京東如何做好評價回復(fù)?評價自動回復(fù)營銷術(shù)！-京東評價管理京東售后服務(wù)

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很多消費者在購物前，都會首先在評價區(qū)看一下商品的評論。那么作為商家，我們?nèi)绾卧谠u論區(qū)做好營銷呢？今天就讓電商君給你們帶來一份

京東評價營銷術(shù)

，趕緊一起來看看吧！

一、明白評論區(qū)我們可以做哪些營銷

1、營銷我們的服務(wù)，對客戶的用心服務(wù)，不管好評還是差評都要用心的回復(fù)。

特別是一些中差評，比如差評說，物流慢，那么當(dāng)我們改進(jìn)了這個問題后，我們需要做個評價回復(fù)，告訴買家這個問題已經(jīng)解決了。后面的買家看到后就不會為你的物流而擔(dān)心

2、營銷我們的品牌，經(jīng)?；貜?fù)評論，能夠提升我們的店鋪品牌知名度

3、營銷我們的商品，可定期在評論區(qū)推薦一些店鋪上非常好的爆款商品

4、營銷我們的商品賣點，可在評論區(qū)回復(fù)一些關(guān)于商品賣點的評論，提升吸引力

5、營銷我們的活動，可在評論區(qū)回復(fù)一些關(guān)于活動的信息

二、重視評價回復(fù)文案

針對好評評論

1、您的好評讓小店萬分的期待，是對小店最大的鼓勵，是小店向前看的最大動力，小店會更加的努力做好，讓您買得開心，用的放心，生活有了它更加舒心。

2、喜歡您來，喜歡您再來——XX旗艦店，小店還為您準(zhǔn)備了更多適合您的商品，期待您的再次光臨

3、感謝您的好評，我們會不斷發(fā)布新品！更有不定期發(fā)放紅包與優(yōu)惠券等，趕緊收藏小店把，祝您生活愉快！

針對中差評評論

1、感謝您的評價，您給的中評，是我們前進(jìn)的動力，說明我們還有很多需要改進(jìn)的，我們會更加努力，為您提供更好的購物體驗，努力得到您的好評

2、親愛的，我們支持7天無理由退貨，有任何問題，隨時和我們溝通，我們第一時間幫您處理，感謝您對小店的支持與信任

3、親愛的，這次的購物體驗沒能得到您的好評，非常抱歉，但是小店不氣餒，今后我們會更加努力，讓您擁有好的購物體驗

三、巧用評價自動回復(fù)工具

有的工具（例如

將軍令

），只要點點幾個按鈕，選好評價模板或自己寫好評價模板，然后選好評價自動回復(fù)條件，就能進(jìn)行評價自動回復(fù)了。也不用每天到京東商家后臺，一個一個的去找評價然后一個一個的去慢慢回復(fù)，可以全程自動回復(fù)評價，只需點擊一個按鈕，即可進(jìn)行了評價自動回復(fù)。

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