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    京東更換商品是什么?如何避免京東更換商品違規(guī)?-京東商品管理京東商品更新京東日常運(yùn)營(yíng)

    2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:58

    本文主題京東商品管理,京東商品更新,京東運(yùn)營(yíng),商品更換,場(chǎng)景解讀,京東日常運(yùn)營(yíng)。

    京東更換商品是什么?如何避免京東更換商品違規(guī)?

    京東更換商品是什么?如何避免京東更換商品違規(guī)?

    各位商家們是否有過(guò)以下疑問(wèn),比如“更換商品是啥?”“我怎么就更換商品違規(guī)了?有點(diǎn)莫名其妙!”別急別急,今天就讓電商君來(lái)為您答疑解惑!

    一、更換商品場(chǎng)景解讀

    更換商品是什么:

    更換商品是指商家在已有的SKU鏈接上將原商品更換為另一款商品進(jìn)行銷(xiāo)售的行為。相比于原商品,更換后的新商品在類(lèi)目、規(guī)格、品牌、顏色、型號(hào)、品種等任一或多個(gè)關(guān)鍵屬性上發(fā)生了改變。

    更換商品的不良影響:

    【同一SKU鏈接在更換商品后】

    xx消費(fèi)者在自主瀏覽商品時(shí),會(huì)在商品評(píng)價(jià)界面看到兩種不同商品的評(píng)價(jià),容易感到困惑,并轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)其他店鋪的商品;

    如果消費(fèi)者在初次購(gòu)買(mǎi)之后想要對(duì)某商品進(jìn)行復(fù)購(gòu)或評(píng)價(jià),進(jìn)入商詳頁(yè)發(fā)現(xiàn)不是原來(lái)的商品了,也會(huì)產(chǎn)生疑惑乃至不滿(mǎn);

    商家如若利用原商品的流量或者評(píng)論來(lái)提高更換后新商品的銷(xiāo)量,也會(huì)對(duì)平臺(tái)其他商家構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),損害平臺(tái)其他商家朋友們的利益。

    哪些情形屬于更換商品

    1)A商品更換為B商品

    【商品類(lèi)目改變】

    例如:蘋(píng)果手機(jī)更換為蘋(píng)果電腦

    【商品規(guī)格改變】

    例如:250ml洗面奶更換為400ml洗面奶

    【商品品牌改變】

    例如:阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋更換為耐克運(yùn)動(dòng)鞋

    【商品品種改變】

    例如:花牛蘋(píng)果更換為富士蘋(píng)果

    【商品顏色改變】

    例如:紅色手機(jī)殼更換為暗紅色帶花紋手機(jī)殼

    2)虛擬商品更換為實(shí)物商品

    將虛擬鏈接(如測(cè)試鏈接、補(bǔ)差價(jià)鏈接等)更換為實(shí)物商品。

    【SKU鏈接性質(zhì)發(fā)生改變】

    例如:將定制商品A的補(bǔ)差鏈接更換為定制商品A

    3)單一商品更換為同類(lèi)商品組合裝

    例如:將A牌糖果五包裝更換為A、B、C牌糖果五包裝

    二、更換商品會(huì)面臨的違規(guī)處理

    出現(xiàn)上述違規(guī)行為

    【情節(jié)輕微】違規(guī)商品下架且不能再次上架;每次扣2分;

    【情節(jié)嚴(yán)重】違規(guī)商品下架且不能再次上架;每次扣4分;

    【情節(jié)特別嚴(yán)重】違規(guī)商品下架且不能再次上架;每次扣8分,并予以7曰內(nèi)限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品的處理。

    情節(jié)輕微、嚴(yán)重程度按照違規(guī)次數(shù)進(jìn)行判定。

    三、更換商品違規(guī)避坑指南

    1、通過(guò)正規(guī)流程發(fā)布新品

    如需上架新的商品,需遵守商品信息發(fā)布規(guī)范且按流程操作,避免因直接更改已有商品關(guān)鍵信息而出現(xiàn)違規(guī)。

    2、關(guān)注預(yù)警提醒,及時(shí)整改

    預(yù)警提醒查看路徑:商家后臺(tái)-體檢中心-違規(guī)預(yù)警-更換商品預(yù)警。

    京東更換商品是什么?如何避免京東更換商品違規(guī)?

    提交申訴時(shí)確保有理有據(jù),各位商家朋友需在申訴時(shí)附上能證明自己未更換商品的有效憑證,避免提交無(wú)效申訴。

    四、更換商品Q(chēng)&A

    Q:店里有一款商品想修改為贈(zèng)品,這算更換商品嗎?

    A:如果該SKU鏈接在更換前后一直是同一款商品,那么就不算更換商品違規(guī)哈,因?yàn)橘?zèng)品屬于商家無(wú)償贈(zèng)予的行為。如果此種情形收到系統(tǒng)開(kāi)具的更換商品違約單,可及時(shí)提交申訴,申訴審核通過(guò)后,違約單即可作廢。

    Q:我一款爆品SKU下,有很多的好評(píng),這款產(chǎn)品賣(mài)完了,我想把別的商品也掛在這個(gè)SKU下面,這樣流量、轉(zhuǎn)化率有可能會(huì)高,可以嗎?

    A:不可以。SKU和商品必須是1V1的關(guān)系,創(chuàng)建即唯一。平臺(tái)現(xiàn)在通過(guò)算法多維度識(shí)別商品信息,如發(fā)現(xiàn)與最初創(chuàng)建的商品信息不一致,則判斷商品存在"更換商品”違規(guī),正確的解法應(yīng)該是:如果SKU商品售空,需要商家操作刪除這個(gè)SKU,新建SKU創(chuàng)建新商品。

    Q:我現(xiàn)在商品已經(jīng)改回去了,能給作廢違約單嗎?

    A:如果確實(shí)存在更換商品違規(guī),且未及時(shí)在預(yù)警期內(nèi)進(jìn)行整改,那么違約單生效后是不能作廢的哈。如果收到更換商品的違規(guī)預(yù)警提醒,請(qǐng)第一時(shí)間整改,避免受到違規(guī)處理。預(yù)警提醒查看及處理路徑:商家后臺(tái)體檢中心違規(guī)預(yù)警-更換商品預(yù)警。

    Q:商品下架后還能申請(qǐng)重新上架嗎?

    A:由于更換商品后新商品所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)無(wú)法刪除,同一商品評(píng)價(jià)頁(yè)面會(huì)呈現(xiàn)兩種不同商品的評(píng)價(jià),因此商品下架后不允許重新上架哈。

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