進階操作:發(fā)布抖音直播帶貨任務-線上下單坑位費達人-抖音問答電商問答
2023-01-19| 13:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:62
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本文主題抖音小店,抖音達人,抖音問答。
1什么是直播帶貨任務
商家可以通過平臺下單心儀達人,發(fā)布直播帶貨任務,實現(xiàn)坑位費的交易,履約線上化。為商家和達人提供合作保障。本期支持商家找達人合作,直播專場、直播拼場兩種形式的坑位費交易,后續(xù)會增加更多合作場景,敬請期待。
直播帶貨任務解決了什么問題
1.坑位費線下付款,缺乏平臺交易保障
2.交易糾紛發(fā)生時,缺少平臺介入難追責
3.交易履約線下化,缺乏交易數(shù)據(jù)的累積
2如何開通直播帶貨任務
希望使用直播帶貨任務,給達人下單尋求合作的商家需要滿足兩個前置條件:
1.綁定星圖賬號
2.賬戶完成資金充值。
1.注冊或綁定星圖賬號
a.針對未注冊過星圖賬號的商家
i.在巨量百應平臺點擊「基礎設置」-「星圖賬號綁定」進入注冊頁面
ii.點擊“創(chuàng)建星圖賬號”,填寫基礎信息進行授權(quán)開通
第一步-創(chuàng)建賬號
第二步-填寫信息,授權(quán)開通
2.針對已有星圖賬號的商家
a.在巨量百應平臺點擊「基礎設置」-「星圖賬號綁定」進入綁定頁面
b.點擊“立即綁定”即可完成星圖賬號綁定
已綁定星圖賬戶的商家可以進行資金充值,此資金將用于在達人廣場給達人下單直播帶貨任務的合作資金支付。目前平臺支持兩種充值方式,線上支付和線下對公轉(zhuǎn)賬。
?如何充值
在百應平臺點擊「基礎設置」-「財務管理」進入財務管理頁面。商家可查看目前的賬戶余額,歷史的充值記錄(支持數(shù)據(jù)導出),并進行充值。
3如何給心儀的達人下單直播帶貨任務
在達人廣場或主頁挑選到合適的達人后,商家可以點擊「立即下單」可進入到任務發(fā)布頁面。
1.“立即下單”按鈕不可點時,為達人休息中,暫停接單。商家可以挑選其他營業(yè)中的達人合作。
任務發(fā)布頁面分為3個板塊,“合作信息”;“合作達人”;“合作商品”
?【合作信息】-商家填寫合作的基本要求
?任務標題:支持商家自行輸入,用于商家自己管理任務以及達人側(cè)的展示
?最多可輸入20個字,支持漢字、字母、數(shù)字,字符形式。
?任務聯(lián)系人:達人接單后進行溝通聯(lián)系的商家對接人姓名
?聯(lián)系人手機號:達人接單后可通過此聯(lián)系方式與商家聯(lián)系
?期望開播時間:商家可選擇時間點,支持精確到分鐘
?直播完后寄回樣品:商家可選擇樣品是否需要寄回
?商家與達人需線下自行溝通樣品使用和寄回等事項,平臺不介入干預
?【合作達人】-商家期望下單合作的達人。目前一個任務訂單僅支持添加一個達人,商家可以通過達人廣場篩選后直接下單,或者任務發(fā)布頁面,點擊「添加達人」搜索達人名稱,進行添加
【合作商品】-支持從精選聯(lián)盟推廣計劃的普通計劃中選擇商品或新建定向計劃添加商品。
a.普通計劃商品:從百應推廣計劃(精選聯(lián)盟)的普通計劃中選擇商品進行添加,達人按照普通計劃傭金比例結(jié)算。
b.定向計劃商品:可以自定義設置提供給達人的傭金比例,添加商品后可以設置傭金比例。達人接受任務后自動創(chuàng)建定向計劃,無需重復操作;如果達人拒絕任務,不會創(chuàng)建定向計劃。
