淘寶客服哪些詞屬于違禁詞-淘寶客服說了違禁詞怎么辦-淘寶問答

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淘寶客服是店鋪里面非常重要的一個崗位，主要負(fù)責(zé)與消費(fèi)者溝通，可以直接影響到店鋪的訂單轉(zhuǎn)化想要做好淘寶客服工作，除了要有一定的親和力和耐心之外，還要遵守平臺的規(guī)定，包括禁止使用的詞語。其中就是不能使用違禁詞語，那么淘寶客服哪些詞語屬于違禁詞語呢？

一、淘寶客服哪些詞屬于違禁詞？

1、限制詞屬于禁用詞，具體限制詞如下。國家級、世界級、最高水平、最好的、第一的、唯一的、第一的、頂級的、最好的、準(zhǔn)確的、最低的、最底的、最便宜的、最大程度的、最新的技術(shù)、最先進(jìn)的科學(xué)、絕對的、獨(dú)家的、民族產(chǎn)品、填補(bǔ)國內(nèi)空白、第一的、最新的、最先進(jìn)的、第一品牌、最賺的、超賺的、黃金的、名牌的、第一的、第一的等絕對詞匯，如巨星、奢華、至尊、頂尖享受

2、夸大詞也是禁用詞，如下：優(yōu)于任何一個、100%不反彈、不會產(chǎn)生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、徹底消除、永不復(fù)發(fā)、永不反彈、奇跡般的效果、根除、永不過敏、馳名商標(biāo)、絕對無副作用、央視品牌、上榜品牌、無副作用、百年品質(zhì)等等。

4、與政府機(jī)構(gòu)相關(guān)的詞也是禁用詞，具體如下：國家領(lǐng)導(dǎo)人推薦、國家機(jī)構(gòu)推薦、國家機(jī)構(gòu)質(zhì)量免檢、無國家質(zhì)量檢測、免費(fèi)抽檢、使用人民幣圖紙、商品已注冊馳名商標(biāo)、祖?zhèn)?、非遺、保險(xiǎn)公司承保等。

第二，違規(guī)怎么辦？

如果客服在溝通過程中，不小心使用了違禁詞被舉報(bào)，那么一定要妥善處理，保證下次不會再發(fā)生，否則會有更嚴(yán)重的結(jié)果

淘寶客服工作中不使用淘寶違禁詞是一個比較基礎(chǔ)的操作，有很多細(xì)節(jié)需要注意，只有這樣才能把客服工作做好

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