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    京東價格風(fēng)險管理如何設(shè)置?-京東商品管理京東運營京東日常運營

    2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:55

    本文主題京東商品管理,京東運營,京東,價格保護,價格風(fēng)險管理,京東日常運營。

    京東價格風(fēng)險管理如何設(shè)置?

    京東價格風(fēng)險管理如何設(shè)置?

    京東商家在修改價格的時候不小心標(biāo)錯價格怎么辦?今天讓電商君來介紹一下

    京東的價格風(fēng)險管理功能

    ,趕緊一起來學(xué)習(xí)一下吧!

    2022年11月20日晚,某商家通過某插件批量修改京東價,導(dǎo)致店鋪內(nèi)部分型號的商品價格錯誤,正?;顒觾r2499的商品錯誤標(biāo)價為1499。下架前被鎖定700多單,下架后付款金額持續(xù)上升……”

    以上是商家朋友反饋的真實案例,新手小白操作失誤、頭暈眼花看錯小數(shù)點、插件批量改價錯誤……遇見這種情況怎么辦?

    “京營保-價格風(fēng)險管理”為POP商家提供一站式平臺價格風(fēng)險監(jiān)控及處置,商家可在價格風(fēng)險管理開啟平臺監(jiān)控、解鎖被鎖定訂單、報備價格標(biāo)錯訂單等。

    必選路徑:【商家后臺-京營保-價格風(fēng)險管理】

    京東價格風(fēng)險管理如何設(shè)置?

    1、價格監(jiān)控設(shè)置

    路徑:京營保-價格風(fēng)險管理-價格監(jiān)控設(shè)置

    商家朋友可以在此點擊“開啟平臺監(jiān)控“。

    開啟后,平臺監(jiān)控開關(guān)顯示“已開啟”,將按默認價格兜底規(guī)則,識別出標(biāo)錯風(fēng)險較高的商品,在預(yù)警的同時執(zhí)行下架商品&鎖定訂單的止損操作,并向您發(fā)送預(yù)警信息。

    您可在風(fēng)險訂單解鎖查看因標(biāo)錯風(fēng)險較高而鎖定的訂單。

    京東價格風(fēng)險管理如何設(shè)置?

    針對平臺監(jiān)控開關(guān)狀態(tài),系統(tǒng)提供不同的價格風(fēng)險處置:

    京東價格風(fēng)險管理如何設(shè)置?

    2、風(fēng)險訂單解鎖

    路徑:京營保-價格風(fēng)險管理-風(fēng)險訂單解鎖

    開啟價格監(jiān)控的商家朋友如收到預(yù)警短信,則表示有商品疑似存在價格風(fēng)險,系統(tǒng)已將相應(yīng)商品下架并鎖定訂單。

    如需恢復(fù)商品上架及解鎖訂單,請在30分鐘內(nèi)回復(fù)短信;若超過30分鐘,請登錄商家后臺手工操作解鎖訂單:

    ①選中需要解鎖的訂單,點擊解鎖,即可解鎖被鎖定訂單。

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    解鎖訂單前請務(wù)必確認訂單不存在價格風(fēng)險并可正常履約。

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    ②解鎖后,未付款訂單解鎖后即可支持買家付款,請正常履約。

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    3、風(fēng)險訂單報備

    路徑:京營保-價格風(fēng)險管理-風(fēng)險訂單報備

    如遇價格/優(yōu)惠券標(biāo)錯問題,可前往此處發(fā)起報備:

    ①點擊“發(fā)起報備”并按要求填寫相關(guān)信息后,即可報備標(biāo)錯訂單。

    京東價格風(fēng)險管理如何設(shè)置?

    京東價格風(fēng)險管理如何設(shè)置?

    ②查看報備記錄及事件狀態(tài)

    京東價格風(fēng)險管理如何設(shè)置?

    提報狀態(tài)解說:

    校驗失?。何刺釄蟪晒?,可點擊查看失敗原因,重新提報;

    待受理:報備成功,待客服受理;

    方案待確認:點擊查看,如認可京東客服提供的方案,請點擊確認方案。方案確認后,請盡快按照統(tǒng)一方案與客戶溝通,達成一致;

    客服終裁:商家對京東客服提供的方案有一次駁回權(quán)利,可以輸入不認可的理由和自己的方案,如京東客服認可則會按照您提供的方案執(zhí)行;如京東客服不認可,將按原方案執(zhí)行并確認方案,此時狀態(tài)為“客服終裁”;

    京東價格風(fēng)險管理如何設(shè)置?

    處理時效:24小時內(nèi)系統(tǒng)回復(fù),請您及時關(guān)注處理進展。

    如遇到價格規(guī)格標(biāo)錯類事件,請第一時間按以下步驟處理:

    1、下架標(biāo)錯商品;

    2、整理好標(biāo)錯訂單明細,到京營保-價格風(fēng)險管理--風(fēng)險訂單報備系統(tǒng)內(nèi)發(fā)起報備。

    在線支付未付款訂單,建議您提報的同時,盡快聯(lián)系客戶致歉解釋并建議客戶取消訂單。

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