淘寶自動催付功能在哪里?怎么設(shè)置?

本文主題淘寶催付,淘寶客戶服務(wù),淘寶問答。

淘寶有個自動催付的功能，它針對的是那些拍下之后，沒有付款的用戶。設(shè)置之后，它會給這些用戶發(fā)送催付信息，引導(dǎo)用戶消費。那淘寶自動催付功能在哪?

怎么設(shè)置?

設(shè)置淘寶自動催付時，可以先任務(wù)欄的千牛上右擊鼠標(biāo)，然后在彈出的選項里，點擊打開工作臺，然后在千牛工作臺上面的搜索框里面輸入客戶服務(wù)，然后在彈出的下拉項里面點擊客戶服務(wù)這一項。

打開客戶服務(wù)后，可看到一個自動化任務(wù)，在右側(cè)的售前階段下面，就能看到一個自動催付，點擊下面的立即開啟，這樣，就來到了自動催付的規(guī)則設(shè)置頁面，可以設(shè)置下單多久沒付款，就讓系統(tǒng)自動催付一次。

還可以在下面，設(shè)置自動催付的時間是在每天的幾點鐘到幾點鐘之內(nèi)，再在下面設(shè)置一條催付的話語，都設(shè)置好后，就可以點擊保存了，如果不需要使用自動催付時，那么可以回到自動化任務(wù)頁面下，在自動催付的右側(cè)有一個停用，點擊它即可停止自動催付功能。

技巧有哪些?

1、如果回復(fù)地址核對信息還沒有付款的話時間基本都是在拍下后六七分鐘了，要是店鋪有送小禮物，可以采用送小禮物或者優(yōu)惠券的攻略。比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款可以贈送小禮物哦，您付款后給您備注哦。”

2、有些顧客本來準(zhǔn)備再猶豫一下子，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是因為一忙忘記了，你這樣再一提醒他們就付款了。

3、如果進行小禮物催付還沒有理的話建議不要再繼續(xù)發(fā)消息了，對于這些顧客可以在我們快下班時進行一次跟進或者是下次上班時再次跟進最后一次。

4、要記住時間點非常重要。如果一個顧客咨詢之后，你一個小時才給他催付，那么基本沒有任何作用了。如果他想買某款寶貝，基本上已經(jīng)在其他店鋪買好了，再催也沒有意義了。

總的來說，淘寶自動催付功能在千牛工作臺里能找到。商家打開千牛，找到客戶服務(wù)選項，點擊自動化任務(wù)，在售前階段下，就能看到自動催付功能了。

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