探析中國(guó)聯(lián)通藍(lán)V運(yùn)營(yíng)-企業(yè)號(hào)如何在B站起飛?-電商賬號(hào)運(yùn)營(yíng)電商飛瓜數(shù)據(jù)B站版電商店鋪進(jìn)階

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三句話，讓藍(lán)V一月漲粉18個(gè)

我是一個(gè)是很善于讓藍(lán)V漲粉精通B站的聯(lián)通客服

上面這段話出自于B站企業(yè)號(hào)“中國(guó)聯(lián)通客服官方”，于7月25日的視頻《三句話，讓藍(lán)V一月漲粉18個(gè)》，視頻內(nèi)容可以說是，高度總結(jié)了B站企業(yè)號(hào)頂流“中國(guó)聯(lián)通客服官方”的養(yǎng)成攻略。

一、

最會(huì)整活的企業(yè)號(hào)是如何修煉的？

多年以后，再次打開B站時(shí)，聯(lián)通客服官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)將會(huì)回想起，跟著同事一起跳宅舞破圈的那個(gè)遙遠(yuǎn)的下午。

中國(guó)聯(lián)通客服官方在2023年7月8日發(fā)布了第一個(gè)視頻，早期的視頻以客服人員工作情景劇為主，更新了20多個(gè)視頻后，聯(lián)通賬號(hào)一直不溫不火。

直到2023年12月15日發(fā)布了《聯(lián)通姐妹花，猛男新寶島》出現(xiàn)，聯(lián)通客服企業(yè)號(hào)發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)，該視頻發(fā)布后至今收獲了37萬的播放量，相比于早期偶然成為爆款的視頻《這位大哥，調(diào)戲客服是要付出代價(jià)的》，新寶島獲得了800+的彈幕，翻了16倍，1.5萬的點(diǎn)贊，翻了1倍，各項(xiàng)互動(dòng)指標(biāo)都遠(yuǎn)超于之前的那個(gè)客服視頻。

得到良好的用戶反饋，聯(lián)通又如法炮制，翻拍了當(dāng)時(shí)網(wǎng)上極火的《抖肩舞》，這也成為了聯(lián)通在更新了半年視頻后，首個(gè)突破100萬播放量的B站視頻。

相比于《聯(lián)通姐妹花，猛男新寶島》，抖肩舞視頻制作精良了許多，更高的畫質(zhì)，更加豐富的場(chǎng)景，更多的人員參與。

自此以后，聯(lián)通企業(yè)號(hào)仿佛打通任督二脈，開啟了瘋狂的漲粉之旅，并且引領(lǐng)了一眾B站企業(yè)號(hào)的宅舞熱潮。

二、不止是宅舞

正如聯(lián)通運(yùn)營(yíng)人員在視頻中所說的，發(fā)宅舞漲粉最快，但這只是普通藍(lán)V的運(yùn)營(yíng)技巧。

想要成為真正的B站頂流，不止是宅舞。毫無疑問，聯(lián)通做到了這點(diǎn)。

抽獎(jiǎng)、蹭熱點(diǎn)、跳宅舞、玩鬼畜，發(fā)粉絲想看的內(nèi)容漲粉最快。

這句話概括了聯(lián)通企業(yè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)思路，翻開聯(lián)通主業(yè)的動(dòng)態(tài)，可以看到幾乎每隔幾天都有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，或者是獨(dú)立發(fā)起抽獎(jiǎng)，或者是蹭其他企業(yè)號(hào)抽獎(jiǎng)熱度，進(jìn)行獎(jiǎng)品加碼。

在聯(lián)通的官方主頁(yè)上，可以看到聯(lián)通發(fā)布的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)表現(xiàn)頗為不錯(cuò)，幾乎都在10萬以上，最高的一條瀏覽量高達(dá)60.7萬。

當(dāng)然，想要在B站起飛，最重要的還是要依托內(nèi)容。正如聯(lián)通所說的，發(fā)粉絲想看的內(nèi)容漲粉最快。熱點(diǎn)、宅舞、鬼畜，就是粉絲想看的內(nèi)容。

例如《三句話，讓藍(lán)V一月漲粉18個(gè)》這個(gè)視頻，就是蹭了近期B站的熱點(diǎn)視頻，原版視頻出自網(wǎng)絡(luò)上的一些毒雞湯視頻，視頻中不同的女人以講師的身份說著同樣的話：

我用三句話讓男人為我花了18萬；

我是一個(gè)很善于讓男人為我花錢精通人性的女講師；

這一餐飯我們花了15萬...

