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第一章概述

1.1目的

為維護快手小店的交易秩序，規(guī)范商戶使用閃電購功能銷售商品的行為，保障消費者的合法權益，特制定本管理規(guī)則。

1.2適用范圍

開通閃電購功能的所有商戶。

1.3定義

1.3.1閃電購：指快手小店提供的便捷的在線下單功能，商戶通過在直播中講解、描述商品，維護商品價格和庫存，通過系統(tǒng)自動截圖快速新建商品，以供消費者下單。

1.3.2商戶：成功入駐快手小店、通過快手小店審核，開通閃電購功能并宣傳、推廣、進行在線訂單交易的用戶。

1.3.3“快手小店”/“平臺”：指運行于快手app內、為用戶提供技術支持和服務、供商戶入駐開設店鋪向消費者銷售商品/服務，達成交易意向并向商戶提供其他與交易有關的輔助服務的電子商務平臺。

第二章準入

2.1功能開通

特定經營類目商戶商品質量、服務水平到達行業(yè)內優(yōu)質水準，快手小店平臺（“平臺”）邀請開通閃電購，商戶應按照平臺要求通過實名認證、資質提交等，確認開通并按要求繳納相應的保證金費用，平臺為商戶開通閃電購功能。

2.1.1具體標準如下：

店鋪動態(tài)評分>=4.6

信用分>=80

店鋪保證金>=3000

2.2保證金

2.2.1閃電購功能開通保證金交費標準為3000元，此保證金可與商戶已繳納成功的保證金共用，舉例：A小店開通自建小店且已繳納1000元保證金，若申請開通閃電購功能只需再繳納2000元即可。

2.2.2平臺有權每月根據(jù)店鋪上個自然月的銷售情況，對其保證金進行調整，商戶在接到平臺系統(tǒng)發(fā)出的補充保證金金額通知時應及時繳納，標準如下表所列及時繳納：

2.2.3閃電購功能保證金提現(xiàn)：最后一筆閃電購訂單結算日起的第30個自然日可申請保證金提現(xiàn)，提現(xiàn)后保證金額不得低于原始開店保證金金額。

2.2.4若商戶開通閃電購功能期間出現(xiàn)違規(guī)情形的，平臺依據(jù)平臺有關保證金的協(xié)議約定、規(guī)則等，劃扣閃電購保證金，因此導致商戶的小店保證金余額低于平臺要求的保證金金額的50%的，平臺有權根據(jù)保證金余額立即停止店鋪部分或者全部在線活動，或要求商戶立即予以補足。具體以平臺有關保證金的協(xié)議約定、規(guī)則等為準。

2.2.5平臺有權基于商戶的小店所售商品和小店風險等級等因素提升閃電購保證金額度，自補繳通知送達次日起7日內完成補繳，否則將無法使用閃電購功能。

第三章經營

3.1商品類目

閃電購功能現(xiàn)僅開放服飾/鞋靴/箱包、運動戶外、家居生活、首飾/配飾、鮮花綠植、汽車用品、玉石/寶石類商品發(fā)布。

3.1.1玉石/寶石類目僅限珠寶玉石行業(yè)產業(yè)帶基地內商家開通閃電購功能。

3.2商品上架開通閃電購功能商戶直播中可使用此功能快速上架商品，商品上架后不可修改庫存及價格信息，售完即止。

3.3商品信息展示

3.3.1閃電購商品展示需為實物，且商品正面需在直播畫面正中心位置展示。

3.3.2直播口述中應全面描述商品的細節(jié)，包括但不限于商品的品牌、材質、規(guī)格、功能、價格、售后服務等。

3.3.3直播口述中不得捏造細節(jié)、夸大宣傳、使用絕對化用語，明示或者暗示與商品實際內容不符的信息，使消費者對商品的質量、用途、真實效果等產生誤解。

3.3.4出售的商品類型不得超出閃電購功能開放的類目范圍。

3.3.5商戶使用閃電購功能發(fā)布商品應遵循以下原則：

3.3.5.1不得發(fā)布各類違法或違規(guī)信息；

3.3.5.2不得買賣國家禁止銷售或限制銷售的商品或服務；

3.3.5.3不得買賣侵犯他人知識產權或其他合法權益的商品或服務；

3.3.5.4不得買賣違背社會公共利益或公共道德的；

3.3.5.5不得發(fā)布違反快手小店相關規(guī)則的商品或服務信息，或是快手小店認為不適合使用閃電購功能銷售的商品或服務。

3.3.6商戶在使用閃電購功能的過程中應該遵守平臺有關商品信息展示發(fā)布等其他規(guī)則。

3.4商品交易

3.4.1閃電購商品僅可在商戶當場直播中交易，直播結束或庫存不足則無法繼續(xù)交易。

3.4.2訂單成立后，商戶應當按照直播中、消費者下單時承諾的商品、規(guī)格、質量、發(fā)貨時間、物流方式等交付給消費者。

3.5售后

3.5.1閃電購所有商品可按照其商品屬性與平臺規(guī)則選擇是否支持七天無理由退貨，運費承擔按照平臺售后相關規(guī)則執(zhí)行。

3.5.2本規(guī)則有特殊約定的，按本規(guī)則執(zhí)行，本規(guī)則沒有特殊約定的，依據(jù)《快手小店售后服務管理規(guī)則》及其他平臺規(guī)則執(zhí)行。

