會員每一次違規(guī)，淘寶網(wǎng)首先消弭其違規(guī)行為的影響，比方刪除會員發(fā)布的違規(guī)商品或信息。 規(guī)則解讀： 一、什么是違規(guī)行為糾正？ 會員每一次違規(guī)，淘寶網(wǎng)首先消弭其違規(guī)行為的影響，比方刪除會員發(fā)布的違規(guī)商品或信息。 大局部違規(guī)行為，應(yīng)該由會員停止自行糾正。比方賣家描繪不當(dāng)?shù)模瑧?yīng)該承當(dāng)退換貨義務(wù)，主動協(xié)助買家停止退換貨。 有的違規(guī)行為，因其行為性質(zhì)比擬嚴(yán)重，對淘寶網(wǎng)或者其他會員產(chǎn)生的影響較大，所以淘寶會停止主動糾正。比方會員發(fā)布違禁信息，淘寶將在扣分的同時刪除該會員發(fā)布的違禁信息。 七、因分銷商品惹起的違規(guī)行為，若淘寶斷定非分銷商義務(wù)的，則分銷商免于扣分，僅對違規(guī)行為停止糾正。違規(guī)行為義務(wù)斷定如下： 分銷商違規(guī)情形 違規(guī)行為義務(wù)斷定 因分銷商品而進(jìn)犯學(xué)問產(chǎn)權(quán)的 1、如分銷商因以下情形違規(guī)的，視為分銷商義務(wù)，對分銷商依照本標(biāo)準(zhǔn)處置： （1）經(jīng)銷商發(fā)布的商品觸及侵權(quán)違規(guī)； （2）代銷商發(fā)布的商品對供給商提供的信息停止修正后觸及侵權(quán)違規(guī)； （3）代銷商發(fā)布的商品未對供給商提供的信息停止修正，但存在刻意躲藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式歹意躲避平臺監(jiān)管出賣冒充商品或不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的。 2、除以上所述情形外，淘寶對賣家違規(guī)情形停止斷定，假如淘寶依據(jù)詳細(xì)違規(guī)狀況斷定為分銷商義務(wù)的，則分銷商按本標(biāo)準(zhǔn)處置；假如淘寶斷定為供給商義務(wù)，則分銷商僅刪除違規(guī)商品。 所售商品為分銷商品，觸及國度或平臺制止發(fā)布的商品或信息 視為分銷商義務(wù)，對分銷商按本標(biāo)準(zhǔn)處置。 分銷商品違犯發(fā)貨時間承諾的 消費(fèi)者拍下付款后，系統(tǒng)會自動為分銷商創(chuàng)立一筆向供貨商的采購單并完成付款，供貨商應(yīng)在收到付款后48小時內(nèi)發(fā)貨。 在買家付款前且該商品信息顯現(xiàn)有足夠庫存的狀況下，以任何理由表示不能在48小時內(nèi)完成發(fā)貨的 假如淘寶依據(jù)詳細(xì)違規(guī)狀況斷定為分銷商義務(wù)的，則分銷商按本標(biāo)準(zhǔn)處置；假如淘寶斷定為供給商義務(wù)的，則分銷商僅刪除違規(guī)商品。 對分銷商品描繪不當(dāng)?shù)?因分銷商品而招致其商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环?其他違規(guī)情形 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2019年11月14日
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