這個(gè)視頻在B站上迅速走火，在B站上搜索與“三句話”相關(guān)的視頻多達(dá)50頁(yè)，其中破百萬播放量的視頻高達(dá)78個(gè)。

▲飛瓜數(shù)據(jù)B站版—視頻分析

在視頻走火后，以官方整活出名的聯(lián)通客服企業(yè)號(hào)抓住這個(gè)梗，并對(duì)其進(jìn)行二次創(chuàng)作，通過飛瓜數(shù)據(jù)（B站版）視頻分析功能查看該視頻，可以看出在視頻傳播效果方面顯著超于平均水平。

除此以外，聯(lián)通的《印尼魔性廣告》、《兩只老虎愛跳舞》、《愿者上鉤》等視頻，都是熱點(diǎn)、宅舞、鬼畜方面的內(nèi)容表現(xiàn)，并都取得非常優(yōu)秀的傳播效果。

三、不僅僅是流量

會(huì)蹭熱點(diǎn)，會(huì)跳宅舞，或許獲得大量的視頻播放，但企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)的目的，并不是為了播放量，而是為了企業(yè)的宣傳目標(biāo)服務(wù)。

我們可以把一些純粹的宅舞視頻，看作是“低質(zhì)”的曝光流量，因?yàn)樵谝曨l中除了出現(xiàn)品牌logo外，沒有額外的信息。

如果想要真正的做到與用戶溝通，讓用戶接受品牌宣傳必不可少。如果單方面向用戶輸出自己的品牌理念，通常情況用戶不愿意接受，因此許多企業(yè)號(hào)發(fā)布的TVC廣告視頻播放量都很低。

而聯(lián)通企業(yè)號(hào)卻能夠巧妙地將二者結(jié)合，真正做到用年輕人的語(yǔ)言來與B站用戶溝通。

例如《【中國(guó)聯(lián)通】印尼魔性廣告4k稀有影像》，原版視頻為印尼的通信運(yùn)營(yíng)商的寬帶廣告，跟聯(lián)通的運(yùn)營(yíng)身份別無二致。配合著這個(gè)魔性洗腦的BGM，這個(gè)視頻在B站迅速走紅。

在視頻中，聯(lián)通“毫不遮掩”的大打廣告，明明白白標(biāo)清了聯(lián)通的產(chǎn)品信息。正是因?yàn)榉螧站用戶調(diào)性，該視頻獲得了400萬播放量的同時(shí)，也收益了良好的輿情。

四、如何成為下一個(gè)聯(lián)通

2023年，B站企業(yè)號(hào)數(shù)量增長(zhǎng)超2倍，企業(yè)號(hào)是品牌在B站與多圈層用戶溝通、建立信任的重要陣地。

盡管越來越多的品牌方認(rèn)識(shí)到B站的重要性，但對(duì)于如何運(yùn)營(yíng)漲粉、如何生產(chǎn)符合用戶口味的內(nèi)容，依然一頭霧水。

縱觀聯(lián)通企業(yè)號(hào)的發(fā)展路程，不難看出，早期通過宅舞打破用戶的固有印象。在原本用戶的眼里，企業(yè)號(hào)多是正經(jīng)嚴(yán)肅的，可聯(lián)通偏偏打破常規(guī)，讓人看到一個(gè)可以跳舞充滿活力的企業(yè)號(hào)。

中后期，

通過把握站內(nèi)熱點(diǎn)風(fēng)向標(biāo)，集合品牌自身調(diào)性，進(jìn)行存量?jī)?nèi)容的輸出，向用戶傳達(dá)品牌信息。