3.6糾紛處理

如雙方關于商品交易有爭議的，平臺將根據(jù)本規(guī)則進行處理，如本規(guī)則無特殊約定的，將依據(jù)快手小店關于消費者保障相關規(guī)則進行處理，包括但不限于《快手小店交易糾紛處理規(guī)則》、《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》等其他平臺規(guī)則執(zhí)行，商戶須嚴格按照快手小店的處理結果執(zhí)行。

3.7抽檢

平臺根據(jù)相關類目抽檢標準不定期進行商品抽檢。

第四章違規(guī)處理

4.1商戶違反本規(guī)則相關規(guī)定，平臺將依照《快手小店規(guī)則》、《快手小店經營違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商品推廣管理規(guī)則》等規(guī)則對其進行處理。

4.2商戶發(fā)布超出閃電購功能允許的類目范圍的商品，平臺將根據(jù)《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中“超出快手允許范圍推廣商品”處理。

4.3商戶未按照3.3商品信息展示要求發(fā)布展示商品的，快手將根據(jù)《快手小店經營違規(guī)管理規(guī)則》中“商品信息發(fā)布違規(guī)“處理。

4.4如商戶涉嫌違反法律法規(guī)的規(guī)定或違反快手小店規(guī)則、閃電購功能規(guī)則和/或快手平臺的規(guī)則等，快手小店可對商戶采取相關措施，包括但不限于扣除保證金、限制交易、限制提現(xiàn)直至關閉服務權限等處理。

如因此使快手小店及第三方遭受損失，或受到任何第三方的索賠，或受到任何行政管理部門的處罰等，快手小店有權直接從商戶繳納的保證金或結算款項中扣除相關損失及（或）發(fā)生費用，不足以扣除的，由商戶補足。

第五章終止服務

5.1商戶可自行申請并經平臺審核通過后關閉閃電購功能，即需滿足下列條件：

5.1.1所有閃電購訂單已經完成，無正在進行中的交易糾紛。

5.1.2商戶的小店無正在進行中的違規(guī)處理。

5.2保證金低于平臺要求的保證金金額的50%的，則平臺有權強制關閉閃電購功能。

5.3因商戶違規(guī)被關閉閃電購功能：

5.3.1商戶及其小店出現(xiàn)《快手小店經營違規(guī)管理規(guī)則》一般違規(guī)行為的“違背承諾”，強制關閉閃電購功能。

5.3.2商戶及其小店出現(xiàn)《快手小店經營違規(guī)管理規(guī)則》嚴重違規(guī)行為的，強制關閉閃電購功能。

5.4平臺抽檢不合格或遭遇監(jiān)管機構要求、舉報等，強制關閉閃電購功能。

5.5當商戶的快手小店或直播功能處于暫時或永久無法使用時，商戶將同時無法使用閃電購功能，直至商戶的快手小店或直播功能可以正常使用。

第六章其他

6.1閃電購功能的技術服務提供者可能因為業(yè)務調整等而發(fā)生變更，商戶使用閃電購功能過程中涉及的某些服務項目或商戶的違規(guī)處理，將會由平臺的關聯(lián)公司提供或作出，與平臺行為具有同等效力。

6.2平臺有權對開通閃電購功能的商戶自行評估，并保留依據(jù)平臺的運營規(guī)劃決定是否為商戶開通、終止閃電購功能的權利；平臺有權根據(jù)法律法規(guī)監(jiān)管政策變化及業(yè)務方向變化等，隨時調整閃電購功能支持售賣的商品或服務類目等。

第七章附則

7.1快手小店商戶的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。但因國家法律法規(guī)規(guī)定及快手小店等相關規(guī)則的調整變更，本管理規(guī)則生效之前的行為在本管理規(guī)則生效后屬于違法違規(guī)行為的，快手小店有權要求商戶予以限期變更調整，否則，將按照本管理規(guī)則予以處罰。

7.2快手小店對本規(guī)則進行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結束后，本規(guī)則修訂內容即告生效。若商戶不同意修訂后的規(guī)則的，可通過快手小店指引申請停止使用快手小店服務。

7.3商戶應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，快手有權酌情處理。但快手對商戶的處理不免除其應承擔的法律責任。商戶在快手的任何行為，應同時遵守與快手及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

7.4本規(guī)則于2023年7月17日首次發(fā)布，于2023年7月24日生效。

本次修訂于2023年12月6日，于2023年12月13日生效。

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