3.【發(fā)布任務】如果星圖資金賬戶可用金額小于達人報價,無法提交任務,需先充值。商家在進行任務發(fā)布時,會扣除所下單的金額,具體金額為達人報價*數(shù)量,例如:達人直播專場每小時報價為1000元,商家下單3小時,則凍結(jié)3000元;任務驗收完成后會進行實際扣除并結(jié)算給達人。
4如何管理并驗收任務
4.1任務發(fā)布后,提醒達人接單
?商家發(fā)布直播帶貨任務后,任務狀態(tài)流轉(zhuǎn)為待接單。達人會收到抖音站內(nèi)信,短信的新任務提醒。
?達人未接單時,商家可提醒達人接單,達人側(cè)收到新任務提醒,每日可提醒一次
?如達人未在24小時內(nèi)接單,此任務超時。商家被凍結(jié)的任務金額解凍
5.4.2查詢管理任務
商家可以通過【任務中心】-【任務管理】查看發(fā)布任務列表,通過列表可查看「任務信息」「達人信息」「任務創(chuàng)建時間」「任務狀態(tài)」等信息
任務查詢
?支持商家按照任務的名稱、達人昵稱、任務創(chuàng)建時間進行搜索。
?任務狀態(tài)篩選
?任務分為“待接單”、“進行中”、“已完成”、“已取消”四個狀態(tài),商家可點擊不同tab查看對應狀態(tài)下的任務。
狀態(tài)定義:
待接單:待達人接收任務
進行中:細分為“等待達人開播”“達人直播中”“待商家驗收“幾個子狀態(tài)
已取消:細分為”達人拒絕任務“”達人取消任務“”商家取消任務““達人超時未處理”幾個子狀態(tài)
已完成:商家驗收任務通過,任務完成。
4.3接單達人開播
達人接單后,商家可與達人線下溝通合作細節(jié),樣品郵寄等信息。細節(jié)敲定后,等待主播開播即可。
在約定開播時間,商家可通過【任務中心】-【任務管理】鎖定待播的任務,點擊“詳情”進入任務詳情頁,觀看直播并查看直播數(shù)據(jù)。
點擊“觀看直播”后彈窗展示直播間二維碼,商家可掃碼進入主播直播間觀看直播。
?點擊“直播數(shù)據(jù)”后跳轉(zhuǎn)到百應直播數(shù)據(jù),任務關聯(lián)直播場次的直播數(shù)據(jù)詳情
4.4任務驗收
達人完成直播后,商家可進入任務詳情頁驗收任務。
?可查看任務關聯(lián)的直播場次的直播回看,直播數(shù)據(jù)以判斷任務效果。
點擊“確認驗收任務”驗收任務后,此直播任務已完成,該任務金額會結(jié)算給達人
如商家未在達人關聯(lián)直播任務7天后仍進行確認,該任務將被自動確認。
5想要取消任務怎么辦,了解如何判責
?商家后悔,對視頻效果不滿意,想要取消任務怎么辦?
1.商家可以在任務狀態(tài)為“待接受”和“進行中”時取消任務
2.點擊“取消任務”后,商家需選擇取消原因
取消賠付規(guī)則:
a.商家發(fā)起取消:
b.達人未接單時取消,無影響
c.商家下單且達人接單后3天內(nèi)沒有任務動作,無需賠付
d.執(zhí)行當天取消任務,賠付100%
4.達人發(fā)起取消:
a.由于達人自身問題,不能履約訂單或客戶與達人已協(xié)商一致和平撤單的情況下??蛻艨陕?lián)系達人,由達人發(fā)起任務取消,達人此任務無結(jié)算收入,達人發(fā)起取消任務不會扣除客戶任何費用,全額退款給商家。
5.交易糾紛處理:
a.如商家/達人在合作中出現(xiàn)糾紛,對取消任務的賠付金額不滿意,可聯(lián)系平臺客服介入。通過客服介入?yún)f(xié)商定義好賠付金額后,由客服同學在運營后臺進行訂單資金的扣款及退回。
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