至于如何快速把握B站熱點(diǎn)，可以

結(jié)合飛瓜數(shù)據(jù)（B站版）的熱門素材功能，進(jìn)行內(nèi)容輸出

。

飛瓜數(shù)據(jù)的熱門素材收錄了從24小時(shí)到近90天，覆蓋播放量、點(diǎn)贊量、收藏量等多項(xiàng)指標(biāo)的B站各分區(qū)熱門視頻。

▲飛瓜數(shù)據(jù)B站版—熱門視頻搜索

以近7天播放量最多的熱門素材為例，通過快速站內(nèi)熱門題材，大致可以把近期熱點(diǎn)劃分為3個(gè)主題：奧運(yùn)相關(guān)、吳姓藝人、劉華強(qiáng)買瓜。

▲飛瓜數(shù)據(jù)B站版—熱門素材功能

其中奧運(yùn)類的熱門視頻，是因2020東京奧運(yùn)會(huì)于2023年于2023年7月23日開幕、8月8日閉幕，作為一項(xiàng)頂級(jí)的國(guó)際性運(yùn)動(dòng)會(huì)，全世界范圍內(nèi)都備受矚目，與奧運(yùn)會(huì)相關(guān)的內(nèi)容成為B站的熱點(diǎn)也是顯而易見的事情。

吳姓藝人的事件作為全網(wǎng)極具影響力的娛樂新聞，引發(fā)全民討論，因此很多與其相關(guān)的作品也都成為全站熱門。

劉華強(qiáng)買瓜出自于孫紅雷主演的電視劇《征服》的片段，得益于B站濃郁的鬼畜文化，許多UP主加入對(duì)該視頻的二次創(chuàng)作，似乎一夜間買瓜就火遍了B站。

這種站內(nèi)熱點(diǎn)相比站外時(shí)事熱點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)則小了許多，更適合企業(yè)號(hào)進(jìn)行二次創(chuàng)作。如游戲類企業(yè)號(hào)“CSGO國(guó)服”于7月26日發(fā)布的《買瓜精英》，發(fā)布后已取得112.5萬播放量，比過往平均水平高出357％

再如前段時(shí)間在B站上爆火的屈臣氏蘇打水廣告歌《熱愛105°的你》，同樣也引來許多企業(yè)號(hào)蹭熱點(diǎn)。

其中“王者榮耀官方客服”的《?熱愛105℃的對(duì)抗路?》，通過對(duì)歌曲的二次改編創(chuàng)作，結(jié)合游戲動(dòng)畫，做到良好的傳播，視頻發(fā)布后收獲了154萬播放量、10.2萬的點(diǎn)贊量。

諸如此類的“追熱點(diǎn)”行為在企業(yè)號(hào)中并不罕見，如果無法

精準(zhǔn)把握B站的熱門風(fēng)向標(biāo)

，可以在

飛瓜數(shù)據(jù)（B站版）中的熱門素材挖掘適合品牌方跟進(jìn)的熱點(diǎn)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)賬號(hào)的曝光和流量增長(zhǎng)。

五、總結(jié)

做視頻難、漲粉難，這是運(yùn)營(yíng)人員面臨的問題，但不應(yīng)該成為運(yùn)營(yíng)人員放棄的原因。

就如B站的聯(lián)通企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人所說，整個(gè)2023年就她一個(gè)人，負(fù)責(zé)編導(dǎo)，剪輯全部所有工作。但自身學(xué)過舞蹈，因此因地制宜，選擇進(jìn)駐舞蹈區(qū)另辟蹊徑，愣是把這賬號(hào)做起來了。直到今年公司才專門配了團(tuán)隊(duì)。

不論是聯(lián)通跳宅舞，還是釘釘玩鬼畜，又或者是各大企業(yè)號(hào)蹭熱點(diǎn)，歸根到底都是用年輕用戶喜好的方式，與其進(jìn)行溝通。

只有生產(chǎn)用戶喜好的內(nèi)容，才能夠獲得用戶的喜歡，收獲粉絲數(shù)的增長(zhǎng)。

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