京東新增延遲發(fā)貨權益保障-商家可以提前報備延遲發(fā)貨 延遲售后[春節(jié)]-京東發(fā)貨規(guī)則京東售后處理京東售后服務
2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:49
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春節(jié)期間,部分地區(qū)快遞停運加上人手不足,很容易出現(xiàn)快遞物流更新遲緩,
等問題,因此京東京營保部門最近升級了延遲發(fā)貨系統(tǒng),新增“不可抗力”及“異常緊急事件”權益保障,不但延遲發(fā)貨可以報備,
也可以報備啦!
1、新增延遲售后緊急報備權益,6種場景新增不計入獎懲及不計入風向標考核保障;
2、延遲發(fā)貨報備由20個訂單升級到50個訂單批量上報;
3、延遲發(fā)貨緊急報備新增國家大型會議及自然災害報備兩個場景;
4、延遲發(fā)貨報備三種場景打通風向標,新增風向標保障權益。
下圖標紅為本次升級保障
商家后臺-京營保-延遲報備
自然災害、疫情、國家大型會議/政策、物流站點倒閉、京東上門取件,超7天未攬件完成或攬件后超7天未妥投。
①京營保-延遲報備-緊急報備-報備類別篩選到“緊急報備(售后)”
②點擊新增報備單>>彈窗>>點擊“延遲售后報備”,認真填寫盡可能全面的描述、證據等相關信息后提交報備單。
③報備成功后可在上報歷史記錄列表中查看審核結果或者取消上報。
延遲售后報備的商家,對于京東上門取件售后服務單,延遲售后報備時請在備注框中請備注:京東上門取件;取件地址:寫明商家售后收件地址。
只能報備本店鋪的服務單、上報次數最高為5次、服務單狀態(tài)是暫完結30天內的服務單、一次最多可報備50個服務單、多個服務單之間用英文分號(;)隔開。
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