京東國(guó)慶假期期間售后服務(wù)時(shí)效調(diào)整公告（2021）-京東售后說明京東發(fā)貨規(guī)則京東日常運(yùn)營(yíng)

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馬上就是國(guó)慶假期了，都說電商人一年無休，但是怎么能不趁假期好好修整一番呢，不然雙11怎么肝得動(dòng)？京東平臺(tái)也貼心的出臺(tái)了

國(guó)慶假期期間售后服務(wù)時(shí)效調(diào)整公告

，趕緊一起來看看吧~

2022年國(guó)慶假期即將到來，為了不影響平臺(tái)商家店鋪運(yùn)營(yíng)工作，平臺(tái)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)時(shí)效規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。請(qǐng)您根據(jù)店鋪情況，在店鋪首頁、商品詳情頁、咚咚等相應(yīng)渠道設(shè)置假期時(shí)間安排，并合理安排人員值班，也可通過京麥移動(dòng)端進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)操作。

具體公告如下：

一、退款/售后服務(wù)時(shí)效調(diào)整

第一條自主售后系統(tǒng)服務(wù)時(shí)效

（一）2022年10月1日00:00:00-2022年10月7日23:59:59期間，自主售后服務(wù)單自動(dòng)審核、自動(dòng)收貨、自動(dòng)退款及超時(shí)單提醒功能暫停倒計(jì)時(shí)，于10月8日恢復(fù)。期間商家可使用京麥移動(dòng)端來進(jìn)行審核、收貨及退款處理。

移動(dòng)端下載網(wǎng)址：http://jm.jd.com；功能路徑：工作臺(tái)->店鋪插件->售后客服->自主售后。

（二）2022年10月1日00:00:00-2022年10月7日23:59:59期間為“待用戶發(fā)貨”狀態(tài)的服務(wù)單，暫?！?天未填寫運(yùn)單號(hào)服務(wù)單關(guān)閉”功能，于10月8日恢復(fù)。

（三）2022年10月1日00:00:00-2022年10月7日23:59:59期間為“待客戶反饋”狀態(tài)的服務(wù)單，暫停“7天未反饋服務(wù)單取消”功能，于10月8日恢復(fù)。

二、售后服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)時(shí)效

第一條閃電退款服務(wù)時(shí)效

2022年10月1日00:00:00-2022年10月7日23:59:59期間，閃電退款服務(wù)單“自動(dòng)收貨”和“自動(dòng)確認(rèn)閃退”功能暫停倒計(jì)時(shí)，于10月8日恢復(fù)。

第二條極速審核服務(wù)時(shí)效

2022年10月1日00:00:00-2022年10月7日23:59:59期間，極速審核服務(wù)單“超時(shí)自動(dòng)審核”功能暫停倒計(jì)時(shí)，于10月8日恢復(fù)。

第三條優(yōu)鮮賠服務(wù)時(shí)效

2022年10月1日00:00:00-2022年10月7日23:59:59期間，優(yōu)鮮賠服務(wù)單“系統(tǒng)自動(dòng)審核退款”功能暫停，于10月8日恢復(fù)。

看到這里，大家應(yīng)該對(duì)

京東

國(guó)慶假期期間售后服務(wù)時(shí)效調(diào)

整

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