淘寶售后評(píng)價(jià)對(duì)商家有影響嗎

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定都希望能夠提升店鋪商品的好評(píng)，盡可能降低中差評(píng)，那么淘寶售后的評(píng)價(jià)對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)是尤為重要的，對(duì)商家是否有影響呢?馬上就來(lái)為大家分享。

售后評(píng)價(jià)肯定對(duì)店鋪有影響，售后評(píng)價(jià)是買(mǎi)家對(duì)于您提供的售后服務(wù)，做出的評(píng)價(jià)，有助于您更客觀地了解自身服務(wù)情況。同時(shí)，售后評(píng)價(jià)會(huì)展現(xiàn)在您商品的詳情頁(yè)面，讓買(mǎi)家更全面地了解您的服務(wù)水平。售后評(píng)價(jià)與交易評(píng)價(jià)不同，不影響好評(píng)率不計(jì)分，對(duì)店鋪搜索排序等均無(wú)影響。

好評(píng)率怎么提升?

1、通過(guò)活動(dòng)獲取好評(píng)

我們可以利用淘寶客，使用優(yōu)惠券的引流方式讓顧客來(lái)我們店鋪，當(dāng)形成轉(zhuǎn)化后，只要顧客能給好評(píng)，那么我們就可以返利10元，或者是其他優(yōu)惠的形式，由你們自由發(fā)揮了。當(dāng)然你也可以通過(guò)淘金幣活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)顧客給我們店鋪好評(píng)。

2、使用卡片來(lái)獲取好評(píng)

我們可以設(shè)置卡片刮獎(jiǎng)，只要顧客能給我們五星好評(píng)那么就能領(lǐng)獎(jiǎng)，賣(mài)家在發(fā)貨前只要把卡片塞在包裹里就行了，當(dāng)然你的卡片上得有你店鋪的二維碼。這樣顧客就能通過(guò)掃碼的形式關(guān)注或加群后來(lái)獲取獎(jiǎng)勵(lì)。一般獎(jiǎng)勵(lì)在5元到10元之前，當(dāng)然你也根據(jù)你產(chǎn)品的客單價(jià)來(lái)擬定。

3、給顧客制造一些驚喜

其實(shí)給消費(fèi)者制造驚喜的本質(zhì)是什么?讓消費(fèi)者收到的東西超過(guò)了他原本的預(yù)期，這樣他就更愿意去給好評(píng)。也就是說(shuō)，在原本的期望值之外，得到了額外的東西，這個(gè)額外的東西，是正向的，消費(fèi)者恰恰很喜歡。比如你發(fā)了順豐，消費(fèi)者覺(jué)得快遞的速度很快，服務(wù)又很好，所以很開(kāi)心;

比如，消費(fèi)者僅僅是買(mǎi)了一瓶精油，但是商家送了很多的小東西，比如說(shuō)面膜、小筆記本、試用裝等等。阿芙不就是很擅長(zhǎng)這個(gè)么?

比如，消費(fèi)者收到貨的時(shí)候，，發(fā)現(xiàn)里面有一張刮刮卡，然后自己刮開(kāi)了，哇塞，竟然是一等獎(jiǎng)，有20塊錢(qián)的現(xiàn)金紅包呢。

這些驚喜的制造都會(huì)在某種程度上提高顧客滿意度，顧客滿意了，肯定就更愿意給這種帶字的好評(píng)了。而這種評(píng)價(jià)才是淘寶搜索引擎真正關(guān)注的評(píng)價(jià)。

通過(guò)對(duì)上文的描述，我想賣(mài)家們也深知淘寶售后評(píng)價(jià)對(duì)商家的影響了，不僅僅有影響，而且影響還很大，如果賣(mài)家們想要提升店鋪的好評(píng)率，也可以參照上面的幾種方法。

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