天貓國慶節(jié)期間什么時(shí)候發(fā)貨?發(fā)貨規(guī)則是什么?-天貓問答電商問答
2023-01-21| 14:09|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:51
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天貓國慶節(jié)活動,用戶除了選購產(chǎn)品外,還比較關(guān)注就是下單后,活動期間商家到底什么時(shí)候發(fā)貨?雖說是國慶也有這么多天,但是,作為用戶一定是希望能夠早點(diǎn)收到貨的,所以,我們也來說下發(fā)貨時(shí)間的問題。
發(fā)貨規(guī)則是什么?
通常只要是在國慶內(nèi)下的單,商家都會按照平臺的發(fā)貨規(guī)則按時(shí)發(fā)貨,具體發(fā)貨時(shí)間要看商家的安排。國慶購買之前可以咨詢下發(fā)貨時(shí)間,以免不必要的糾紛。商家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。
如果有不按時(shí)發(fā)貨怎么辦?
1、先嘗試與對方溝通,或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果對方不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不行,請繼續(xù)步驟。
2、找到訂單,申請退款,原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內(nèi)容,提交申請。申請后,即使不操作,也會在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到支付寶或卡內(nèi)。如果拒絕退款,建議馬上申請介入,防止因?yàn)殚L時(shí)間拖延,導(dǎo)致確認(rèn)后,對方不認(rèn)的情況。
3、如果在商城購買的,未在3天內(nèi)發(fā)貨,申退成后還可獲賠的,集市店沒有這種待遇。退款成功后,在店購買的沒有得賠償,先協(xié)商,如果對方不愿意賠,建議投訴。
4、找到訂單,選擇“投訴商家”填寫原因,違背承諾—延遲發(fā)—表示缺貨。然后再上傳憑證,截取與聊天記錄上傳,如果對方不回,就只截取你的部分,并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫服務(wù)態(tài)度,然后提交等待平臺來進(jìn)行裁決,通常用戶沒問題,那獲勝的幾率很大。
5、如果購買的后,用戶可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴,態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,畢竟店鋪經(jīng)營也不易,還是多理解下,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴。
當(dāng)然,大多數(shù)店鋪其實(shí)是用心在經(jīng)營,所以,至少這些店鋪是不會態(tài)度太差的,如果真的遇到了不靠譜的,可以收集好證據(jù)到平臺去進(jìn)行相應(yīng)的投訴。
其實(shí),天貓國慶節(jié)期間發(fā)貨的時(shí)間是在平臺規(guī)定的發(fā)貨時(shí)段內(nèi)發(fā)貨,具體參考購買店鋪的消息,因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品,其實(shí)有時(shí)間的差異,比如定制品,發(fā)貨肯定不是在發(fā)貨期內(nèi)的,所以,這種要先跟賣家這邊溝通清楚后,再下單。
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